这款峰值时期日活达到1亿，月活达到2亿，一款英雄皮肤一天销售额1.5亿的手游，是个绝对的现象级产品，在去年很多运营类科技类的号做过相关报道和分析。
选择拆解王者荣耀的用户激励体系，不是为了再次分析它火爆的原因，而是为了通过拆解，剖析了解常见的用户激励方式。
激励体系在我看来，它是在一定诱因驱使下，通过设定一系列奖惩规则，让用户自愿做产品期望他们做的事，通过不断反馈使这些行为固化为习惯的机制 。
用户激励分为三大激励体系，分别是精神激励、利益激励、社交激励3种，这里从这三个方面拆解王者荣耀的用户激励体系。
精神激励
精神激励主要是指满足用户的荣耀感、拥有感来达到激励目的。王者荣耀中经常让人说到的就是段位，青铜、白银、黄金等段位称号，就属于精神激励。
01 等级体系
等级体系是将用户行为量化为数值，将数值区间划分等级，通过等级区分达到激励的目的。
其实王者荣耀里面是有两套等级体系的，一套是根据经验划分的，一套是根据排位赛胜场数划分的。可以明显感觉到根据排位赛胜场数划分的等级体系，对我们的激励更大，高等级的段位不易获得，在社交中能获得更大的荣誉感。
达到等级后，给与一定奖励，从而诱导激励用户增加游戏时长。王者荣耀中是给予的金币和皮肤奖励，一般产品中还会给到特权或等级勋章或称号来增加等级的诱惑力。
满足用户的荣耀感在游戏中可以说是被发挥到极致了，在现实中不能获得的成就感，在游戏中可以轻松获得，这也是游戏容易让人沉迷的原因之一。
02 任务体系
签到是比较常见的激励用户活跃度的方式，这里不作分析。
我们可以看到“每日任务”中的任务均是从不同维度来增加用户的游戏时间、强化社交关系、引导充值、以及体验游戏的各项功能，从中可以看到任务体系的主要目的是：引导用户使用产品的不同功能，来培养用户的使用习惯。
在完成任务后，给与用户金币、经验、活跃度、钻石等奖励，这里是归属于利益体系的激励，在后面给出分析。王者荣耀的任务体系带来的激励并不大，用户本身对游戏的喜好度较高，比较少在意完成任务后的奖励。
所以这也反应一个问题，当任务体系设置的奖励诱惑力不够大时，对用户带来的激励就会减弱，这是个此消彼长的关系，需要根据产品的实际情况来决定。
比如趣头条的任务体系，邀请好友下载、看文章、评论文章都可以获得红包，让它的用户短时间获得了爆发式增长。
03 成就体系
就我自己的体验来讲，王者荣耀的成就体系激励不到我，没什么感觉，主要是对于获得的成就，没有在任何地方给予展示，成就称号必须让好友看到，让用户获得荣耀感才会有激励效果。
04 营造稀缺
当一个好东西少的时候，人才会觉得它稀缺。
营造出稀缺感，用户就会对不容易获得的东西产生渴望，王者荣耀中的限时出售皮肤、专属皮肤、夺宝获取皮肤、获得皮肤，必须是制定时间购买或者完成指定任务后才能获得，这就增加了皮肤的稀缺感，当用户获得稀缺皮肤后，也能满足可以炫耀的虚荣心。
利益激励
利益激励是指为了驱动用户达到某一目标，给与的具有价值的虚拟货币奖励，这种虚拟货币通常称为积分。
前面说到在任务体系中，完成任务时，可以获得金币和钻石，金币和钻石就是游戏中的虚拟货币。王者荣耀中的虚拟货币有4种，分别是金币、钻石、点券、荣耀积分，金币、钻石通过完成任务后获得，点券通过充值人民币后获得，荣耀积分需要用点券购买英雄碎片福袋时才能获得。
金币可以用来在商城中购买英雄，钻石可以用来购买铭文，点券可以在商城中购买英雄和皮肤，荣耀积分可以用来在夺宝中抽奖。
我们可以看到几点底层逻辑：
- 1.虚拟货币获得必须给与获取的入口和消耗的出口，否则虚拟货币的存在就没有意义，不能对用户产生激励。
- 2.虚拟货币往往是和任务体系结合在一起的，任务体系是虚拟货币获取入口，商城是虚拟货币消耗的出口。
- 3. 利益激励最大的特点就是它的虚拟货币是有价值的，说白了就是可以像货币一样兑换成物品或服务。
社交激励
社交激励主要是通过用户之间的社交关系搭建起来的，通过社交关系对用户产生影响。
王者荣耀中的社交激励方式主要有4种：
01 激发用户竞争意识
王者荣耀的排行榜有两种形式，一个是游戏内的好友排行榜，一个是微信群内的排行榜，排行榜的作用不言而喻，同样是满足用户荣耀感。
02 社交连接
a.好友组队
晚上和朋友一起开黑，上班午休时间和同事开黑，聚会时一起开黑，王者荣耀5v5对战的游戏模式，很好的满足了社交娱乐需求，依托微信、QQ庞大的社交关系，无缝衔接般的起到了激励作用。
b.战队
战队是建立游戏好友的陌生好友关系，同时给予用户一定的归属感，也能起到激励作用。
03 为性需求提供可能性
找朋友、附近的人这个功能显然是为了建立陌生人连接，好友形成的是一种社交关系，而关系正是情感的载体，一旦建立了关系，用户的粘性就会变得非常大。
我们都知道“附近的人”潜在功能是方便用户约P，王者荣耀中用户点击陌生人头像可以看到高清头像，就是为了这一需求服务。让用户能够产生性幻想，有机会满足性需求，无疑是增加用户黏性的利器。陌陌微信最先崛起时，也是得益于附近的人、摇一摇、漂流瓶功能等功能。
04 唤醒沉默用户
用户流失是所有产品都存在的问题，针对这一问题，王者荣耀的采取的措施之一是，通过社交关系来唤醒，在任务中设置邀请沉默好友登录可以获得金币奖励。
总 结
用户激励体系影响的主体是“用户”，影响用户主要通过精神、利益、社交3个维度来着手。
激励不是一次性的事情，要让用户有感知，要让用户有反馈，通过持续性激励手段，最终形成习惯行为，就算达到了激励的目的了。整个激励体系的实施，就是帮助用户养成习惯的过程。
文：卡西/卡西的幻想国（kaxideguo）
增长黑客CGO荐读：
更多精彩，关注：增长黑客（GrowthHK.cn）
增长黑客（Growth Hacker）是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度，梳理整合产品发展的因素，实现低成本甚至零成本带来的有效增长…
本文经授权发布，不代表增长黑客立场，如若转载，请注明出处：https://www.growthhk.cn/cgo/product/13056.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
