不得不说，最近一段时间QQ有点火。先是3月13日，腾讯QQ安卓新版本7.9.9上线注销功能，正式给了用户一个告别的选项。一波怀旧浪潮也由此酝酿，席卷网络。
“你舍得注销自己的QQ吗？”
“不会，那是青春啊！”
成为绝大多数人的答案！
3月25日，一波回忆杀再次袭来！腾讯QQ与“小蓝杯”瑞幸咖啡联手打造的腾讯QQ 20周年创业主题店“1999 beta”在深圳开业，再次刷屏！
借由QQ20周年的契机，此次主题店最大程度地复刻了QQ诞生之初的社交文化和复古氛围，连小马哥当初的办公桌都被复刻出来。让每一个和QQ共同成长的用户，用一杯咖啡的时间重温20年不变的情怀。
恍惚间，去过刚过完20岁生日的腾讯，作为腾讯的元老级产品QQ今年也迎来了20岁的生日！连小马哥自己都发圈感叹，引发众人感慨QQ竟已20岁了！
当年那个几次欲卖掉QQ，接连被雷军、丁磊、张朝阳拒绝收购而四处碰壁的小马哥，或许不会料到当初的“赔钱货”会成就如今的腾讯帝国。
01
开始：
呆萌企鹅艰难逆袭
激起内敛国人社交欲望
提起QQ，众多80、90后虽然现在已经很少使用，但那是青春的记录，“相聚有时，后会无期”难免伤感。是不是每个人的QQ中，都出现过一个叫轻舞飞扬的女子和往事随风的男子？这个问题或许每个人会心一笑中都有自己的答案。
20岁的QQ无论如何对于也只有25岁的中国互联网而言都具有无可替代的意义。对于这样一款“历史悠久”的软件，它见证并引领了整个中国互联网社交史，而它本身也代表了这段历史。
历史的意义总是被后来者赋予。
时间回到1999年2月10日，腊月廿五，腾讯推出了首款即时通信软件“OICQ” 即Open ICQ。那一天，距离腾讯公司创建3个月。
网上也一直流传着马化腾假扮女网友吸引用户的故事，以及那张马化腾在软件上线11天后的1999年2月21日(大年初六)写的代码。
在那个中国互联网方兴未艾的时代，几乎所有人都未曾想到，这个只有几百K字节的“小企鹅”会在日后给中国互联网的社交带去颠覆性的转变。
毕竟腾讯当时的目标是：第一年发展1000个用户，第二年争取3000~4000个，第三年达到1万个……
2000年，OICQ更名为QQ。虽然同期也出现了诸如PICQ、TICQ、CICQ、GICQ等众多挑战者，同时新浪也推出了新浪寻呼，搜狐、网易、雅虎也有类似服务想分得一杯羹。但也许是幸运的眷顾，也许是凭借“支持在线聊天、每个人都有自己的账号、可设置自己的专属头像、好友名单保存至服务器不用担心丢失”的核心功能，QQ成为了最终的赢家。
当年那个可爱矮胖，戴着围巾的企鹅，随着时代的变化如今也变成了一个剪影企鹅，有了更多想象的空间。
当然，这其中既有设计理念的演变，也有丰富QQ品牌内涵的需要，这里先按下不表。
可是，起初的QQ面对的不止竞争者，还有资金问题。虽然当初只是为深圳电信定制而模仿一款以色列社交软件ICQ；但和深圳合作关系破裂，出售QQ无果的马化腾在弹尽粮绝之后，还是遇见了它的“天使”——2000年4月，IDG和李泽楷创办的香港盈科合计投资了腾讯220万美元，分别持有腾讯20%股权，成为了腾讯的“天使投资人”。也正是这笔钱，让弹尽粮绝的腾讯起死回生，为其日后的迅速崛起奠定了基础。
之后的QQ便一路开挂，可谓是神挡杀神，无坚不摧。随后，QQ又相继推出了90后最为熟悉的QQ空间、QQ秀、QQ农场等一系列增值服务。至此，QQ已不再是一个单纯的聊天软件，而是一款“集互动、娱乐、资讯等功能于一体的社交平台”。
