《增长黑客》第四章：快节奏试验｜拆书笔记

知道了团队的搭建、好产品的重要性、确定增长杠杆，接下来就该了解如何来进行快节奏试验，以确保能够实现快速增长了。

那么，如何开展“快节奏试验”呢？

让我们继续《增长黑客》的《第四章：快节奏试验》的拆书笔记吧！

一、缓慢起步，逐渐提速

欲速则不达，而且增长团队的试验量和试验节奏都应该根据公司规模和可用资源的多来来量身定制。

很多领先的增长团队通常会每周做20~30次试验，甚至更多，但对于创业公司来说，一周一到两次试验就足以。

等积累到一定程度，可以再适当的增加。

不过不论是什么样的公司，都必要遵循一个非常严格的试验过程，以达到试验量最大化、结果最优化。

二、增长黑客循环

1、增长黑客循环图

2、无论测试的是产品的哪个方面，这一循环中每一个步骤的完成都应当保持固定的节奏，以每一两周完成一次循环为最佳

3、增长团队每周应召开一次一小时左右的会议，审视试验结果并决定下一周要执行的试验

三、准备工作

根据“增长黑客循环图”来进行准备工作

第一阶段：分析

1、要将经常性的消费用户和其他几乎不使用或下载后从未使用的用户分离开来，可以通过一些问题来分析。

【客户有哪些行为】

• 他们使用了哪些功能？
• 他们访问了APP的哪几屏？
• 他们打开APP的频率如何？
• 他们购买了哪些商品？
• 他们的平均订单金额是多少？
• 他们在一天中的什么时候下单？通常在哪些日子下单？

【客户的特征】

• 他们是从什么渠道转化为我们的客户的？广告？非广告邮件？其他？
• 他们使用什么设备？
• 他们具有哪些人口学特征，如年龄、收入等？
• 他们居住在哪些地区？
• 他们距离最近的本品牌商店或其他商店有多远？
• 他们还是用哪些其他类似的APP？

【客户弃用APP的原因】

• 哪些屏的退出率最高？
• APP 存在哪些阻碍用户采取某一些行动的程序错误？
• 与其他提供商相比本应用中的商品价格如何？
• 消费用户的行为中哪些是弃用用户没有的？
• 他们从开始到弃用APP的过程是怎样的？在弃用之前他们在APP 中花费了多少时间?

2、在数据分析师研究数据的同时，团队的营销专家则开展了一系列用户调查和采访

3、之后，再将分析的结果、调查的结果等编写成报告，作为增长会议的材料发送给团队成员

4、基于数据分析，团队已经提出了一些增长想法，并为第一次会议做好了准备

第二阶段：提出想法

1. “点子”是增长的催化剂，并且需要一系列的“点子”以形成稳定的增长动力
2. 增长负责人应该建立一个项目管理系统，用于协调想法的提交和管理以及测试结果的跟踪和报告

第三阶段：排定优先级

1、在一个想法提交到团队讨论之前，必须要给它打分，以帮助团队在不同的想法之间进行比较，以确定在什么时间开展哪一项试验。分数应该由提交想法的人给出，在评分之后才能进入储备库

2、“ICE”评分体系

• impact（影响力）：某个想法对于促进团队关注的指标的预期提升程度
• confidence（信心）：想法提出者对于想法产生预期影响的信心
• ease（简易性）：进行一项试验所需投入的时间和资源

3、其他评分体系

• “TIR”体系：time（时间）、impact（影响力）、resource（资源）
• “PIE”体系：potential（潜力）、impact（影响力）、ease（简易性）

第四阶段：测试

1、采用99%的置信水平

• 当有太多不确定性时，选择99%的置信水平，从而大大降低因为“假阳性”结果而选错试验的风险

2、永远以对照组为依据

• 当试验明显失败时，团队通常能够在查看数据之后迅速认识到这一点，但当试验结果并不确定时，就很难达成共识
• 当结果不确定时，最好的办法是应该坚持试验的最初版本或者对照版本

回到第一阶段：分析与学习

1、对于试验结果的分析应由分析师或具备数据分析能力的增长负责人进行

2、分析结果应当包含以下内容

• 试验名称和描述：包括使用的变量和目标客户
• 试验类型：测试的是产品的功能？网页？APP某屏上的营销文案？其他？
• 受影响的特征：APP中运行位置的截图？某个广告牌？某个创意？
• 关键指标 ：通过试验希望改进的指标是什么？
• 试验时间点：起止日期等
• 试验假设与结果：最初的ICE得分、样本量、置信水平、统计功效等
• 潜在干扰因素：季节？其他？
• 结论

四、增长会议

1、建议每周召开一次增长会议，具体频率取决于能够在增长过程上付出的时间和精力

2、会议的目的是聚焦于成员提名的想法并共同决定试验计划

3、会议议程：

（1）15min：回顾指标并更新关注领域

• 主要积极因素：即指标的提升，这可能是试验带来的效果，也可能是受到团队工作以外因素的
• 主要消极因素：即指标的下降，团队需要回顾有哪些因素阻碍了增长
• 增长关注领域：即团队关注的是用户体验的哪一方面、哪一个增长杠杆、团队是否有短期目标

（2）10min：回顾前一周的测试工作

• 节奏：前一周启动的试验次数以及与团队目标的对比
• 未启动的试验：就试验推迟的原因进行讨论

（3）15min：从试验分析中获得的主要收获

（4）15min：选择下一周起的增长试验

（5）5min：检查增长想法储备库

五、增长只有“几周之遥”

增长黑客的一个优点是：即便失败的试验也能在极短的时间内给团队带来重要的收获，从而快速的找到更适合的解决方法