包你说—语音口令红包小程序产品运营分析

为方便大家阅读，在开启正文前，我们先放上本文的思维导图框架。

1.背景：

当小编打开微信小程序搜索栏搜索包你说时，很意外的发现朋友圈中竟然有20%的人已经使用过这款小程序。（除了游戏以外，能达到这样高的比例实在是非常的难得）；社交类排名中“包你说”也几乎每周都能进入前十；更令人惊讶的是，这款产品在去年上线到现在不到一年的时间内，曾创造过单日PV破亿，节假日DAU过千万的惊人数据。那么，究竟是怎样的一款产品能够在短时间内获得如此大的成就？这款产品爆红的背后又是否存在着一些规律呢？

2.产品介绍

2.1产品定位

简单来说，“包你说”是一款语音红包小程序，领红包的人需要按照口令文字上的内容正确读出之后，才能领到红包，极大的增强了微信抢红包的趣味性；另外，这款小程序还能成为企业的营销利器，在语音口令中植入品牌，实现流量转化。

2.2产品灵感来源

2.2.1产品创意触发点

一款好的产品一定是从生活中来，再到生活中去。细想一下，我们在过年向长辈们拜年的时候是不是都会跟长辈们说“恭喜发财、大吉大利”这样的祝福话语？而2014年微信推出线上红包之后，这样的祝福话语却仅仅停留在了文字中…包你说的创始人正好留意到这个生活细节，于是在微信线上红包的基础之上，添加了语音功能，让大家在领红包的同时也将祝福的话语说出来，增加线上抢红包的趣味性。

2.2.2产品名灵感来源

想要打造一款爆款产品，名字包装也是非常的重要。它必须要简单、朗朗上口，又得触发用户对产品的好奇心；另外，最好得像拼多多、摇一摇这样，让用户一下子就知道你这款产品跟什么有关、是干嘛的。

那么包你说这个名字是怎么来的呢？包字在广东就是保证的意思，包你说就是保证你会说，因为你说了有红包拿，刚好包是红包的包，与此同时，它们的LOGO也是由一个话筒跟人民币符号构成的，简洁明了。

2.3产品功能分析

2.3.1基本功能分析

点开小程序后出现的页面也十分的简单粗暴，让人一眼就知道这是干啥的。当你第一次打开这个小程序时，其页面右边的绿色小灯泡会弹出，点开后是一条简单的操作说明视频，可以帮助新用户快速上手。

设置口令栏页面左边一列是齐刷刷的口令分类，分类第一条很明显是大家常说的蹭热点，“包你说”后台运营团队会根据时事热点为用户提供现成的口令，大大满足用户的惰性心理。另外，你也可以上传自己的口令进行审核，在大约5s的审核通过后，便可以用自己设置的口令发红包。

为了降低运营成本和盈利，“包你说”还设立了较低的门槛，1.发红包时，人均收到的金额不能低于1元；2.适当收取手续费。

在一切准备就绪，支付成功后，你会到达这样一个页面：

在这个页面中，你可以直接转发到好友或者群聊，也可以点击页面生成图片发送至朋友圈，朋友们扫码便可以抢你的红包。

2.3.2特色功能分析

在更多好玩板块里，包你说团队除还开发了一系列新的玩法，形成了一套社交红包矩阵，在增加红包趣味性方面显得足够专业化。

企业红包则是专为企业活动打造，在企业营销红包里面可以插入一个Banner，直接跳转到广告主的小程序，头像可以换成企业的LOGO，名称可以换成企业的名称、产品名称，口令内容可以让用户说出什么话，除了做品牌的曝光，还可以做到转化，把ToC的最低用户领取1块钱，调整为最低用户领取3毛钱，大大降低了推广小程序拉新的成本，满足了各大企业小程序推广需求。

2.4产品裂变分析

社交红包不能放在朋友圈，而“包你说”正是抓住了这个红利，很好地利用了朋友圈这个强大的裂变场景。当你在朋友圈看到一个朋友发了这样一个口令红包，你为了领这个红包你会说出各式各样的“段子”，大家在说这些话的时候自己会笑出来，跟你发这个红包的朋友听完你这句话他很大概率应也许会自己笑出来，如果一款产品能够让你的用户不自主的笑出来，这个产品就会成为爆款或者在成为爆款的路上。而分享到群聊也类似，微信作为国内最大的社交平台，人人都想利用其超高的流量，但怎样抓住这个平台，让用户帮助你进行裂变，并不是那么简单。

2.5产品运营分析

用户是才是最好的产品经理，包你说很巧妙地利用了UGC，让用户可以原创口令的内容，于是各种玩法就出来了，像情侣的秀恩爱很喜欢发520、1314，恶搞好友的、绕口令的、企业营销广告的，以及各种声音，一次一次为产品赋予新的价值。在这样一个生态圈形成之后，运营便变得复杂起来，产品运营、技术运营、市场运营、用户运营、社区运营、商务运营等都不能马虎。

在用户运营层面，包你说有专门的客服链，作为第一批做小程序的团队，那时候所有用户对小程序是没有概念的，包括小程序是啥也都不知道，连小程序的入口在哪里，也找不到，在这样的背景下，包你说做了一套很完善的客服系统来提高效率，并且随时回收有用数据进行优化。

在市场营销方面，包你说回归到数据，从数据出发通过ROI来平衡和考量。刻画用户画像，用户分布，男女比例，还有年龄分布等，流量来源渠道方面也进行实时的监控，在充分掌握了产品的属性、用户的属性之后用最适合产品的方法进行营销。

文：花菜@鱼子酱运营

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