品牌所背负的是什么？是刷屏，是流量获取，还是通过大众对品牌的信任，获得更多的品牌溢价和竞争壁垒？我认为最重要的是最后一个。这两年互联网金融行业正在经历着快速洗牌，在创新发展的过程中，即便是大浪淘沙后剩下的正规持牌金融品牌，也普遍面临着传播难，转化难，获取用户的信任难上加难的现实问题。
如何在这样的行业环境下，建立与消费者之间的信任和好感度，是很多金融品牌的难题。最近，正值金融品牌人人贷成立八周年， 并上线了一支微电影《Jay与杰》，记录了中年男人在生活面前所历经的艰苦与辛酸。
这支短片以蒙太奇的手法，分别讲述了两位中年男人为生活努力奋斗的故事。楼上是贸易创业公司的老板Jay，楼下是24小时便利店的店长杰。他们都是一样的，一样用自己的努力去兑换将来。Jay是公司老板，经常加班，一天二十四小时为客户随时待命；杰经营着24小时便利店，努力记住每一位顾客的喜好，即使晚上没什么生意，他依然会守着便利店。
[title]延续感动营销，讲述着艰辛的生活[/title]
这个世界很大，大到不仅我们，就连每一片树叶也都是不一样的；这个世界有很小，小到我们每个人都是一样的。就像这支微电影，一开始的设定，Jay和阿杰是长得一样的人，但是后面的反转，却让我们看到了温暖。这样设计的用意是隐喻每一个努力生活的人都是一样的，一样的靠谱，一样的值得信任。
对于金融品牌来说，最重要的就是建立信任感。人人贷的这支广告就非常加分，通过广告，人人贷想表达的意思是：理财与借贷之间应该有着基本的信任感，你可以不相信陌生人，不相信借贷机构，但是你应该相信努力。只要你是真正努力的人，对家庭有责任感，对生活有上进心，那你就是人人贷愿意欢迎的人。
影片中的Jay与杰有着完全不一样的背景，不一样的工作、不一样的家庭、不一样的生活；但他们又是一样的，一样的相貌、一样的年龄、一样的爱抽烟。当故事进入尾声，谜底也随之揭晓，“我们都是一样的，一样的努力生活”。
[title]从感动营销到信任营销，人人贷品牌再升级[/title]
纵观人人贷近几年的广告营销策略，大多都已情感为主，走的都是温情动人的感动营销路线。比如《平凡英雄》、《无声的爱》、《真朋友，讲实话》等等一系列走心广告成功赋予了没有温度的金融产品人人贷一定的品牌温度，建立了与用户的情感共通。
随着营销环境的变化，营销方式也处在不断的变革中：从传统的推动式和说服式营销发展到感动营销方式，应当说是营销方式的重要变革，然而随着消费者的理性程度提高和信息的共享性的提升，仅仅依靠感动营销已经不足以打动消费者的心，因此构建新型的信任营销模式就成为品牌的必然选择。
人人贷觉察到当下营销环境的变革，在八周年之际，推出了这支微电影，运用信任营销，打破理财端和借贷端拆开传播的传统模式。虽然两端有不同的目标人群，也有着完全不同的利益诉求，但是人人贷将两端用户放进一个故事，呈现双方同样努力的生活态度，让彼此靠近，让彼此信任。
信任是一切协作的基础，没有信任就没有协作至少没有长久的协作。因此信任营销是建立在相互信任的基础上，品牌考虑目标用户当下和潜在的需求，并在充分信任用户的基础上，为用户创造更加宽松的消费环境的一种营销策略。同时，信任营销要求消费者也要充分的信任营销者为他们所提供的产品和服务，并在消费环境变化时给予品牌理解和支持。
[title]品牌如何成功展开信任营销？[/title]
事实上，让消费者产生信任感是营销战略的重要环节。消费者如果不喜欢、不相信，就不会表达出真实意愿，品牌了解不到消费者的真实需求，就无法为消费者推荐合适的产品，从而导致了消费者的流失。所以，品牌要想让消费者购买产品，首先要让消费者产生信任感。
1、打造战略级“基础信任”
对于品牌来说，从产品质量到传播策略，都要从用户的角度出发，为消费者推荐最合适的，而不是最贵的，与消费者之间建立基础信任。就如人人贷此次的信任营销，作为连接理财方与借贷方的平台，人人贷扮演的角色是将理财方的空闲资金与借贷方的应急需求进行无缝衔接。在这一交易闭环中，借贷方能否值得信任是一件很重要的事情。
2、创造可信任的核心价值
一个优秀的品牌能够与消费者以建立关系为导向，成为消费者心目中的“专家”，满足消费者的深层次需求，创造品牌可信任的核心价值观，从而坚定消费者的购买信心。人人贷作为一款可以帮助用户渡过资金危机，保护资产稳定升值的金融产品，通过平凡人的奋斗故事让用户对品牌建立联想，也强化了对人人贷金融产品“可信、可靠、可用”的心理认同。
3、与消费者建立长久的信任关系
对于品牌来说，与消费者建立长久的关系才是长久之计，与此同时，信任也是这这个关系中慢慢建立起来的。一次信任营销不足以让消费者建立长久的供需关系，特别是金融信贷品牌，打的不仅仅是流量之战，更是信任之战。
消费者的信任感是品牌拥有的无形资产，信任感的建立可以带来消费者的循环购买行为，为品牌带来循环的利益，形成品牌的固有客户。所以，信任感的建立是现在很多品牌注重提高自身竞争力的一种方式。只要把信任营销的的套路做好，放在哪个行业都是可以成功的，就如泡妞一样，很多才貌平庸的穷小子用那套泡妞方法搞上白富美，让高帅富们眼红不已，叹息不止，他们不知道为什么会输，因为他们不知道信任营销。
文： 叶川/营销观察报（yingxiaogcb）
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