“数字化转型”是国内大部分银行在当下的重要发展方向，而这其中基于互联网的线上运营也已成为不少银行在业务和用户层面保持增长的重要抓手。 1.明确北极星指标 根据笔者的实操经验，银行在…

移动互联网时代，经过互联网公司的不懈“培养”，用户在线上的消费和行为习惯发生了巨大变化，这要求银行保持与时俱进，找到适合自身优势的赛道，重构与用户之间的联系，才能稳住自己的基本盘，…

移动互联网时代，企业与用户之间的连接关系被彻底改变，尤其是toC的企业，以往通过广告、门店、客户经理或销售等渠道触达用户的方式，逐渐被线上渠道所取代，而这其中最为主要的一个渠道就是…

互联网时代，裂变是极其常用的用户增长手段，不管是拼多多的“帮我砍一刀”，还是支付宝的“新年集五福”，或者微信朋友圈的“集赞”，尽管玩法各有千秋，但底层逻辑都是促使用户完成裂变动作，…

对于大部分银行而言，“用户成长体系”并不是什么新鲜课题，但要想在移动互联网时代让这套体系发挥出应有的作用，却值得大家认真思考。 他山之石可以攻玉，招行App的“M+会员体系”是银行…

春节临近，各种各样的聚会也多了起来，广大运营同行们，也到了加（xiu）强（bu）职场人际关系的黄金时段。 那些在过去一年中你配合过、跪求过、撕逼过、得罪过的产品、研发、设计、数据、…

移动互联网时代，人们在智能手机和4G/5G网络的加持下，基本实现了“全民在线”，这在形成巨大的互联网流量的同时，也重构了用户与众多产品或服务之间的关系，此时，如何做好流量的运营就显…