消费者旅程

一个完善的消费者旅程地图地图应该能够清晰地展示出用户在使用产品或服务的过程中的需求和痛点，以及产品或服务在满足这些需求和解决这些痛点方面的表现。这个地图可以作为产品或服务设计和优化的重要参考，帮助团队创造出更好的客户体验。