从此，QQ和90后的青春捆绑在了一起。他们在QQ空间续写着心事、为QQ秀上的个人虚拟形象到底选哪个而纠结不已……那只闪烁的小企鹅和“咳咳咳”提示音不知道隐藏了多少故事和多少人的期盼。
就这样，QQ激发了90后对网络世界最初的好奇。许多和互联网一起拥抱新时代的网民们开始在这个软件上寻找朋友、互相交流，隔着屏幕和网线与同样年轻的人们碰撞思想，激起了向来内敛的中国人的最初社交欲望。
02
发展：
“三大战役”步步为营
却“折戟”微信
但在用户美好记忆的背面，却是QQ血雨腥风的成长历程。这其中三个重要的节点对腾讯和QQ而言，意义非凡！
第一大战役，是和MSN打。MSN，1995年8月24日于美国正式开张。1999年7月22日MSN引入MSN Messenger服务。它曾是QQ最大的对手，但最终它死掉了。现在我们来分析原因：
第一，它死掉不是腾讯打掉的，是没有赶上社交化，它是给Facebook打掉的；第二，MSN的中国本土化没做好，一改版中文字体就显示得乱七八糟，还经常发生盗号的情况，安全和本地运营都不过关。
第二大战役，是QQ和360打。自腾讯成立以来，从未遭到如此巨大的安全危机，这一事件值得载入中国互联网发展的史册。特别是2010年11月3日傍晚6点，腾讯要求QQ与360两者之间必须二选一，使事件达到最高潮，第二天工信部等政府部门强力干预；后期双方互诉三场，奇虎360均败诉。
但也正是这段危机，让腾讯逐渐从封闭走向开放。腾讯不再大包大揽触及到互联网需求的每个角落，而是把用户引导给合作伙伴。
第三大战役，是腾讯自己的微信。微信于2011年1月21日发布，现在人们用的最多的社交软件。世界是很残忍的，多大的巨头都会随时倒下，倒下后你还能摸到它的体温。正如马化腾2017年11月在长江商学院内部分享会中所称，微信出现后打击了QQ的业务，QQ做了巨大的牺牲，但这是战略必须。
03
改变：
瞄准95后Z时代
构建“年轻人”生态社区
现在的QQ在战略上，更多被腾讯当做探索年轻人兴趣的试验田。
自2014年起腾讯就对QQ进行了年轻化转型，把心思放在了95后这一群Z世代的喜好上：讲求个性、希望充分地展现自己。因此，需要用更有趣的玩法来满足大家的表演欲。于是：
——14年5月上线兴趣部落，部落内容全面覆盖年轻人喜好；
兴趣部落拉动了年轻化用户增长和留存的同时，也向庞大的娱乐帝国输出话题和流量。
——14年8月上线星影联盟，主打星粉互动，网罗年轻化群体；
——17年上线新版QQ看点，立足打造最受年轻人喜爱的青春内容社交平台；
——2019年3月初，QQ在显眼位置祭出扩列的功能入口，目前正在小范围内测中，未正式开放。
也上线了像斗图、变声、高能舞室等小功能；波洞星球、鹅漫U品、NOW直播…越来越多的新功能也嵌入进来。
此时的QQ显得杂乱但又充满生机。
除了用信息流和短视频延长使用时间，腾讯更想抓牢年轻人群体，试图在深扎熟人社交的土地上，结出陌生人社交的果实。
QQ的运营一直恪守着SNG掌门人汤道生的理念——“年轻就是未来”。
如今，QQ已经成为“社交+内容娱乐”平台，对年轻人（特别是青少年）有着很高的黏性。腾讯数据显示，2018年春节期间QQ上共收发红包44.5亿个，00后占比达39％，是最大群体。
04
新挑战：
竞争者入局
以社交仪式找回沟通本质
QQ的年轻化路线虽然获得了00后的认可，却难以突破熟人社交的瓶颈，所以激荡不起陌生人社交的水花。这就给了陌陌、探探和其他新兴的社交产品的机会。
