剖析“运营”是什么？（铺垫篇）@冬爷

现在的你们是不是已经开始享受旅行了， 其实俺也是刚刚从被窝里爬起来，假期嘛，刷牙洗脸的先放一边，正事要紧。

咋说，也蛮想出去逛一下的，去赛格看看美女，去外院搭个讪啊（当然这都是我自己想出来的），可是这个天气吧，搞得你没有任何想出去的欲望，听说昨天北京下雪了，朋友圈引起了很大的轰动,西安也好不到哪去，俺穿着一个T恤在南稍门6摄氏度的温度下浪荡，像是一个异类。

好了，言归正传，今天的话题是剖析“运营”。

（本篇理论性东西较多，请酌情观看）

市面上关于运营的书非常多，乱七八糟的什么样的都有，我最初看的一本书是黄老师的《运营之光2.0》，这本书是在他的一堂线上课上中奖得来的，书很厚，看了一周觉得“挖槽,好牛逼啊，竟然有人可以把运营的整个生命线串起来”。

黄老师的确厉害,但是书归书啊，里面理论性的东西太强了，而且俺觉得运营<营销，俺这种名不见经传的小贼不敢妄自点评前辈，只是说一下自己的看法而已，不过想要系统学习的还是看一下，世界观蛮重要的

01

运营是什么

简单来说，运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。

也许你还听过什么新媒体运营，活动运营，内容运营，产品运营，社群运营，用户运营，也许你还听过拉新，促活，留存，转化。

这么多乱七八糟的听着脑袋瓜子都疼了，你就通俗点说，到底什么是运营。

最简单的，你可能听过运维，保证一个产品能够正常运转下去就是运营。

举个例子：市场里摆地摊卖菜的阿姨名义上就是一个运营专员，他的产品就是五颜六色的菜，他的使命就是要将这些菜卖出去赚到钱，这时他会在小摊上挂个牌子上面写西红柿2.5元一斤，于是一个最简单的文案诞生了，你上前面去询问他会告诉你这个西红柿是杨凌某基地产的，很甜啊，卖得很好啊，于是他又混到了杨凌的背书成了一个小品牌，接下来称重的时候4.3元，哎呀给4块吧，于是他又搞了一个小的促销收买了你的人心，最后他又告诉你加个微信送一小把香菜，下次购买还可以打折呢，于是你就成了他的用户把你搞到群里对你进行持久营销。

好了，通俗的不能再通俗了。

但是为什么大家总觉得运营是在打杂呢，尤其是一些大厂的同学，其实这个问题之前也困扰了我一段时间，初进职场的时候还在心里骂领导，老子现在是花季少年，你竟给我整些这么没技术含量的工作，这他妈不是在浪费老子的生命嘛！

后来俺明白了，那不是运营啊，而是运行，你刚一个还没毕业的毛小子，能给你战略决策上的工作吗，所以先想开，后对症下药。

• 运行：靠产品驱动，每天日复一日，像个模子一样，大量重复性工作，没有什么技术含量，比较有蛋表型的岗位就是内容审核员，测试工程师，运营支持专员，简称实习生，不信你看一下大厂的实习生，那个真正标榜说能转正，一个手都能数过来。
• 运营：业务驱动，知道运营是一个细活，全在细节，善于数据分析，有自己的一套工作模式，心里牢记，执行中优化，再比如增长黑客公式，拉新，促活，留存，收益，有生死意识，深谙人性，费脑子，易猝死。
• 运作：更高层次的产品运营，有“道术器”下棋能看好几步，懂得点线面结合，运筹帷幄似诸葛亮，负责整个公司的运维，职位仅次于CEO，简称COO。

运行是运营的必经之路，怎么能快点经过啊。

多进小圈子，多了解业务，多像你的领导那样思考问题，多多在他身上扣料，多多赞美他，毕竟赞美是投产比最高的投资。

02

运营为什么

还能为什么，当然是产品同质化啦，市面上这么多的app，你用了优步可能就不会再用滴滴，你用了唯品会可能就不会再用淘宝。

归根结底，运营就是服务业，得从细节着手，一个文案不写十遍能过吗，一篇文章不排版个两三次能拿的上台面吗，一个活动不测试优化几次能进行吗，一个广告不多审视一下转化率能投放吗。

