增长黑客，让你零成本获得巨大的用户！

今天和大家分享的主题是“增长黑客”。

一个公司，一个行业或者开一家店，非常重要的一件事情就是，

如何能够让你的企业业绩实现可持续增长。

但是关于如何增长，其实一直没有一个清晰的路径和脉络。

今天和大家一起来剖析的“增长黑客”就给了你一套相对比较明确的路径。

“增长黑客”是介于技术和市场之间的新型团队角色，

主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，

而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。

他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素，

提出基于产品本身的改造和开发策略，

以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。

简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

第一步，搭建增长团队。

任何一个公司都需要有一个专门研究如何增长的团队，才能够推广整个增长的模式。

第一个就是总的负责人。

他要带领团队来解决每个人之间沟通的障碍，达到共同的目标。

第二个就是产品经理。

客户到底买不买产品，以及关于产品设计的细节，他要不断的能提供各种新的改进建议。

第三个就是产品的工程师。

因为发现需求之后，要有人来进行落地，把需求变成产品送到客户面前，

第四个就是营销专员.

在整个客户获取、留存、变现各个环节都会起到一个非常重要的关键。

第五个是数据分析师。

找出到底是哪一个环节耽误了最后的营销成果，指出给到相应的部门做出相对应的调整。

第六个就是产品设计师。

把产品的优势通过广告文案、图片、音频、视频进行传播出去。

可能有人一听就吓坏了，说那一个团队要这么多人，可能我们公司加在一起都没这么多人。

所以如果公司足够大，就需要一个团队专门研究增长；

如果公司小，那么就可能专门有一个人，就是要在这个层面研究。

那有人说，我的公司总共就只有十个人、八个人，那怎么办？

毫无疑问，一般来讲就是有一个人，他专门负责内部管理稳定，

而另一个人——就是老板，充当了增长黑客这个角色。

第二步，好的产品才是增长的根本。

在一个产品正式推出之前，整个增长团队要注意，

如果你没有增长团队，那么就是一个人，一定要帮这个产品找到一个叫做“啊哈时刻”。

什么叫“啊哈时刻”？

就是一看到以后觉得“哇，不得了！”就是我们平常讲的“哇！哇！哇！”

在增长黑客里，我们把它称之为叫“啊哈时刻”。

那么首先就是要做市场调查，怎么调查呢？

就是问客户：“如果我们的产品不给你使用，你会不会很难过”

