很多消费者的审美能力，已经超过了旅游业者的综合素质

当我们聊亲子游的时候，我们在聊什么？

是旅行社精心设计好的一段行程，孩子和父母配合出演？是拒绝紧凑的安排，一家人其乐融融度过慵懒闲散的时光？或者，是大人孩子共同参与线路的DIY，在旅行的过程中学会沟通和成长？

这次我们不想再猜了。TBO（旅游商业观察）找到了几位年轻妈妈，想直接听听她们的理解：对亲子游产品到底是如何认知的？最喜欢什么样的目的地？可接受的一次亲子游预算是多少，行程通常有哪些环节，又最爱在哪里预定产品？

聊天中，我们发现，就“很多消费者的审美能力，已经超过了旅游业者的综合素质”这一论调，在亲子游领域被体现的淋漓尽致。这些妈妈们见多识广、能玩会玩，且对孩子的教育有着较为清晰的认知，不盲从。也因此，旅行社、亲子游机构的常规产品想要打动她们的心，显得并不容易。

亲子游最主力的消费决策者，究竟是怎么想的？本期推送TBO将带您一探究竟。

NO.1

口述者：球球妈

孩子7岁 坐标南京 全职妈妈

“和孩子一起参与到一场旅行的策划中，旅行社可做不到。” 

妈妈画像：

从球球两三岁的时候，球球妈就带球球出去旅行了，到现在已经能达到旅行停留时间半个月，甚至更长。因为是全职妈妈，且有着丰富的旅行经验，所以球球妈很少选择跟团，而是喜欢先给孩子讲当地的历史文化、交通地理，根据球球的兴趣点再做攻略，和孩子一起完成一场旅行的策划。

实际上我自己有过几次跟团的经验，但体验都不是很美好，主要还是行程比较赶，时间不自由。英国我去过三次，最早一次跟团，后面都是带球球自由行。比如球球喜欢博物馆，我们在大英博物馆就可以租个讲解器，让他待个够。

优惠对我们来说倒不是很重要，无非是产品价格是否匹配价值。如果说亲子游产品的课程内容没有可替代性、只有某家机构才可以学到，我可以考虑；但目前的情况下，我觉得很多机构提供的产品还是很尴尬。虽然加了附加值，但总觉得不值那么多钱，没学到什么东西。

比如一些出国的夏令营项目，我们每次在国外都会看到很多中国孩子，但就我观察，质量绝不会像老师承诺家长的样子。比如我在购物村看到孩子拿着一堆打折券，买了冰淇淋在等购物的老师，看到一些孩子围绕教堂走马观花没有讲解。我认为这还是很形式主义。

而且如果想去当地学校学习，据我了解，完全可以自己申请。比如我们计划明年暑假去美国住上一个月，就可以和朋友两家租一套房子住下来；当地有很多暑期活动，都可以拿来给孩子选择、报名。

很多老师和项目都有利益关系，我不是不相信他们，而是对于他们互相抽成多少、孩子在里面可以学到什么，是不是就中国孩子在一块，偶尔和外国孩子合个影？我不清楚。而且就我国外看到的现象，我也不愿意他跟着所谓的夏令营到所谓的学校去。

那些地方，我们自己也可以去到，而且一家人的旅途中，也常常会有令人留下回忆的有趣细节。

之前我们去哈佛大学，孩子的大门牙掉了，我们就把它埋在了校园里面的一棵树下。刚要把泥土掩盖上的时候，我发现大树根下有个小芽，就和孩子说，你看牙齿刚种下去就发芽了，等它长成大树的时候，你长大了，来上学的时候再来看一看。那时候他还很小就信了，现在还经常和我说，要努力去看我的牙。

作为消费者，妈妈说：

我挑选目的地会将安全放在第一要素，因此我们常去欧洲，美国，新加坡，澳新和日本这类国家。希望目的地有历史文化，还有自然风光。比如美国一个月自驾东部到西部，长途选择飞机，短途自驾，每天都是五星级酒店。一家三口大约十万左右。预定产品时，我会在携程、booking、租车类网站上比较价格。

NO.2

口述者：Christine妈妈

孩子11岁 坐标深圳 企业高管

“我不喜欢被支配、照着流程走的感觉”

妈妈画像：

Christine妈妈是单亲妈妈，工作好薪水高，却常苦恼于陪伴孩子的时间少。也因此，亲子旅行成为Christine妈妈和Christine沟通母女情感难能可贵的时刻。但是因为工作繁忙，Christine妈妈并没有时间去做攻略、考虑带孩子玩什么地方，怎么玩，于是海岛+度假村成为Christine和妈妈的亲子游标配。

