首席增长官：运营到底是为了什么

最近在思考一个问题，那就是“运营到底是为了什么?”

那些纯互联网2C产品，运营的职责很好界定，也很容易理解，就是在产品和用户之间架起一座桥梁嘛，让用户到达产品，让产品连接用户，同时还挖空心思让产品这座岛变得有趣，让用户愿意留在这座岛上玩并掏钱玩；

不管2C的产品形态是啥，只要最终的目的是盈利，基本都是这样的，是工具类属性，还是资讯类属性，或者是平台类属性，甚至是平台里面的某个子类（比如头条里面的账号、淘宝里的店铺），都差不多是这样，只不过盈利模式不同而已；

这类产品运营做的事就是平常所说的运营工作，拉新啊、渠道啊、活动啊、用户社群啊、内容啊，等等之类的；

运营是为了啥也很明确，为了让用户愿意掏钱，一切执行项都是向着这个最终目的出发的；

如果你恰好是在运营这类产品，那么市面上绝大部分的运营课程、书籍、文章，看就对了，会有用的；

2B产品呢，就大不同了，不同行业不同产品，玩法、套路、偏重点都不一样，我经手的2B项目较少，可能想法会片面；

如果产品是软件类，使用者是B端的工作人员，比如对高校、政企卖诸如管理软件类的产品，这样的产品需要的商务，如果非要放在运营的话，可能就是商务运营吧，那前面说得2C产品的运营手段肯定就不适合，至少不全合适和侧重点不一样；

如果有着一颗纯2C运营的心态或者只对2C运营感兴趣，那么这类产品肯定是不适合你的，而且还可能会找不到北，觉得没意思，找不到运营的方向和目标，不知道运营是为了啥；

这类企业如果招的是运营岗位，要不就是企业没考虑清楚，要不就是企业想尝试探索运营，总之就是企业可能也是模糊看不清运营方向，也不知道如何运营，也不知道该从哪里去运营；

如果产品是2B2C，你面向的是企业，但是产品的使用者却是个人用户，比如你是喜马拉雅工作人员，你既需要面向B端企业（在喜马拉雅上开课或者合作的企业），也需要面向C端用户，你需要思考清楚B端和C端的盈利模式或者运营方法；

2B2C还有一种情景，比如你的产品是同时面向B端和C端业务的，就是你既需要面向B端用户营销也需要面向C端用户营销，比如你是学习网站，你一般是面向C端用户运营的，但是也有不少高校、企业可以使用你们的网站作为内部培训或者使用，那么你需要思考的是2B和2C的运营侧重点；

就是说只要你的产品涉及B端，那么和纯C端运营肯定是不同的，肯定是无法复用C端的运营方法来开展工作的，这个时候你运营的目的是什么就真的比较重要了；

假如你没有思考清楚B端运营的目的以及如何运营B端，可以去问问领导，如果他们有明确的目的和方向，那就好办了，先按照他们的要求来，等自己熟悉业务之后，深入思考，肯定能想明白B端怎么开展运营，总结出一套属于自己的运营方法的；

如果你们领导或者公司层面也没有思考清楚B端如何运营，运营到底是为了什么，那么就更需要你来深入思考了，你作为执行者或者负责人，如果还不清楚的话，那么运营整个团队都会没有方向，不知道如何发力；

根据我的经验，只要涉及到B端运营的，和C端运营基本都不一样，工作内容不一样，思考方法和方式不一样，或许在运营过程中你鲜少有机会去应用各种C端运营技巧和方法，带来的成就感、荣誉感、创意感、方向感或许没那么强烈，你所做的更多的是偏向盈利模式思考探索工作、或者按部就班的日常工作（指按照规章制度或者流程处理B端事务），这些工作放在小运营（拉新、促活、留存等C端运营方法）来说不算运营职责范围内，放在大运营范围内也算是吧；

如果你做的工作是大运营工作，真的是需要自己思考清楚运营是为了什么，站在个人角度来说，你的工作任何一个人都可以接手来做，无非就是按照流程处理事务嘛（虽然所有运营工作都差不多，壁垒偏低，但C端运营至少每个人有不同的创意和点子），可能有的人会说“我可以积累自己的资源、人脉啊”，记住一点不要错把平台当做能力，离开这个平台后，你的资源、人脉可不一定会认你哦，他们认的是这个平台，而不是你；

文章写的很乱，就想到哪里写到哪里，我自己想要思考或者阐述的就是：

• C端运营和B端运营肯定不一样，做的事情、思考模式都不一样；
• 如果做的是大运营工作，不管是负责人还是执行者，都一定要思考清楚运营到底是为了什么，因为没有成就感、荣誉感、方向感的工作，不一定适合每个人，至少我认为在互联网行业工作的人，都有强烈的成长需求和动力；

文：嘎嘣脆哦@碎叨叨的事

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