有同学跑来跟我吐槽：
本职工作是社群运营，目前陷入迷茫期，希望能够找到突破口，更好的完成工作内容。主要希望解决社群用户的转化问题。
平时一直守着群，群活跃还可以，但是一做转化，群里就没声了。用户抵触情绪大，太难了……
相信很多社群同学，都有同样的迷茫。在社群里面投入了很多精力甚至感情，但是没转化，感觉自己像客服……
有同学曾经做过这样的尝试：
维护所有用户，私聊每一个人，坚持在答疑到23:00，但用户就是不买账，反而觉得我们太利益。
在群里当爹又当妈，脏活累活啥都干，秒回消息比回女朋友都快，结果没什么转化。累得半死不活，老板却觉得啥都没做。所有的努力在结果面前，被一票否决了。
社群转化低，投入产出比太差，到底应该怎么办？在这里，我建议大家先从3个方面重新思考一下你目前的社群：
第一，你的社群是如何定位的？这是最根本也是最核心的一点。你的业务是什么？为什么要做社群？社群能为用户解决什么问题？如果这都没明确，那么用户为什么要把时间花在你的群里？又为什么会愿意付费呢？
第二，你的用户需求是什么？即使因为同一目的进群的用户，其细分需求也并不一致。我们先要充分了解用户需求，再进行差异化的引导。即使做转化，也要根据用户需求解决用户问题，而不只是为了卖货。
第三，你有争取到用户的信任吗？很多社群运营，做的事只是“群管理员”，或者叫“微信客服”。除了定时发发公告，就是陪用户聊天。如何在社群里快速让用户产生信任感？这是在开始转化之前，就要做好的工作。不然你发给用户的消息，永远都是已读不回。
除此之外，还有很多私聊沟通的技巧和抓住用户心理的方法，以及各种促销策略组合打法，来配合最终的转化结果。
当然了，要想清楚这些问题，不是一时半会的事情。每一个问题的背后都需要很多运营理论和运营经验的积累。这些问题，你当然可以自己独立摸索、慢慢想清楚，但是你要有接二连三把群做死的心理准备。
文：套路编辑部@运营研究社(U_quan)
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