大家好,好久不见的朋友好久不见,初次见面的小伙伴初次见面。
今天来聊聊一本书《增长黑客》。曾经机缘巧合之下看过这本书,当时还没真正接触国内互联网,最大的感触是本书有个概念特别好,数据驱动业务,用数据说话。进入新公司后巧合发现这本书的共同作者之一摩根布朗目前就在shopify负责growth,也激发了自己重读一遍本书并结合公司战略和过往经验两相照应。顺大便做个读后感分享,望诸君略有启发。
从书的架构来说, 其实层次非常清晰。第一部分是方法论,第二部分是实战解释。其实从国内互联网运营策略和市场玩法角度,很多内容并不见得有多神奇多难得, 但是书中的方法论和总结确实有其独到之处。从方法论的角度,笔者做个简单的梳理和总结以便看官快速理解。
团队搭建
本质上增长团队是多个功能团队的聚合和分工。主要需要的职能有:
- 产品经理和设计师
- 研发和数据
- 市场和媒体
从分工角度,我们可以看到,本质上增长团队本身就是一个小飞轮。其运作的逻辑如图:
从需求和使用分析开始,到产生市场和产品构想,再对可能产生impact的设计和想法做优先级排列,再而测试和总结。整个增长团队可以说就是围绕营收增长搭建的特工小组,通过各个部门的协同,完善整个产品 – 客户 – 增长闭环。
产品是增长的核心
显而易见, 再好的商业模式或市场推广,如果离开产品的核心竞争力则显得力不从心。本章主要提出了一个观点,即呀哈瞬间 – 这个其实很好理解,就是让客户理解我们的产品核心价值,并围绕其展开推广,分析,提升。国内的流行说法是, 产品抓手或者功能壁垒。其实含义大同小异,本质是要通过产品创造实际价值,否则也会是绣花枕头,不可持久。
增长杠杆
这部分几乎是本书的核心,也是各位企业家和老板们特别需要关注的点。
增长杠杆逻辑上等同于增长策略。 如果用模型来展开,即基本增长公式 – fundamental growth equation
拿微软的合作伙伴体系来说,合作伙伴体系贡献的核心价值就是来自于渠道带来的商业订单体量。对于合作伙伴部门来说,需要提升增长价值的等式即:
合作伙伴数量*(合作伙伴平均激活率*合作伙伴平均贡献量 + 不同产品合作伙伴平均激活率*不同产品合作伙伴平均贡献量。。。) = 合作伙伴体系贡献量
Sum(PartnerRev) = PartnerNo *( AvgPartnerActivateRate*AvgPartnerContributionNo + DifferentLevelAvgPartnerActiveRate*Contribution…)
所以从如上公式来说,我们可以拆分并实现我们的目的。 即,如果想要带来整体贡献量的提升。在不同阶段和分析下,我们需要专注于不同的变量来实现整体的提升。
比如在发展初期,我们的渠道人员和合作伙伴都十分有限。在这个阶段我们需要提升的,可能就是我们的合作伙伴激活率和贡献量
Partner number → , Partner Activate Rate ↑ Partner Contribution ↑ 这样,在No不变的情况,整体的贡献值就会提高。这个时期,重要的就是对于前期合作伙伴的培养和赋能,有几个核心贡献的伙伴就能给数字贡献提升带来巨大动能。
然后在渠道发展中期,我们可能需要考虑的是, 在公司渠道人员能力提升的同时,我们需要发展整体合作伙伴的数量。这样就可以在维持Active rate的过程中,整体数字得到提升。
Partner Number ↑↑ Partner Activate ↑ Partner Contribution → 。 在这个时期,我们已经通过前期积累获得了很多激活赋能合作伙伴的材料和能力,我们可能需要做的,就是通过招募更多相同类型或者不同领域的合作伙伴,在不同产品分层层面去增加渠道覆盖。通过合作伙伴招募和分层的过程提升整个渠道数字贡献的能力。
而在渠道发展期后,我们需要做的更多则在partner contribution角度,提升平均合作伙伴贡献能力。在渠道本身体量,不论是内部还是外部伙伴达到一个sweet spot的时候,通过提升平均贡献能力来带动驱动获利能力的提升即。
Partner number → Partner Activate → Partner Avg Contribution ↑↑
至此,一个完整的合作伙伴增长飞轮就显现了:
所以针对增长杠杆这部分,我认为是整个增长黑客体系里最重要的一部分。确定目标以及其增长等式,围绕增长等式和其变量做相关提升项目。这样方能提升整个环节,实现闭环。
快节奏实验
其实在上个环节内,我们已经有所提到。针对闭环和整个飞轮, 每个变量提升的难度都不一样。有的可以利用线上线下招募会议,有的可以利用诸如私享会, TTT等等。增长团队需要利用分析和调研,快速实验哪些因素可以快速有效实现变量的提升。这里举个例子,比如在电商领域。可以使用标准权重变量法来做想法评分:
在线上引流层面,又有诸如这类评分:
根据想法和评分优先级实验效果,快速迭代确定最终最有效的增长策略。
实战部分多是些海外互联网公司的奇技淫巧,笔者不再详述。但我想再带大家回味的,还是增长杠杆这部分。 找到公司和产品发展的基本增长公司很重要。诸如一般常见Saas的网站,其基本公式就如:
比如像ebay这样的公司,其公式则是:
只有围绕基本增长公司,提高各个权重的变量增长能力。方能最终提升整个公司的营收和增长。希望这部分逻辑能帮到大家。
最终做个总结,增长黑客本书非常有启发性。国内互联网公司很多招数可能已经超出了本书的范围,但本质逻辑多有雷同。 使用诸如新媒体,新营销,裂变,病毒等方式。快速有效找到目标客户客群,增长核心指标。最后留个小题目给大家思考一下
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