诗人歌德说，重要之事绝不能受芝麻小事牵绊。管理大师德鲁克认为卓有成效的管理者应做到「要事优先」，柯维《高效能的七个习惯中》的第三个习惯就是「要事第一」。
用正确的方式做正确的事就会成功，这简单的道理，实施起来却不简单。做事的方法也许容易学，别人总结的大部分能直接用。但什么才是正确的事，每个人有不同的理解，在不同的阶段，也是不一样的。工作期间正确的事是完成工作业绩，而休假正确的事是好好陪家人。所以正确的事，重要的事，需从自身出发，在场景中寻找。
什么样的事才是要事
什么才算是重要的事，如何衡量呢？
管理学和心理学给的建议大多是，角色演绎或目标分解法，需要确定一个长期目标，比如年度目标，再分解为短期目标，如月度计划，再到周任务，每日行事历，然后对每日行事历排序，确定要完成的事，优先要完成的事一般都是重要的事。
这样的方法有用，但不够好，当目标不断分解后，会出现失焦现象，忘了最初的愿望，用张小龙的话说就是，通过分解目标寻找每日要事时，容易偏离「原动力」。还有更好的方法吗，让我们再回到大师德鲁克的指导，他说排定重要次序需遵从以下四个原则：
德鲁克的要事原则
- 关注未来，而不是过去；
- 重视机会，而不是阻碍；
- 有自己的主张，而不随波逐流；
- 目标高远，有新意，而不贪求安全和方便。
要事有骨牌效应
除了满足以上四个原则外，重要的事不一定是看起来很大的事，但一定有多米诺骨牌效应。我们平常看到的骨牌大小是相同的，推倒一个，后面的形成连锁反应，依次倒下。物理学家通过实验验证，骨牌能推倒比它大50%体积的骨牌，这意味着骨牌不止可以线性增长，还能实现指数增长。如果将要做的事，恰当排序，小骨牌放在前面，大骨牌放在后面，我们就可以少做事，获得大成长，并推动更多相关事项进展。
比如你想完成一篇五六千字的专业文章，这是一张大骨牌。你不应该，而且也直接推不动这张骨牌。你要找到更小的骨牌入手。比如先积累读书卡片，在读参考材料时，随时收集概念，术语，金句等素材，有了感想马上记录。当有足够数量的素材后，再确定一个框架，将素材串起来，一篇内容丰富，论证有效的专业文章就出来了，你推倒了这块大骨牌。
并且，你积攒的这些知识卡片，以后写作其他主题时可复用，你还可以将经常使用，具有相同主题的卡片打包封装，做成一个固定的知识模块。这就是骨牌效应带来的大收获。
要事需产生附加价值
我们再来看看以持续改善为口号的丰田，在丰田的理念中，要事一定是从工作目的出发，能让每个动作产生附加价值（Value），称之为V动作，而不能带来附加价值的都是废动作。比如在组装生产线上，只有组装才是V动作，而与之有关的等待，修改，调整，搬用，都看做浪费，要尽量减少。一切资源都要围绕V动作展开，因此，重要的事就是要多做V动作，要能产生附加价值。
比如打篮球比赛，最终目的是自己一方多进球，让对方少进球。在进攻时，V动作就是投篮， 防守时V动作就是阻止对方投篮，其他传球，运球，阻挡都给V动作服务。
我们小结一下前面的内容，重要的事需从自身出发，为最终目的服务，关注未来，重视机会，有骨牌效应，能带来附加价值。
对要事做量化
至此，我们对要事给了一个定性说明，但这还不够，现代管理学之父彼得.德鲁克还有句名言：
If you can’t measure it,you can’t improve it.
