餐饮小程序的产品运营：2例经典案例，10项引流方法

近几年，餐饮行业开始由传统型向智慧型餐饮转型，而餐饮的O2O的形成已经成为一种常态。

自外卖的兴起，用户开始了“食”不出户的生活体验。”

我点外卖并不是因为外卖有多么美味，而是因为用餐高峰期取号排队真的是件很烦心的事情。“一个用户说。

互联网时代，用户追求的更多的是便捷，为了更好的提升用户体验，餐饮小程序就这样应运而生了。

壹

那么被用户好评如潮的餐饮小程序有哪里特点呢？

01：对于用户而言：提供一种更加方便、快捷的用餐体验

1. 不需要下载任何软件和繁琐的注册流程，节省手机使用空间，用户用完即走。

2. 打开速度与使用场景远超H5，小程序功能接近原生APP，更流畅的用户体验。

3. 基于LBS的信息给用户推送商家的信息，解决了用户难以抉择不知道吃什么的问题。用户通过餐饮小程序进行点餐定座位，到饭店直接取餐。

02：对于商家而言：营销更简单，更高效

01. 微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 10.40 亿，小程序已经拥有小程序历史列表入口、附近小程序入口、附近的小程序广告入口等50多个流量入口，节约了商家的运营成本。

02. 与APP相比，小程序的准入门槛更低，功能接近原生APP，节约了商家的开发成本。

03. 餐饮类小程序为商家解决了用户等位排队、取餐、点餐、买单付款等问题。用户只需打开微信进入小程序，搜索到附近心仪的饭店，然后点餐预定座位，到达饭店之后不用再排队等位点餐。既提高的商家的运营效率，也提升用户的用餐体验度。

04. 通过丰富的营销功能，提高用户的粘性。

贰

餐饮小程序经典案例

案例分享一：麦当劳小程序用积分兑换提高用户粘性和注册会员数

1. 通过麦有礼，带动用户的线上消费，利用微信的社交属性，进行社交礼品卡的设计，激发用户的购买欲望。在线上实现了一部分营收，而礼品卡的发送又促进了用户线下消费，从而形成了线上线下的互相导流，提高用户粘性。

2. 积分商城通过积分兑换优惠券的活动，带给用户更多福利，促进用户的会员注册和使用积分兑换商品。大量注册会员带给麦当劳海量的消费数据，有利于麦当劳的产品运营分析和针对会员进行有效的管理。

3. 小程序中加入客服系统，有利于更快的解决用户的问题，也是小程序功能越来越丰富的体现。

案例分享二：肯德基小程序从根本上改变了用户的用餐体验。

1. 用户可以通过肯德基的订餐小程序进行线上点餐，用户无需排队，到店可以直接取餐非常的方便。

2. 肯德基小程序针对的消费者体验对应用涵盖功能进行筛选，将会员体系、优惠券卡包等“刚需”嵌进去，将广告、明星代言等“非刚需”统统过滤，打造便利、快捷、高效、简约的高级用户体验。

无论是像肯德基、麦当劳的这样的一个大品牌，还是一个小的餐饮品牌，都可以利用微信小程序提高你店铺的销售额。

叁

那么商家怎么利用餐饮小程序进行引流呢？

01. 线下小程序扫码

通过餐盒、餐桌、收银台等贴上扫码点餐；宣传物料加上小程序二维码。

02. 附近小程序

利用餐饮小程序附近的功能，将自己的小程序放在微信端，实现线上和线下的对接，从而更好的宣传了商家。

03. 公众号自定义菜单

在公众号底部菜单添加小程序的链接。

04. 公众号关联

把小程序与公众号进行关联，通过公众号的内容营销与小程序的营销功能相结合。根据自己的店铺特色以及用户需求，提高文章内容的质量再加上小程序的工具属性，从而提高用户的体验感，达到推广引流的目的。

05. 朋友圈转发

商家做一个转发朋友圈的活动，让进店的用户转发朋友圈点赞，如满120个赞，可以减20元。

06. 支付后入口

用户通过微信支付付款后，会收到微信支付推送的支付成功通知，下面会有一个”进入商家小程序“，这样可以达到一个二次传播的效果。

07. 营销功能

小程序可以利用拼团、秒杀、砍价等营销功能，激发消费者低价消费的积极性，可以快速的实现裂变。

08. 定位系统

餐饮小程序可装置LBS定位系统，对用户的手机定位，可以计算出用户距离餐厅的距离。

09. 卡券功能

商家可以充分利用餐饮小程序的卡券功能，如会员卡、优惠卡、打折卡等，能够让用户更好的实现购物和消费。

10. 消息提醒

商家可以给使用过自己小程序的用户，适当的推送一些优惠促销活动消息。可以更好提高用户粘性，也能达到一个拉新促活的效果。

在这个流量为王的智慧餐饮时代，餐饮商家在使用微信小程序时需要充分利用各个流量入口并结合消费场景发挥其更大的作用。

文：微盛营销专家（wsyxzj1）

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