对我来说，我和孩子的“亲子游”来的太晚了。

从去年开始，我才通过一些OTA网站、专门的亲子游机构去了解一些亲子产品，希望利用假期带女儿参加。值得开心的是，妈妈们带孩子可参加的项目真的很多。但我们在参加完一次旅行后，就放弃了跟团游，因为它有一套固定的流程，来不得一点变通。

那是一次海岛之旅，我记得第一天是团队破冰、简单的一些周边游览，Christine在跑的时候摔伤了，还不轻。于是第二天的远程景点我们两就没去成，在酒店里呆了一天。

第三天，活动中有设计一个考验妈妈和孩子的默契度比赛，这对我和女儿来说太尬了。孩子本来就不太亲我，还要一起去完成一个项目，老师在旁边加油助威，去和其他家庭比拼，我觉得没什么意思。而且整个旅行过程中，孩子和我都很累，我们的感情并没有得到交流提升。

所以我现在的方法是，订一个好的度假村，比如酒店里能看到很好的风景，或者有很丰富的设施，在小红书上就经常会有达人推荐。我看着不错，就会在OTA上下单，通常三四天的短途假期在酒店的时光就非常充实。

我不是说跟团的产品不好，实际上，很多行程里都有自由行无法得到的体验——但是时间限制、行程太满、互动环节尴尬，加上我不喜欢被支配照着流程走的感觉，使得目前我们只能享受简单的，以海岛为主的休闲度假。接下来寒假，其实我们很想去欧洲，但这样的行程要辗转几个城市，我还在犹豫要不要跟团。

作为消费者，妈妈说：

我比较喜欢海岛类目的地的一价全包产品，比如酒店+接送机，可以接受的价格在3万左右一人。之前我们去巴厘岛的别墅酒店，5日4晚，差不多近2万一人。平时在微信公众号和小红书上获取旅游信息较多，偏爱朋友圈他人推荐的爆款酒店。

NO.3

口述者：兜姐妈妈（公众号：带你兜兜风）

孩子4岁半 坐标上海 企业中层

“亲子游跟团产品适合那种孩子特皮的、和懒人爸妈型的吧”

妈妈画像：

对兜姐来说，妈妈可能更像是她的姐姐或朋友，由于吃喝拉撒都是外婆在负责，兜姐和妈妈相处的时间基本上都是一起学习和玩耍。兜妈认为，亲子旅行是一件非常快乐的事情，孩子可以通过旅行最直观的了解世界，家长也可以更充分的感受她的惊喜和快乐。兜妈还特意开了一个公众号“带你兜兜风”记录孩子的每次旅行。

兜姐目前最喜欢的是巴厘岛的那次旅行，因为她特别喜欢动画片《海洋奇缘》，半年多过去了她还念念不忘，觉得那就是《海洋奇缘》的女主角莫阿娜的家。

当时我们报的精品小团，就一家人，有单独的导游和司机，行动比较方便，安排也很轻松。但说实话，如果让我再去一次，我不太会报团了，首先行程还是有限制，得跑景点，而我就想散漫的玩耍。

我们平时的亲子游基本以长三角短途、过个周末为主，会着重考虑酒店环境，偏好自然风光类目的地。因为现在环境污染太严重，孩子又是过敏体质，所以想带她去美的地方。环节也会安排她感兴趣的：动物园、植物园、还有自然博物馆。然后会适当安排一些人文类景点，感受下历史文化。这些简单做些功课就行，完全不用参团。

孩子现在4岁半，也达到了一些亲子游机构的跟团产品的年龄要求，我看到很多项目还是很有吸引力的，有老师带着玩，即使贵也有道理。但我还是更愿意自己带孩子玩，否则就失去带她出去的意义了，本来平时相处就不多。这类产品适合那种孩子特皮的、家长看着就烦的类型，和懒人爸妈型的吧。

作为消费者，妈妈说：

喜欢自然风光多过于人文古迹，最爱海岛，酒店一定要舒服漂亮。周末游人均1000元左右可以接受，长途和出境看产品品质。常用驴妈妈的驴悦亲子游、门票和周边游玩团购用彩贝壳，机票酒店单独订用携程。

NO.4

口述者：Amanda

大宝4岁（女） 小宝1岁（男）坐标武汉全职妈妈

“直接找当地的地接，既分摊了费用、便宜，行程还舒适”

