今天我们简单的聊一聊产品上线过程中产品经理该做的一些工作？
以下情景，应该是大家都碰到过的：
- Boss：我们这个产品开发速度很快，大家这么的努力，那就后天上线吧。
- PM：后天上线？纳尼，物料填充了吗？数据指标设计了吗？给部门或者种子用户培训了吗？冷启动方案是啥？
- Boss：上线不是很简单的事吗？更新下版本，发个通知不就ok了吗？
- PM：用户反馈的问题怎么解释？数据指标需要跟踪哪些，迭代哪个方向？要不要活动运营配合冷启动？……反正就是还有一堆事儿…..
最近，自己负责的一个产品也要上线，刚好大家一起来讨论下产品上线前究竟要准备些什么？欢迎留言补充。上线前大致会有以下几部分内容：
[title]第一部分：回归检查[/title]
其实，这一部分基本上是产品经理负责的产品上线前的必经工作，主要就是评估产品是否满足上线标准？也就是检查产品的上线清单，建议大家都自己维护一个上线清单，你会发现效率会大大提高。主要的内容包括：
- 回归测试：这部分一般测试团队会去做并且会给出测试报告，但是如果你是在传统行业里面做互联网pm，建议各位产品经理在产品自测阶段一定要自己对核心流程、核心功能充分回归测试，确认是否完整可用？一方面有很多坑只有你确认后才知道是真的”坑“，另一方面为后面的内测和公测缩短测试周期。
- buglist清空：按照version计划去确认上线版本的功能清单，核心bug是不是处理完毕了？最好不要有一级、二级bug，如果还有但是又需要尽快上线，再确定这个bug不涉及到核心业务流程之后，就尽快把这个bug踢出来转化成小版本的需求迭代。
- 时间选择：上线时间选择好了吗？是否选择了一个黄道吉日？是否与其他活动冲突了，白天还是晚上，避开大事件，避开其同类产品，给一个时间表。
- 冷启动：页面内容是否填充完毕，可以正常使用？避免空数据？比如社交类产品，用户初始化的头像和名称是否有默认填充数据等等，仅可能的减少空数据页面。
- 文案：所有文案是否明确无歧义，并且合规？比如一些词语“账户、帐户， 登录、登陆”的确认，如果需要经过风险合规审查的，一定就在内测的时候要求他们一起参与测试，同时提前把主要的文案内容提供给他们进行审核，以便快速修正。
上线前，产品经理一定要自己做好回归检查，当然产品是需要靠运营来创造短期价值的，如果冷启动方案里面需要有活动的配合，那么就还需要确认运营所需的上线物料是否准备好？
- 使用文档、帮助文档：是否准备充分？是否已经上线？用户反馈后是否有解答的渠道？
- 应用商店：描述、图片是否准备完毕？
- 帮助中心：帮助中心的文案是否已经更新了？
- 推广物料：有哪些推广渠道？相关物料是否准备好？
- 活动流程：流程是否正确？是否能展现产品最核心的业务功能？
产品运营不分家，万一产品很烂，运营有机会补吗？是否还有补救的方案。
[title]第二部分：通知与协作[/title]
第二部分说的就是产品的上线过程，其实并不是产品经理一个人儿的事儿，它会涉及到后期的运营？用户的反馈怎么回答？如果影响到市场，该怎么处理？等等系列问题，所以产品上线前也一定要过产品上线会议，也就是通知和培训相关团队，组成上线的协作团队。包括：
- 运营团队：通知到相关人员，是否需要运营活动配合？
- 客服团队：具体话术、使用教程、培训是否已经做了？
- 市场团队：对销售带来的正面和负面影响是什么？
- 支持团队：业务团队、技术团队等
当然也还有上线后的影响，需要哪些人持续支持？明确好大致的时间周期、人和相关的任务安排。
[title]第三部分：预案和整理[/title]
产品上线过程存有不成功的风险，针对这种情况，要准备好预案。当然在上线期间还有很多内容需要做些预案，比如：
- 访问超过了压测峰值该怎么办？
- 大量用户投诉该怎么办？
- 无法访问，业务中断了该怎么办？
最坏的预案就是回滚了，把回滚策略作为最后的屏障。上线完了，是不是就结束了呢？当然还没有，接下来还有这么几件事情需要抓紧去做整理，包括：
- 需求变更了，更新/补充需求文档
- 针对本次版本未实现的需求、bug的解决方案
- 重点看运营团队的需求反馈
下面是我的一个上线前准备list，也请大家补充一些，一起共学之。下一期我们谈谈上线后产品经理需要做些什么，怎么看数据？
文：小平哥/产品公园(pmtoparker)
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