所以说，千万别做运营，因为你做了之后会对自己的要求越来越高，你越来越注重细节，越来越懂得优化，越来越懂得人性。

03

运营怎么做

先从最简单的文案做起吧，连字都写不了几个，耐心基本上就会受挫，对了，文案一点都不简单，千万别小看这玩意。

其次你一定要学会心理学，深谙人性，也许你听过“名，利，情，欲”，但总结下来也就是“懒，贪，装”。

心理学是必备哦，下面拆解几个案例，然后你会发现基本上所有的东西都贯穿于这三点。

懒

人都是懒的，你肯定不想在周末的清晨8点就起床，你肯定不想在工作了一天后还回家收拾房间，这样的例子可以举一火车吧。

那么那个产品借用了人性的“懒”呢，最成功的算法推荐新闻app今日头条，俺最初安上它的时候就中毒了，那是2016年的4月份，你根本不用去筛选信息，机器识别到你的兴趣点后自动为你推荐你感兴趣的内容，母系算法模式将“溺爱”发展到了极致啊。

感谢头条，正式拉开了俺走上互联网的序幕，也正是因为头条遇到了爱情，还收获了友谊，认识了笑姐，还遇到了很多无比优秀的年轻人大佬，最重要的是成长速度快了一个量级。

贪

就没有不贪的人吧，淘宝双十一调价到很高然后再整出个半价也会有很多的人买，买二送一你也会买，买就送你也会买，返现你也会买，满送你也会买..我也会买…

小的促销活动就足以让人放松警惕了，于是买来一堆打折过得东西放到衣橱里面，直到想起来还没穿。

最近的新世相事件不也是这样，不过快被喷成翔了，然后有个人因为被管理员踢，还搞了一个【韭盟】，真是奇葩啊，不过也真心牛逼，一个废弃的公众号从此阅读都是1w+，保守估计吸粉超过5万，10个微信号满了…

跑偏了，新世相的课程早上刷屏，告诉你产品经理能打磨出好产品，新媒体人能搞出10w+，营销人能做出“逃离北上广”，最重要的还是创始人张伟亲自授课。

搞笑呢！没有100万的粉丝还幻想写个10w+，现在公众号的打开率都1%了，粉丝只是忘了没取关，你一发文章没准他就取关了，醒醒吧！没有背书还想做“逃离北上广”，这个活动据说前前后后失败了49次，到最后50次才验证跑通，没有新世相这样的大品牌背书，还想玩公关，脑子里面装的全是浆糊吗！

新世相最初赶上了微信的红利，靠鸡汤和情怀骗了一大堆的死忠粉，你一没流量二没资源，三没资源，四没品牌，搞个毛啊！

你看这不就是利用了人性的贪吗，俺想试图通过一堂课就飞升上天成神呢。

装

谁不装啊，谁不想出去玩的时候发个朋友圈啊（仅代表个例），谁不想发个和明星的合影啊，同样，这样的例子也可以举一火车。

那把人性的“装”利用到极致的是谁呢，没错，就是那个养猪的丁磊的网易。

怎么每次玩刷屏的都是网易呢，刷其他的不行啊，还真不行，上面说了，你没有那个资源和启动量，也没有他的公关创意，归根结底还是没钱没人没资源。

前两天，网易云音乐的使用说明书又刷屏了吧，跨年那会网易云音乐的年度盘点刷屏了吧，去年网易新闻的H5刷屏了吧，那为啥QQ音乐的盘点不刷屏啊，没人用了呗。

为啥刷屏啊？装个逼，跟个风，不然以为自己跟时代脱节了啊，奥德姆效应。（仅代表个例哈，这是按运营思维分析的哈，知道大家都是为了玩，其实我也评测了一下）

还有谁能刷屏？

答：支付宝年度账单，腾讯一元公益。

为什么能刷屏，人家有流量有资源最重要的是利用了人性的“装”。

看到这有人说，恩冬，你挺懂啊，咋还这么点阅读，咋还没粉丝，咋还没有百度霸屏，咋还是个打工仔啊，咋还没发财。

俺不需要粉丝，这一点本号的第一篇内容已经说的很详细了，你也可以点击【关于本号】查看，俺现在还不需要推广，写完了一个系列后自然会推广，俺想让自己的东西沉淀下来顺便倒逼自己输出，俺不想用这个号赚钱，就这么简单。

哈哈，别这么严肃，开个玩笑嘛。

哎呀，最近回家火龙果，橙子香蕉好吃的都忘了吃，冰箱里的五花本来想做红烧肉的，没等吃坏了，尤其是火龙果，本来挺新鲜的，等我吃的时候已经软了…

俺这才发现家里缺一个女主人啊，附一张去汉中看油菜花的图片吧，很憔悴，也是自己最难看的样子。

最后，革命尚未成功，同志任需努力。

文：恩冬@UP冬爷

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