Facebook如何打造增长黑客？

近五年，“增长黑客”（Growth Hacking）这一概念在美国硅谷的互联网圈十分盛行，Facebook、Amazon、Google、Twitter、LinkedIn、Airbnb，以及众多初创公司，都选择在用户增长陷入瓶颈或推出新产品/新服务时，利用增长黑客的方法论，提升产品质量与用户体验，实现了用户的爆发式增长；国内公司，包括滴滴、百度、阿里、墨迹天气、Wi-Fi 万能钥匙等很多公司也开始引入国外专业增长黑客，基于数据的精准分析实现用户增长。

那么，为这一切提供支持的增长黑客是如何做到的呢？

本文将向您介绍Facebook为什么组建Growth Hacking、如何运作Growth Hacking 团队以及Growth Hacking的关键成功要素。

一.Growth Hacking的力量

1、Growth Hacking帮助Facebook打破了增长的天花板

2010年，Sean Ellis将以数据驱动营销、以市场指导产品，通过技术化手段贯彻增长目标的人称为“Growth Hacker”(增长黑客)，而他们所采取的一系列用户增长方法及增长过程则称为“Growth Hacking”。

2、Growth Hacking是Facebook在现实压力下，基于增长基因与增长理念的选择。

Growth Hacking体现的是Facebook作为一家互联网科技公司，在应对业务压力时，从自身战略、文化和理念出发的理性思考和对社交用户增长规律的洞察。

3、Facebook增长基因：Growth Hacking诞生的土壤

神秘的Growth诞生于年轻的互联网公司Facebook，根源于Facebook的三大增长基因：“连接一切”的战略愿景、“开放透明” 的数据文化和“敏捷进取”的黑客精神。

4、重新定义用户增长方式：Facebook选择Growth Hacking的理念基础

Facebook认为，不断改良产品质量与用户体验，让用户帮助你传播和推广产品是实现用户健康增长的唯一方式，这也成为了Growth Hacking的“海盗法则”——AARRR用户增长模型。

AARRR用户增长模型，涵盖五个部分，分别是Acquisition用户获取、Activation用户激活、Retention用户留存、Revenue变现、Referral用户推荐。

从用户获取到用户推荐再到用户获取，是一个循环往复的增长循环。

二.Facebook如何运作Growth Hacking 团队

1、Facebook Growth的组织架构与职能

Facebook Growth是一个由增长决策大脑 (Growth Marketing)，以及其他按照产品和功能划分的增长执行团队组成的增长黑客组织。

2、Facebook Growth的运作流程

从增长需求的承接到最终增长方案的落地，Facebook Growth摸索出了一套成熟的运作流程：

3、增长决策大脑Growth Marketing与增长执行团队之间的合作模式：细致分工下的“脑-手”协同

● Growth Marketing作为增长黑客中的决策大脑，主要由具备产品运营、数据分析、工程开发、设计和市场营销等能力的专家组成；而Core Growth等产品增长团队同样包含了类似角色，但二者之间具有显著的分工差异。

● 以Messenger从Core APP拆出并入到Growth，主抓Messenger用户增长为例：

4、A/B Testing与灰度发布是Facebook Growth最核心的增长方法

● Facebook Growth Hacking方法论中，最核心的是灰度发布(shadow release)与A/B Testing，Facebook为此开发了一套代号为“Gatekeeper”(简称GK)的发布测试系统，并基于此发展出了基于移动端系统的工具“Airlock”。

● Gatekeeper本质上是一个“开关”的集合，在精确分割用户属性的基础上，通过“If语句”控制各种用户属性开关的状态，以实现对不同属性用户进行分批“A/B Testing”，以此分析用户在不同开关组合下的不同行为。