如果你不能测量它，你就无法改进它。
所以，我们还要想办法量化，如何量化呢？增长黑客有个增长等式的理念，可以借鉴。所谓增长等式就是通过一个简单的公式，将增长有关的因素都列入这个等式，等式中的所有因素都驱动公司增长。
比如，易贝（ebay）的增长等式：
总商品的增长数量=发布商品卖家数量×发布商品数量×买家数量×成功订单数量
易贝认为它的核心价值与平台的商品总数密切相关，所以它成为公式的输出量。
再来看亚马逊的增长等式：
收入增长=垂直扩张×每个垂直市场的产品库存×每个产品页的流量×购买转化率×平均购买价值×重复购买行为
这是两个电商企业的增长等式，那如果我想提升行为设计学这个公众号的影响力，等式该怎样写呢？
公众号影响力=累积关注量×阅读量×好看量×留言量
我们不可能一次就写出完美的等式，需要持续的迭代，优化。但公式一定要将核心因素包含进来。什么是核心因素呢，是对核心价值最不可或缺的一个变量。在增长黑客领域，这个变量有个专有名字，叫北极星指标，其寓意就是像北极星一样，闪耀在天空，即使在黑暗的夜里，也能指引我们往正确的方向前进。
量化要事的指标：北极星指标
当然北极星指标的作用不止是指引方向，它还能让我们明确优先级，提高行动力，监测当下进度，确保所处位置。百度现在的处境，很大程度上源于将财务收入作为核心指标，而忽略了用户体验造成的。
决定我们走在正确的道路上还是跑偏了，差别可能就只是一个北极星指标的选择上。指标不仅是数据的反馈，还是对提供价值的理解，并指导日常工作中每次决策和行动。因此，北极星指标的选择非常重要。一个有效的指标满足以下五个标准：
北极星指标的五个标准
1.它能反应你的努力程度吗？
如果一个指标不能对行动作出及时反馈，那指标作用将大打折扣。比如，有很多人，将读书量作为年度阅读核心指标，但我认为这个指标不够好。读书有很多种，泛读、精读、闲读，泛读一本书和精读一本书不可相提并论，读书的目的是为了学习知识，但如果不把学到的记下来，什么也不会发生，过不了几天就忘的一干二净。
读完一本书我连一张卡片都写不出，那我就没什么收获。因此，我不以读书数量为指标，而以笔记数量为指标。它比阅读量更能反映我的努力程度。
2.指标变好，能证明向好的方向发展吗？
北极星指标要能反应整体状态，不用看其他数据，只从这个指标就能获知整体进展。比如，从前面的公众号影响力公式中，我选择累积关注量为指标，它的增长能证明向好的方向发展吗？
我看未必，假如现在，我的公众号累积关注量是1万，文章阅读量为1000，一年后，累积关注量是10万，阅读量是2000，我的影响力增加了吗？事实上它在变坏。
3.是领先指标还是滞后指标
指标有两种，一种是事前控制指标，影响投入资源，决定输入量，因为在事前，我们称之为领先性指标。还有一种是事后的指标，这种指标是前一段工作结果的输出，用于事后评估，所以就是滞后性指标。
我记得有个知名篮球教练曾说，如果你打球时只盯着记分牌看，你永远也赢不了球。记分牌记录的是过去的成绩，已成事实无法改变，而只有当下才能掌控，我们通过改变当下改变未来。因此要漂亮的完成一件事，应多关注领先性指标，而非滞后性指标。
4.指标是否可操作
如果一个指标不可操作，那就失去了指标的意义。这里的可操作，既要精确可测量，还应该是可控的。假如你想瘦身，体重就不能当做一个指标，它是你要实现的目标，是要达成的结果，但你不能直接控制体重，而可控的是吃的食物和运动量。相对来说，运动30分钟则是一个可操作的指标。
5.指标应适时而变
最后，指标不是固定不变的，应适时而变。不同的阶段，指标可能大不相同的。发展阶段有效的指标，在成熟阶段会变得无效。比如写文章，在信息收集阶段，读书卡片是个有效的指标，但在写作阶段，卡片数就不再是有效指标，每天写作的字数可能是个更恰当的指标。
警惕虚荣指标与指标悖论
我们前面说的读书量和累积关注量，虽然不全是虚荣指标，但肯定含有虚荣的成分。由于这样的数据容易测量，还可以用来炫耀，很多人拿它作指标。但这样的指标对进步帮助有限。
除了警惕虚荣指标外，还得小心指标悖论，经济学家古德哈特（Charles Goodhart）说过这样的一句名言：
当一项测量数据作为指标时，它就不再是一项好的测量。
什么意思呢，我们说奖励什么，就鼓励做什么，奖励并不能激励人，它只能激励人获得奖励。如果我将公众号阅读量作为指标，我就会为了提高阅读率，而想尽各种办法，比如做标题党，封面图片放美女图等，但这对最终目的（影响力）却是有害的。
如何解决这个悖论呢，可以通过增加多样性来避免。在北极星指标之上，增加一两个辅助指标制衡，防止跑偏的太远，而忘了当初为何出发，以及要达到的最终目的。
文：大辉船长 / 行为设计学( actiondesign )
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