用户流失

我们在做用户维护的时候，经常会出现，付费两年的客户突然间就不续费了。经常和我们探讨业务功能点的小可爱也消失不见了，这时候我们大多都会去给客户发送一些优惠活动或者致电用户询问原由。 …

众所周知，用户生命周期一般分为新手期、成熟期、衰退期以及流失期。 想做用户增长的同学，给予的增长策略就是拉升新用户，巩固老用户，降低衰退期用户去到流失期，想尽一切办法挽回已流失的客…

流失用户召回是运营工作中的重要部分，网上相关干货很多，但大都是局限于某一环节做分享经验。 本文结合自己的用户召回工作经验拟从流失用户定义、流失用户预警、流失用户画像、召回路径、召回…

预测模型（predictive models）通常是用来估计一个事件在未来发生的概率——比如明天会不会下雨？哪些用户最有可能退订服务？ 其实，预测天气并不是为了改变它，而是为了适应…

主打“颜值经济”的美图公司曾开辟了一片新天地。 如今 10 年过去了,我们却说不清美图这家公司到底要靠什么商业模式和产品变现。 10月22日，美图公司(01357.HK)在港股报收…

用户运营工作分为开源和节流，开源市场上有很多介绍增长的套路，比如范冰的《增长黑客》，那节流的手段还是很少提及的，节流很重要的一个议题就是防止用户流失，那我们该如何防止用户流失呢？ …