处于不同生命周期的产品该如何运营？

当我们拿到一个产品时，我们应该做什么？

是立马操刀宣传推广还是寻找扩大用户，亦或是革新产品适应市场？

在做出这些决策之前，我们所要了解的就是产品的生命周期。

每个产品都有自己的生命周期，在不同时期所要采取的运营决策都是不同的。

今天鱼子酱就和大家一起谈谈在产品不同生命周期里，
运营应当做些什么。

产品生命周期

一般来说产品的生命周期分为四个：投入期，成长期，成熟期，衰退期。我们先来看看每个周期及其特点~

投入期（也叫介绍期、探索期、引进期等）

新产品投入市场，便进入投入期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。
特点总结：投资高、用户少、利润低或为负值、竞争者少。

成长期

这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。

特点总结：用户增加，规模大、成本变低、利润增加、竞争者进入。

成熟期

市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。

特点总结：用户量逐渐达到最大，保持稳定，增长缓慢，成本持续降低到最低，利润达到最大并趋于稳定，大量竞争者、竞争最为激烈。

衰退期

随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。

特点总结：用户量骤减、成本上升、利润减少、竞争者推出市场。

不同时期的运营方案

投入期

产品在这个时候呈现在大众面前，正是等待接受大众考验的时期，需要一定量的用户来验证产品的模式。那么这里就有两个关键点“：一个是用户，一个是产品模式。

（1）产品核心功能的强化

在这样一个探索的时期，我们要不断的优化更迭，强化核心功能，为的就是接受大量用户做好充足的准备，包括产品功能上的、产品用户体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的。

（2）种子用户的引入

在投入期，用户量是不是越多越好？答案是否定的。一个产品在前期就拥有了大量的用户，那么基数大了，各类用户也就纷纷而至，有忠诚粉、路人粉、自然也就有喷子，那么这种情形下，整一个圈子就变得混乱起来，不能很好的运营下去。我们需要的也就是那部分种子用户，尽可能地把那些可能会对产品造成伤害的“黑子”拒之门外。

具体做法：

• 1.通过市场调研找到用户痛点，
• 2.强化产品核心功能，
• 3.收集种子用户的建议，做好数据分析，
• 4.改进产品保证用户体验以求得到用户认可。

成长期

产品渡过投入期就进入了成长期，在这个时期，需要大量的用户，产品也需要更多更好的功能，竞争者也会出现。

我们运营er需要做的就是如何获得更高的市场占有率、如何盘活用户。

具体做法：

• 1.加强运营团队建设。主要围绕运营展开工作，一方面做好拉新，促活和留存工作；另一方面搞好品牌建设，
• 2.建立官方自媒体，做好客户关系管理、公共关系管理等，
• 3.做好数据分析，关注各个指标，
• 4.用各种激励手段榨取用户活跃值，目的将流量转变为用户，培养用户习惯，提高用户粘性，可以考虑从内容、用户成长体系（勋章、等级、签到）、奖励机制、用户关系链互动、用户竞争排行榜等等。

成熟期

产品到了这个时期，功能相对完善，模式也基本确定，存在大量用户，利润也大幅提升，但是竞争激烈不能掉以轻心，很多产品的用户都是在成熟期时流失的，例如阴阳师、恋与制作人、旅行青蛙（怎么全是举例手游emmm），所以运营是关键。大多数企业会以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现三大方向为导向，这是将利益最大化，赚取利润的最好时期。

具体做法：

• 1.大量的传播活动和商业活动，
• 2.做好用户转化变现工作，提高营收，
• 3.通过运营手段，活跃并维护老用户，好用户流失预警机制。

衰退期

当品跟不上社会潮流或者是满足不了用户需求了，用户加速流失，流入的用户也不断减少时，便是进入到衰退期了。

虽然说一个产品到了衰退期并不一定就代表它走向了死亡，有句话叫“产品不足运营补”，通过对老用户的维护，对产品迭代更新的二次营销还是能延长产品生命周期的。

不过根据现在的社会发展速度，人们总是在孜孜不倦追求新的东西，运营er们要头脑清醒，该退出的时候就退出。

具体做法：

• 1.维系老用户，运营手段对流失客户召回，
• 2.关注市场及用户需求，为产品转型或退出做好准备。

总结

产品的运营不能盲目为之，要根据产品的不同生命周期做出相应的运营决策，过度催化用户量的增长也可能适得其反。

明确产品在哪个周期才能明确这时的核心运作是什么，就好像王者荣耀，在前期做好宣传，累积大量用户，慢慢的通过越来越多的皮肤实现了商业变现，但是随着更多的竞争者出现，手游的蛋糕越分越细，王者荣耀就通过各种运营活动、新玩法的开发、老用户召回奖励机制等等延长生命周期。

文：阿培@鱼子酱运营（yuzi_jiang_）

产品运营相关文章推荐：

《产品运营必读：数据驱动运营之庖丁解牛六式》
《线下商铺如何运用“抖音”做市场营销？》
《拉新的2个思路：产品生命周期和用户生命周期》

更多精彩，关注：增长黑客（GrowthHK.cn）

增长黑客（Growth Hacker）是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度，梳理整合产品发展的因素，实现低成本甚至零成本带来的有效增长…