妈妈画像：

虽然是全职妈妈，但Amanda对于当下舒适生活的得来不易颇有感言。对她来说，奋斗的人生似乎来不得半点放松，兴趣班要有，亲子游要有，但都得精打细算。如果不能给孩子上几个兴趣班，一年出个一次国，仿佛回到学校就比不上其他同学、少了许多谈资似的。这种旅游鄙视链已经深刻的传递到下一代环境中了。

其实我不太清楚幼儿园的沙子和巴厘岛的、马尔代夫的沙子有什么区别。两个孩子都还小，我觉得他们不太会记得清所见到的景色，他们记住的会是好奇的事物、感兴趣的细节，所以从生活场景入手引导，教会孩子观察、模仿、学习才是能力提升的途径，亲子游终究还是生活的一种场景补充。

比如孩子看蚂蚁搬家，我会在他们观察的时候引导他们思考，蚂蚁是什么样的动物？他们的生活习性，什么情况下会迁徙？孩子得到了思考、认识事物的能力就是收获，干嘛非得要去海边挖贝壳呢？

我记得有家公司有个教女孩礼仪的营地活动，觉得很搞笑。孩子的一举一动、行为教养都是在家庭环境中长期熏陶下形成的，三四天的营地教育就能够有什么改变？无非是换个说法挣家长的钱。

未来孩子的旅行，我会全心参与其中，主要强调主题和质量，而不在于去的地方是否高端。由于我有比较丰富的自由行经验，对旅游环节有大概的了解，出境游我倾向于几个熟悉的家庭一道出游，直接找当地的地接，既分摊了费用、便宜，行程还舒适。很多亲子游产品看起来常搞秒杀，但酒店没什么选择，加之档期也固定。而且好好算下，自己定实际上更便宜呀，只要是提前筹划。

行程中的亲子互动环节，因为谁也不会比我更懂自己的孩子，我会选择自己设计，每次旅行争取让他们得到一些新认知。

作为消费者，妈妈说：

出行前我会对比跟团游、定制游产品的价格，然后再看自己去打包要多少钱。一般我会在网络上、别人攻略里找他人推荐的地接，找不到也没事儿，去了当地再跟团也绝对能省大笔银子。

以上是TBO和四位妈妈的聊天实录，她们的观点，从某种意义上代表了消费升级大背景下，最有潜力的城市中产对亲子游产品的认知。她们旅行经验丰富、对亲子游有刚需，但目前还很少有服务机构能够“一站式满足”，所以妈妈们也都有了自己设计组合产品的习惯。

当然，妈妈们也表示，如果真的有#价值无可取代#，能打动他们的跟团产品，她们也会毫不犹豫的为孩子选择的。

下面是TBO与亲子专家的交流时间，对于以上妈妈们的观点，他们怎么看？而亲子游产品的提供者，未来可以朝什么方向努力？

@孙舒浩 麦淘亲子 副总裁

旅游行业和其他服务行业有点不同的是，其他行业呈现的是专业化、细分化趋势，而旅游却由专业转向了个人自助。那在当下，跟团的价值体现在什么方面呢？我认为首先孩子出行有社交的需求，如果有同龄的玩伴，体验会更好、更丰富。

第二就是我们一直在提倡的场景教育，尽管机票酒店这样的标品容易实现自助，但独特的体验，教育元素是需要专业设计的。比如我们有个团，去参观日本的垃圾处理厂，学习日本的环保精神，还会去到日本的小学里与日本孩子共度一天。这样的内容就很特别。

@青春河边巢 亲子达人 作家（微博：@青春河边巢）

家长们开始变的火眼金睛了，以至于现在的亲子游产品很难做，因为对于有自由行能力的家长，它提供的东西和传统旅行社依然没有太大区别，一是很多资源不是独家的，加上品牌和孩子没有强关联，可替代性非常强。

以教育公司新东方来说，他来抢占亲子蛋糕就很自然，学语言的学生可直接转化成游学客户，这些孩子长大很多都有留学需求，那么孩子小时候，老师就和家长说可以带孩子去XX项目，拿证书，对于以后的留学有加分。那家长当然会更愿意参加这个，而且留学几十万的事儿都愿意花，游学算什么呢？

我认为亲子机构可以在玩法上去多做创新，旅拍、达人领队都玩烂了。

有用+高性价比，这大概是人们对于消费品的最高追求，亲子游产品也不例外。根据上述妈妈的采访以及亲子专家点评，各位看官心里或许也有自己的见解、不吐不快。如果你对消费者需求/亲子游产品有任何吐槽/建议，咱们评论区见！