以喜马拉雅为例，首席增长官如何实现用户规模化增长

最近购买了《网易产品如何超车—3大产品复盘》，前三节课是网易云音乐的产品总监王诗沐以网易云音乐为例，讲述了怎么实现用户的规模化增长。

主要是三个方法：

• 品类/功能拓展
• 人群拓展
• 社交&大数据

课堂上，主要是用网易云音乐来举例子，为了印证这些方法，我准备用同样的思路来分析分析喜马拉雅FM。

一、品类/功能的拓展

品类和功能的拓展主要是为了拓展用户单一的需求。品类主要是指的内容的品类，通过大数据发现一些长尾品类，根据趋势筛选出有前途的品类，作为重点来拓展。在发展品类的时候，基于品类特点、用户特点、以及传播路径来重点拓展。

喜马拉雅FM的slogan是“随时随地，听我想听”。就“听我想听”来讲，就需要去覆盖足够多的品类。我不知道喜马拉雅是如何进行大数据分析来发现长尾品类的，就目前APP上展现的所有品类来讲，足可以覆盖相当多的用户需求。喜马拉雅APP最初主要是满足用户愉悦的需求，主要品类多是有声小说一类，目的是愉悦心情，打发时间。但是后面慢慢去满足用户抵抗恐惧的需求，新增了能提升个人素质和充实自己的类目，比如IT科技和商业财经。喜马拉雅通过类目的拓展，实现了这两种需求的统一。根据这些品类和用户的特点，邀请大量专业人士的入驻，实现了品类的丰富和传播。

至于功能的拓展，我们可以看到每一次的迭代都是基于核心共性。（请参见参考二：喜马拉雅历次版本更新）从排行榜/分类榜单、直播、弹幕、听友圈、付费专辑、个性化推荐、视频等功能，可以看到功能拓展主要集中在：

• 听的全方位功能拓展，比如直播、视频；
• 听友的社群氛围营造，比如听友圈、弹幕；
• 听単推荐的不断的优化，比如个性化推荐、排行榜/分类榜单。

从这些功能拓展可以看到，功能的增加并不是盲目的，而是基于核心共性。而喜马拉雅从听、听友、听単的核心共性都是基于听，不断发掘听的属性。

二、人群拓展

通过人群拓展，发展新的用户，实现差异化特色，并将新老用户不断融合。人群的拓展和品类/功能的拓展密不可分，但是也不尽相同。人群的拓展可能需要品类/功能进行拓展，不过也有可能原来的品类/功足够满足新的用户。人群拓展主的重点是用户，而品类/功能拓展重点是产品。

从人群拓展来说，首先是需要找到最易拓展人群。拿喜马拉雅来说，之前都是听有声书，这一部分人群主要是为了娱乐和打发时间。后面拓展了另外一类年轻人，这类年轻人有非常高的学习动力，他们主要是为了学习和充电。于是根据这类人群的特性，拓展了很多学习类的类目。这类人群和原有用户是有一定的重合，和相似的特点：比较年轻、善于发现和使用工具、使用场景大致相同。所以相对来说，也比较容易拓展。

喜马拉雅通过人群的拓展，实现了自己有趣和有用的中和，在一定程度上来说，已经形成了极好的差异化特色。与专门的听书APP如懒人听书和专门学习APP如得到相比，喜马拉雅完美的满足了两类用户的需求。

而因为新老用户有一定的重合度，且也有相似的特点，所以新老用户融合也比较容易。

三、社交&大数据

社交和大数据的应用能够有效的提交用户粘性。

通过听友圈和弹幕，能够有效进行用户分层，实现同好用户之间积极的互动。通过对分层用户精细化运营，可以不断实现分层的扩大。

而个性化推荐则是对大数据的完美应用。而具体是怎么优化的，外人不得而知，但是我想，应该离不开：

• 精细化数据分析，把数据的粒度变小，分享小粒度的数据；同时重视用户路径和转化漏斗。
• 细分数据的变化和趋势
• 数据的对比，除了和竞争对手相比，也要注意和大盘数据和天花板数据相比。
• 关键数据的分析，分析业务，选取对业务最重要的数据进行监测和分析。
• 数据提升效率，通过数据分析为决策提供辅助，提升团队效率和决策的准确度。

总的来说，通过这次课程，我的收获挺大的，至少把以前知道的杂乱无章的增长方法变的系统起来。这样框架一搭，把以前的知识和以后的知识都可以填充进入这个框架，并且实现框架的拓展。这样看来，这节课也算非常值得了。

参考一：《网易产品如何超车—3大产品复盘》课程

参考二：喜马拉雅历次版本更新：

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• 4.3.2.2 2015-08-10 分类榜单、打赏
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• 4.3.26.2 2015-11-05 分类页优化、消息中心优化
• 4.3.44.2 2015-12-18 弹幕、积分商城、播放页优化、定时关闭优化
• 4.3.50.2 2016-01-28 订阅功能
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文：微醺@产品是条不归路（weixun92）

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