未来10年的主流商战模式，是运营，还是战略？

今天，我想和大家探讨的是，病毒营销的第一个特征：病毒营销到底是运营，还是战略？

2008年两位付不起房租的小年轻，攒了一个在线租房的网站，短短9年时间，成为全球最大的在线租房平台，现在估值超过了310亿美元，这就是Airbnb。

Airbnb凭什么能成功？靠的是战略还是运营？还有，Airbnb跟病毒营销有什么关系？

运营是什么？这是一个在互联网圈特别火的一个词。

我们团队之前有位设计师高手。后来去了某集团公司做互联网金融企业CEO，又一次我特意请教他，互联网人最喜欢聊运营，到底什么是运营？他眨眨眼说：运营就是将咱们之前的品牌部、产品部、市场部、公关部……加一起就是运营。

是这样吗？学术界回答得更深刻。经典管理学理论把管理从上到下分为三层：最上面的一层是战略管理、中间层是运营管理、最低下的塔基是职能管理。

遵循的是成本——效益逻辑。比如，Airbnb的CEO-Brian  Chesky(布兰查兹克)设计的病毒程序，从craigslist上引流，通过垃圾邮件和一键发布的方式创造客户。这是典型的病毒营销的运营方式。

而战略要解决的是：what  business should we be in ?“我们应该在哪个战场上去战斗的问题？”和how shall we compete in this business? 我们该如何打败竞争对手国之大计、死生之地、存亡之道的问题。

遵循的是方法——目标逻辑。如Airbnb以平台轻模式经营短租，这是战场的选择；而以特设整合技术和垃圾邮件的病毒战略打败了竞争对手，我刚看了下数据：日PV是3900万，日UV是690万。在全世界36亿网站中排名第340名。这是惊人的成功。

病毒营销式的运营和病毒营销式的战略，都是构成卓越绩效的关键，但两者截然不同。

有效运营是相似经营活动的实施情况要比竞争对手好。包括效率和任何能提高投产比的方法工具和流程。以病毒营销的方式来发展客户无疑具有四两拨千斤的效果。

比如1996年的Hotmail，每一次Hotmail用户发出电邮，邮件最后都有一行暗示用户背书的邀请：“你可以到Hotmail注册免费电子邮件”。接收者中一定比例的人会注册Hotmail，之后又以同样的方式将信息传给了其他人。这样Hotmail形成了病毒式的连绵不绝的传播效果，短短一年时间获得了1200玩的注册用户，成为行业巨头。

首先Brian  Chesky就是病毒营销界的顶尖人才，懂营销更懂技术，他在大学毕业前，就靠垃圾邮件赚了上百万美金。Craigslist的技术在他眼里都弱爆了。

除了Jim  Collions 的先人后事理念。Macheal  Poter认为战略是由三部分构成：创造一个独特和有价值的位置；确定不做什么的取舍权衡；实现公司活动的协同策应来支撑战略。

Airbnb选择了短租平台，这是项目选择的病毒化。以商业生态系统的视角，选择一个客户需求能像病毒一样繁殖但边际成本递减的项目。

Airbnb提供了更经济更有趣更适合年轻人的体验价值。在官网中他写道：welcome to airbnb, book unique homes and experience a city like a  local. 这是形象个性的病毒化。

Airbnb的自我定位很坚定：broker中介。组织公司资源全力策应这个战略。它从来没有涉足重资产，即使在获得总共8亿美金的融资之后。它坚持用病毒营销的方式，立足平台，用信息流去置换资金流，最终实现人与住宿、人与人的链接，这是创业最软柔轻快的方式。这是营销定位的病毒化。在后面的章节中，我会和大家详细的理一理。

从这个角度，我们可以说，Airbnb可以不属于任何一类公司，但一定是一家全球顶尖的病毒营销公司。

99%的管理者和营销人都十分重视运营，每天要求各种数据、销售额、市占率、粉丝数、活跃度、阅读量等，忙忙叨叨，貌似很尽职，但对基于病毒营销的思考远远不够。

如果只是把病毒营销当做运营来看，会被对手快速仿效。边际成本趋同，变成都没钱赚的消耗战。只有从战略的视角才能实现生产率从根本上的突出重围。所以，病毒营销，运营易逝，战略永恒。

原因就在于，未来的商业就是互联网化的商业。这还需要我举例子吗？大家想想BAT的强势。既然未来是互联网化的商业，无论你是打铁的、杀鸡的、卖饮料的、做内容的、做媒体的，你的底层逻辑和行事风格一定得互联网化。否则就OUT了就得出局。

中国目前有10亿的移动互联网活跃用户。9.3亿的微信活跃用户。3.6亿的微博月活用户、1.5亿的快手月活，1500万的知乎月活，这些数据引发了二次元和虚拟社交新消费群体的出现。

互联网把地球变成了村落，而移动互联网把地球变成了掌中宝。

2006年，经济学家托马斯·弗里德曼(Thomas L. Friedman)分析21世纪初期全球化的过程，认为“世界被抹平了”；10年过去了，我们发现：世界不仅仅被抹平了，而且被撕碎了，而且被结成了一张张大网，大网是由无数张独立的、去中心化的小网组成。

而这双撕碎一切的大手，就是移动社交网络。对付这张诡异的大网，最有效的方式是什么呢？

恭喜你答对了，最佳的方式就是植入病毒。

战略角度把握病毒营销，要关注三点：首先是独特和有价值的位置。涵盖了项目选择的病毒化考量；然后是不做什么的克制，如营销定位的病毒化和销售概念的病毒化；最后是通过组织架构和运营行动的策划协同，去支持战略。如架构与流程的设置、产品设计的病毒化、文案媒介的病毒化等。

从运营的角度看病毒营销，容易演化成同质化竞争和刺刀见红的消耗战。真正要想跳出重围，提升生产率，关键是病毒营销战略。小米雷总一直讲，企业拼的根本是效率，我相信这句话更多是讲给团队。对于雷总，战略当然是最重要的。

战略的种类很多，一切虚拟化的时代，还有比病毒营销战略更重要的吗？病毒营销战略，是应对一切行业移动化、社交化和互联化最有效的方式。以植入病毒的方式，让品牌在世界这张虚拟化的大网中自己生长与繁殖。才是这个时代营销的题中之义