如果用户的回答他说“非常难过”，那么说明你这个产品已经不可替代；

如果他说“无所谓”，那么相对你的这个产品就需要调整，或者你的精准用户定位需要调整，

第二步就是要进一步的进行调查。

如果这个产品不能使用了，你会用什么产品进行替代呢？

我们的产品能给你什么样的价值？

你有没有向别人推荐过我们的产品？

做出改动之后，后台的数据有没有变化？

往好的方向还是往坏的方向去变化？

所以活跃的用户是你需要进行长期跟踪，并且找到它为什么活跃的原因，活跃背后产品价值的本质又是什么？

重新对自己的产品进行定位，从而实现自己产品的“啊哈时刻”。

所以，如果你的产品没有这个“啊哈时刻”，那么用户有替代品，

即使你的这个黑客增长模型用的再好，结果也不会好。

所有当你拥有了“啊哈时刻”的产品，就是完成了产品和市场之间的匹配过程。

那么在运营的过程中，你已经成功了一半。

第三个步骤就是要确定好增长的模型以及增长的杠杆。

在某一个时间段之内，唯一最重要的指标到底是什么？

比如说在产品试运行期间，指标就是增长自己的用户数量；

当产品上线之后，指数就会变成用户的活跃度；

当产品运营的后期，你的整个指标指数就会变成是产品的成交率。

所以你发现随着时间的变化，运营的流程会发生逐渐的改变。

那么需要对数据进行一个大量的分析，

到底是哪一个环节的数据转化比较差，就是我们这个阶段的关键指标。

那么跟踪活跃用户的行为，

了解哪一个环节出现过问题，

哪一步的操作有不满意的地方，

汇总出来一个报告，确定这个阶段的关键指标应该是什么。

第四个步骤就是要快节奏的试验。

那么快节奏试验怎么试验呢？

首先，第一阶段先分析，增长负责人跟数据分析师一起分析客户的数据，

有哪些行为，什么属性，什么特征？

放弃产品的原因是什么？

在哪一个环节放弃的？

提出想法，大家都不需要限制自己的想法。

大胆给它设定好一个标题，大胆的去进行假设。

最后呢，提出一个需要跟踪的指标。

然后，排定优先级，把所有的想法进行综合评分，最后评定一个优先级，

从影响力、信心、操作的容易程度三个角度来评分。

接着就需要测试了，当想法测试成功，我们需要会后总结，

如果测试失败，我们就需要重新进行数据分析，总结每一个阶段的进展。

第五个步骤就是要获客，优化成本，扩大规模。

对产品优势进行打动目标用户的描述，

营销渠道能够有效的触达目标客户，

设置好一句广告语，产品能够为用户带来什么样的好处。

从一个小的地方着手，用户小的困惑、小的痛点、小的需求。

找渠道的过程，也是渠道和产品匹配的过程。

你需要考量成本，考量时间的付出，以及考量产出效率等等数据。

推广能够设置裂变传播的环节那就更好了。

因为根本就是你的内容好，或者是你给了他好处，

反复测试出适合你的投入产出比最好的渠道，

然后才能进行大量的投入，这个才是能够获客的根本核心关键。

第六个步骤，同时激活让你潜在用户使用你的产品。

首先要绘制好一个带领用户的地图，通往你产品“啊哈时刻”的路线图，

这个中间的路线图要简单，不要给用户制造过多的障碍，

在哪一个步骤当中，用户的流失率最多？

根据这个数据去优化你的用户触达“啊哈时刻”的步骤和形式，

当用户被你抓获之后，他对你的产品一定是有欲望的，

必须要人为的消除用户的摩擦，不然他的转化率就会非常的低。

一边提高欲望，一边降低摩擦。

优化用户触达“啊哈时刻”的步骤，优化用户的各种体验，

降低用户的阻力，降低用户的摩擦。

第七个步骤，就是留存、唤醒并留住用户。

这个是关键时刻，想尽一切办法留住用户。

所有的互联网公司，留住用户的时间越长，

那么获得更多利益的机会就会越大。

用户留存的过程分为三个阶段：

第一个阶段呢，因为他有新鲜感，也就是说有人为制造出来的欲望。

第二个阶段，新鲜感没有了，他慢慢就会流失，

那么，整个增长团队就要帮助用户形成使用产品的习惯。

第三个阶段，用户留存的后期要加大新产品的研发，

持续输出价值的一种能力，因为产品的升级才是长期能够留住用户最好的方法。

三个阶段当中比较难的就是让用户形成习惯。

所以像互联网公司为什么要烧那么多的钱，其实主要烧在这几个地方：

第一就是如何能够争取更多APP下载，也就是用户数量；

第二个部分，就让你能够使用我这个APP点开率；

第三个部分叫时长，就是你用这个用多长时间，以及变现转化率。

所以，可以通过一些奖励的机制，一些活动来激活他们的活跃性，

每一次的活动以及与用户的互动，都是持续对用户进行引导教育的过程。

所以提高留存率的另一个方向，就是用新的价值去重新激活那些流失的用户。

当你优化好之后通知他们，新产品更加符合你。

第八个步骤，变现，变现，还是变现。

就提高每一个用户给你带来的收益。

在整个成交的过程当中，首要考虑的就是优化你的定价，

这是一个心理上的过程，很多时候其实跟产品价值本身关系并不大，

它反而和你的竞争对手关系很大，

以及跟用户对你的认知程度的关系很大。

特别是那些非实物、非标品的产品，定价更要讲究策略。

你需要调查用户的心理，整个行业定价的范围，

找到一个贵到用户受不了、低到他都怀疑品质的这两种价格的之间的一个区间，

这是一个最合适的定价区间，人们呢，也不太喜欢价格变动。

所以要关注和监测你的数据，

并且分批的推送不同价格的成交页面给到不同的用户。

这是一个精耕细作的细活。

在整个成交的过程，就是对整个转化率有没有深刻认识的过程，

转化率也是整个营销漏斗的灵魂关键。

第九个步骤，良性循环，维持并且加速增长。

优化听取意见，细节上升级、监控数据，以及哪一个环节可能会出现问题。

你的数据就是一个金矿，从里面能找到必须解决问题，

通过分析别人的数据，市场的数据，自己的数据，

你可以反复的去测试新的渠道，

引入新的视角，

测试你新的获客方法，

获得新用户的需求，

提升用户的体验，

这些都是不断提升你的转化率的过程。

所以当你成交了用户之后，你还需要在成交用户当中激发他们帮你分享。

因为一个产品在用户当中，

如果能形成裂变的话，就能大大的降低你留客以及获客的成本。

我希望今天的“增长黑客”的分享能够带给您有所启发，

也非常感谢您分享给更多的朋友。