首席增长官之:获取用户

获取用户

  • – 种子用户和冷启动
  • – 数据抓取的作用
  • – 内容营销获取用户
  • – 其他方式

01,种子用户和冷启动

这应该是获取用户最难的一步

其实第一步可以用最笨的方法来做,毕竟不是所有的公司都财大气粗做广告,大多数还是要靠自己想办法

1,举2个例子

A,聚美优品

当年其中一个创始人,一个大老爷们,假扮成“美妆达人”,对这一款产品写出了长达千字的使用体验。结果顺着体验找过来的用户贡献了第一笔销售额

B,有道云笔记

内部团队每天高强度使用产品,不断提出反馈建议不断打磨,最后在论坛上发出内测邀请帖,14000多人应征。最终这些人都是有道的忠实种子用户

2,筛选高质量用户

早期的知乎,邀请一批互联网大佬之后,就一直实行邀请制,获取精英类用户,后续才慢慢放开

B站也是,早期注册B站还需要答题,证明自己是二次元爱好者

但是邀请制有一个点要注意,就是警惕“产品蝗虫”,也就是非目标客户。因为非目标用户可能会扰乱社区app的发帖氛围,更严重的是竞对的大批量到来,可能会导致产品决策错误

3,社交传播机制找用户

最开始都是国外的一些游戏公司尝试使用这招儿,比如登陆游戏使用facebook账号等,慢慢的,现在国内软件大部分都开始沿用

比如你在注册某app时,可能会提示你用微信,微博等账号登陆,他们暂时搁浅了独立的账号体系

这样做的好处是:1能减少用户记账号的繁琐;2是把入口变得更低,用户更愿意尝试;3是绑定社交账号后分享变得特别简单

02,数据抓取的作用

数据抓取不是什么新鲜事儿,比如国内的“探探”,类似于国外的“tinder”

在这之前,有个叫“追TA”的app,也是类似的模式。进入app可以看到N多陌生人照片,喜欢的话就点击“喜欢”,可以尝试配对联系

团队最开始只是抓了内部员工和身边的朋友,但是划来划去就这么几张照片,进来的用户没有的可玩

所以团队就开始从网络抓图,找一些没有“做任何防盗链处理”的其他软件,把他们的用户头像抓过来

虽然看起来是侵犯了隐私,但效果显著,明显的增加了用户的使用时长。话说回来,现在可以不用那么麻烦,有AI人像图,可以完美避免侵权

03,内容营销获取用户

内容营销在国内已经火了很久很久,火到现在人人都是自媒体

举个自己的例子,我有一个公众号是专门写世界各地事件的,包括黑暗的,阳光的等等。第一批过千的用户就是在知乎吸引来的,后来陆续也有长尾流量

内容营销主要的作用就是:吸引流量,培养潜在用户,进行转化(不过我没怎么转化,广告极其少)

有几点需要注意的是:

1,了解你的受众群体

首先这些内容你愿意写,吸引来愿意看的用户,领域/定位一定要清晰;比如我另外一个号的用户75%都是男生,那我写的揭露曝光类文章就多一些

2,持续输出内容

这是最让人头疼的,很多时候我都在选题和放弃之间挣扎。有的内容我觉得当时很好,过俩小时再看自己都不喜欢了。或者有的选题很好,但是我无法引申出更多内容

但也写过小爆文,要知道一次爆文带来的用户数量可能远远超过你的想象

3,标题

不要在标题里透露全部内容、抛出疑问而不是总结陈词,反复修改直到满意等

这种适合广告推广软文,或者一些时事热评等

4,文章长度

数据研究人们会更倾向于分享字数较多的专业长文,尽管他们可能根本没有仔细阅读过

然而在如今的快媒体时代,文章长度要根据你的领域定位来决定。如果你是写略专业性文章,太短的篇幅大量的玩梗一定不合适

5,鼓励受众参与互动

引导关注,引导分享,引导评论;甚至这些动作之后配有相应的激励

6,合适的发布渠道

除了公众号以外,国内现在自媒体三巨头:今日头条,百家号,企鹅号。其次还有知乎,小红书,B站,快手,抖音

同样的内容可能并不适用于群发平台,可能微信公众号和知乎对“英语背单词经验分享”比较友好,但今日头条不一定

04,其他方式

  • – 搜索引擎和APP商店优化
  • – 手机捆绑下载
  • – 宣传报道的文案
  • – 用户推荐激励
  • – 线上线下结合
  • – 异业合作

这都是获客的方式

但实际操作起来,也就是运营的最终目的,并不是一个个去尝试;而是根据不同的产品,在不同的阶段,去做不同的事儿

比如电商平台的创业初期,在没有大量推广预算的前提下,最好的方式是内容营销,异业合作;同时辅助用户自推广激励(也就是邀请机制)

当稳定累计到用户量时,要开始着手设计更完善的用户成长路径,同时配合少量的且有针对性的广宣投放

最后讲一个之前的项目案例

前几年在上门中医按摩这个领域,还鲜有人尝试;大部分人会担心安全,专业性等

所以当时我们在获客的时候,APP和公众号上最显眼的标识就是专资质证明,第一步就要打消用户的疑虑,才有可能进行下一步尝试

在价格策略上,对比线下门店的价格,我们线上平均会低20%左右,同时新用户首次消费会有大额优惠,后续4次也会有相应小额度优惠

推广方式主要是线上线下结合

线上和延伸企业合作,输出干货健康类文章,或赠送优惠券等活动进行拉新。同时在已有用户中进行深度访谈和调研

这才确认了线下的精准打法,比如某酒店场景的推广,新小区的地推,马拉松等健康跑的活动赞助等

文源: 狐看职场

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