另一个时代趋势也正在挑战QQ的年轻化。00后关于使用QQ的经典原因是：“因为爸爸妈妈还有长辈们都在用微信。”一旦他们进入大学，大多会逐渐因为社会工作关系离开QQ。常联系的人早已不在QQ。还愿意继续联系的人，早已挪到了微信上。对于许多QQ的用户，QQ正在失去聊天功能。
虽然腾讯投资快手，QQ上线了阅后即焚的功能“日迹”和独立App产品“DOV”，希望以短视频工具撬动社交和社区，然而抖音走了另一条路，通过产品工具迭代和内容运营，迅速走红。
抖音的走红让QQ感受到了危机。为了让更多年轻人留下来，QQ只有利用其了解年轻人的优势，在产品上做创新性的优化。如QQ看点这一内置新闻信息流服务，通过引入娱乐、动漫等95后喜欢的内容信息流，甚至引入一些MCN的短视频内容，将媒体内容和私密关系链内容结合，以此吸引年轻用户。
的确，社交环境与需求的改变也促使QQ正在大步的发生着改变，我们熟悉的QQ正成为过去。在被微信抓住智能手机时代机遇而被弯道超车的QQ，近年来也开启了一系列瘦身计划。
2015年QQ家园关闭、2017年朋友网下线、2018年9月QQ宠物停运、2019年1月1日Web QQ ，即网页版QQ正式退出舞台、3D QQ秀从聊天面板中消失……QQ试着通过精简行囊来找回沟通的本质。
面对QQ很大一部分中小企业办公用户，每日传输1.8亿份文件的需求，以及一部分下沉社交用户。QQ为其研发月活2000万的办公社交软件TIM，还推出了腾讯文档，保留了PC时代最基本的功能。
如今的QQ不只是个聊天软件，从社交平台QQ空间、腾讯部落、微视再到腾讯孵化的视频、音乐、阅读和动漫等消费内容，还有腾讯投资的京东商城、美团和滴滴专车，全在这里接入到用户面前。而QQ自身也有了新的改变，从自定义聊天气泡、表情包到引发群友纷纷“队形”的口令红包语音红包、K歌红包，QQ不断探寻刺激聊天气氛的方式，仿佛又回到了曾经的黄金年代。
至此，QQ已经完成了从聊天软件及腾讯产品入口到社交内容平台的转变。
形态转换完成的QQ，也用自己的方式吸收着全新的用户群体。它保留了社交仪式感、增添了多种交流乐趣的产品形态吸引着00后们。
05
结语：
社交需求始终存在
“战斗”仍无止境
作为一款20岁的产品，QQ还能成为年轻人最喜欢的社交产品，这是其创新能力最好的证明。
QQ的20年，是一个社交产品从无到有，再到遍地开花的过程，它们深谙人性之道，野蛮生长，挑拨着大众的社交神经。这期间QQ也是困境与生长并存，历经迭代。这20年间也是中国互联网从无到有，连接到世界的每一个角落；多少互联网企业也在这个时间中历经蹉跎，起起伏伏。
过去的20年中QQ和腾讯迎来了一同成长壮大，一同孵化队友结交朋友，回头望去可以看到辉煌的时光。不论是已经死掉的还是活着的社交平台，都是 21 世纪以来，中国网民共同挥洒青春的集体回忆。
不管有意无意，前文提到的腾讯QQ ×瑞幸咖啡无论是想唤起那些步入职场的老用户最初的沟通情怀，还是为当下的年轻人纯粹制造一场体验的惊喜！即使曾经如此辉煌，如今也不得不继续敬畏最为善变的“人”——用户。
现在，在腾讯“社交+内容”的主业领域，头条等公司在步步逼近。过去一两年间踊跃出的诸如马桶、echo瞬间和POP IM等各色社交App告诉着所有人，人与人之间社交的需求始终存在。这不断刺激着QQ这个“古老产品”重新投入战斗。
跨越了最初的岁月，QQ要面临的下一个20年也充满了机遇和挑战！
战斗仍无止境！
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