在过去几年里，用户增长一直是一个非常热门的话题。
拼多多、瑞幸咖啡、趣头条等公司，凭借着裂变快速获取了大量用户，成为互联网行业的黑马。
然而，随着互联网红利的逐渐消失，如今的增长环境大不如前。
根据 QuestMobile 的数据可以看出，移动互联网月活用户增长见底了。
在 2019 年上半年，月活增长只有 670 万，第二季度更首次出现了月活净降 193 万的糟糕情况。
而几个月前，微信一纸令下，大规模封杀裂变，也让许多做用户增长的同学感到头秃。
裂变已经失灵了吗？用户增长不吃香了吗？
恰恰相反，在增长越来越难的情况下，用户增长显得更为重要。
为什么说用户增长仍然吃香？
第一，对企业来说， 几乎所有企业都面临着一样的问题：用户增长越来越难，获客成本越来越高。
- 阿里线上获客的成本翻了 6 倍
- 京东的获客成本翻了 1.5 倍
- 趣头条用户获取成本增加了 8 倍
- 百度的流量获取成本增长了 41%
如何通过增长获取精准流量，并且有效转化流量，成为企业迫在眉睫的问题。
在这种趋势下，不管是拼多多、趣头条、腾讯等大厂，还是中小创业公司，大家对用户增长产生了极大的需求。
第二，对个人来说，由于企业对用户增长的极大需求，那些能够在业务中发现新增长点，为公司带来收益的人才正是企业非常需要的。
因此，有增长能力的人，一定是未来几年最值钱的。
普通的用户增长，年薪 10万+ 是非常轻松的；如果是总监级别，年薪能够达到 40-70 万。
用户增长有哪些思维误区？
为什么大家会觉得用户增长不吃香了呢？
这是因为，关于增长，大家总是容易陷入这样的思维误区。
误区一：以为增长就是裂变或拉新
很多人总以为，用户增长就是通过裂变或者拓展渠道，来获取新用户。 但这种理解是片面的，用户增长的职责不仅是裂变。 把裂变当做用户增长的同学，不仅会把自己的路越走越窄，也没办法帮公司实现真正的商业价值。
有一位在教育行业当运营的朋友跟我哭诉，今年老板给他定下了一万粉丝的 KPI，他压力非常大：
- 我们公司有做裂变，但是增长效果不好，K因子只有 0.2 左右……公众号裂变怎样能像运营社一样更有效果啊？
- 我们也尝试到其他平台做广告投入，但是投入基本等同利润，不赚钱。是平台不适合吗？你觉得哪些平台比较适合我们？
但其实对于增长来说，如果只是把增长的核心目标理解为用户量的增长，是很难取得好效果的，甚至后续会带来一系列的问题：预算大量浪费：花了那么多钱去做增长，但 K 因子只有 0.2，做渠道增长的投入基本等同利润，这钱花得太不划算了
；
用户留存率、转化率低：课程还没卖出去就被用户抛弃，如果不能及时实现转化，就意味着无法实现商业变现，增长也就失去了价值；
没能形成复购：这里复购不单单指老用户的二次购买，还包括“老带新”的行为。没能把现有的用户留起来，就很难通过这部分用户去产生复购和裂变。
误区二：用户增长越快越好 去年火极一时的“新世相营销课”相信大家都还记得。
这场裂变活动一推出，短短一上午就有 10 万人参加，总收入 100 万+。 但是，这场活动最大的问题在于，过度追求裂变带来的用量暴增，而忽略了后续的活跃和留存。 由于裂变流程体验太差，很快就有很多用户在裂变群质疑新世相的行为和课程质量。在这个环节中，用户流失极其严重。
然而，后续的留存和活跃，正是当下大多数裂变活动所缺乏的。相比于追求短期的爆发，我们更应该把目光放到长期的用户质量和增长趋势上。
真正的用户增长是怎样的？
用户增长其实就是一个蓄水的过程。用户进来和用户流失的过程想象成是一个水龙头，旁边有一个蓄水池，然后蓄水池下面有一个排水口。
用户进来的那个水管的粗细和排水管的粗细，就分别对应了用户进来的转化率和用户出去的流失率。
科学的用户增长模型，应该更加注重用户的转化效率，也就是提升转化率、降低流失率。
如今，越来越多的企业在追求用户获取的同时，也越来越注重用户的激活和留存。比如，腾讯最近正在孵化新的用户增长团队，和传统用户增长不一样，新的增长团队在裂变的基础上更注重后续的“全链路转化”。
那么，具体来说，我们应该怎么做呢？
来自今日头条的增长官在《运营们必学的用户增长》课程中给出了他对增长的理解：
以技术和数据为工具，从更高的高度和更刁钻的角度，整合业务发展的关键因素，高 ROI 的达成业务目标。
这里最关键的一个观点是“高 ROI 地达成业务目标”，只要是可以提高效率，提高 ROI 的事情都是你可以去做的增长。 那么，怎样才能实现“高 ROI”的用户增长呢？经过多次实践和总结下来的经验，我们发现，最关键在于这 4 个手段：
1）社交增长，裂变其实只是社交增长在获客方面的体现。除了获客，社交在留存、转化上也可以起到非常好的增长效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增长，让自己的产品得到指数级增长，成功赴美上市。
2）内容增长，靠内容增长的典型产品当属小红书，2018 年，小红书的平均次日留存率就达到 40% 左右。这样的高留存和它的高在线时长，得益于它的海量优质内容，以及完善的内容增长体系，这也是小红书无法被击破的壁垒。
3）爆款增长，而运营研究社在今年年初制作出刷屏爆款《运营技能地图》，2 天卖出 20000 份，全网曝光量 1000 万+，获取用户 10 万。一个爆款产品，可能就实现了别人一年的用户增长目标。
4）渠道增长，很多人会错误地认为花钱就不能算是增长了，渠道增长我们只是分享一个案例。某互联网保险项目不做任何裂变，每年只在微信生态投放，用一个亿换来了十个亿的收入。
能够抓住这些方向、把握节奏，搭建全面的增长体系，并用最少预算为公司带来高价值的用户增长，一定是最吃香的。
文：运营研究社（U_quan）
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