增长黑客-笔记

• 企业不增长就是在衰亡

• 依靠科学的数据分析，了解用户的行为和喜欢，在快节奏测试中获取留在用户实现爆发式增长；

• 增长黑客方法：

1、先组建团队，团队最大特点是有自我革新和进化意识；
2、确保产品是好产品，这是增长黑客的根本；
3、增长目标，让团队实验更聚焦；
4、通过快节奏增长实验，不断试错，验证事实；
5、利用有效数据分析用户偏好，以低成本获得留存，激活用户并变现；

• 增长体系四个关键要素：

1、搭建团队
a、建立增长小组团队，直接面对高层，获得协调资源调用等；
b、产品经理、营销专员、数据分析师；软件工程师等；其创公司可一个多职，以上人员角色必须有；

2、产品的啊哈时刻
a、不可获缺性调查，EG：如果某个APP突然无法使用了，你有多失望-4 0%人选非常失望就说明此产品拥有足够的不可或缺性，具备开始增长的基础条件；
b、还需要让用户找到啊哈时刻，啊哈代表惊奇，让用户眼前一亮的一瞬间，发现用户产品核心价值，知道为何要这个产品的时刻；EG：产品搜索功能，市场反馈不温不火，开发者把评论和置顶按键放在居中显眼的位置，点击量大增；

3、增长杠杆
a、增长战略，发现北极星指标-用户活跃度包括用户分享数，用户动态消息上的时间、新分享的内容会增加动态消息的数量，也是会使用户花更多时间浏览，进而会增长广告主的吸引力，得到更多广告费；评价越多，用户越容易客观了解商家；
b、不同产品北极星指标是不同的；不同时段，北极星指标也不同；根据数据分析，随时调整北极星指标；

4、快节奏实验
a、拿到数据及设计北极星指标都是为了投入实际场景进行实验，每周会进行20-30次实验，初创也要保证1-2个实验；
b、增长黑客的成功是一连串的小成功实验带来的，经过无数次验证、更改、提高最后才能成功，
（1）、分析数据 
&、 增长负责人和数据分析师要深度分析用户数据，发现有明显特征用户群体EG：经常消费的用户群和下载之后不使用的用户群，之间有哪些明显差异，找到差异才能把粘度不高的用户转化为产品粉丝；
（2）、提交点子库
&、鼓励增长团队不断提出充满想象力的点子；把想法建存储库，便于查找和随时启用；
（3）、排定优先级
&、对点子库进行打人排序，
&、衡量优先级三个重要指标：1影响力-实施后产品增长幅度是多少；2信心-实现增长的把握；3简易性-投入的时间和资源越少越好；
（4）、设定对照组
&、测试，设置对照组便于看到数据变化来源于实验，一个按钮的位置与不调整相比数据增长了，说明调整是对的；EG：微信为了让用户熟悉入口，设计了跳一跳小游戏；公众号点赞按钮由左边调到右边等；

• 增长黑客的要素就是行动，快节奏的行动就是产品保持生命力的核心；
• 增长环节四个实验形成闭环，无论测试产品哪个方面，应保持固定节奏，一般1-2周完成一个循环为佳；
• 一款产品经历的四个关键过程：获客、激活、留存、变现，低成本撬动高爆发增长
  1、获客，是让用户下载使用产品，增长黑客的第一个目标，获客的关键在于拥有打动人心的广告语；企业不增长就是在衰亡
• 依靠科学的数据分析，了解用户的行为和喜欢，在快节奏测试中获取留在用户实现爆发式增长；
• 增长黑客方法：
  先组建团队，团队最大特点是有自我革新和进化意识；确保产品是好产品，这是增长黑客的根本；增长目标，让团队实验更聚焦；通过快节奏增长实验，不断试错，验证事实；利用有效数据分析用户偏好，以低成本获得留存，激活用户并变现；
• 增长体系四个关键要素：

搭建团队

建立增长小组团队，直接面对高层，获得协调资源调用等；
产品经理、营销专员、数据分析师；软件工程师等；其创公司可一个多职，以上人员角色必须有；

产品的啊哈时刻

不可获缺性调查，EG：如果某个APP突然无法使用了，你有多失望-40%人选非常失望就说明此产品拥有足够不可获缺性，具备开始增长基础条件；
还需要让用户找到啊哈时刻，啊哈代表惊奇，让用户眼前一亮的一瞬间，发现用户产品核心价值，知道为何要这个产品的时刻；EG：产品搜索功能，市场反馈不温不火，开发者把评论和置顶按键放在居中显眼的位置，点击量大增；

增长杠杆

增长战略，发现北极星指标-用户活跃度包括用户分享数，用户动态消息上的时间、新分享的内容会增加动态消息的数量，也是会使用户花更多时间浏览，进而会增长广告主的吸引力，得到更多广告费；评价越多，用户越容易客观了解商家；

不同产品北极星指标是不同的；不同时段，北极星指标也不同；根据数据分析，随时调整北极星指标；

快节奏实验

拿到数据及设计北极星指标都是为了投入实际场景进行实验，每周会进行20-30次实验，初创也要保证1-2个实验；

增长黑客的成功是一连串的小成功实验带来的，经过无数次验证、更改、提高最后才能成功，

分析数据

增长负责人和数据分析师要深度分析用户数据，发现有明显特征用户群体EG：经常消费的用户群和下载之后不使用的用户群，之间有哪些明显差异，找到差异才能把粘度不高的用户转化为产品粉丝；

提交点子库

鼓励增长团队不断提出充满想象力的点子；把想法建存储库，便于查找和随时启用；

排定优先级

对点子库进行打人排序，

衡量优先级三个重要指标：1影响力-实施后产品增长幅度是多少；2信心-实现增长的把握；3简易性-投入的时间和资源越少越好；

设定对照组

测试，设置对照组便于看到数据变化来源于实验，一个按钮的位置与不调整相比数据增长了，说明调整是对的；EG：微信为了让用户熟悉入口，设计了跳一跳小游戏；公众号点赞按钮由左边调到右边等；

增长黑客的要素就是行动，快节奏的行动就是产品保持生命力的核心；

增长环节四个实验形成闭环，无论测试产品哪个方面，应保持固定节奏，一般1-2周完成一个循环为佳；

• 一款产品经历的四个关键过程：获客、激活、留存、变现，低成本撬动高爆发增长

1、获客，让用户下载使用产品，增长黑客的第一个目标，获客的关键在于拥有打动人心的广告语；

EG：乔布斯发布，将一千首歌放在你的口袋里；瞬间明白便携式的魅力；-啊哈时刻

EG：在线存储你的照片-改为在线分享你的照片，6个月增长5300万用户；
有时候做一个很小的变量，做一个微小改动，就会有神奇收获；

设计一个病毒循环，通过激励手段，让已有用户分享产品，产生指数裂变增长；把激励方式与产品用户价值相连接；分享可以为朋友和用户省钱等；

a、 成本收益原则，分析用户数据发现1/3用户都是老用户推荐注册的，Dropbox准备多租一些服务器，激励新用户推荐会获得250兆存储空间，接受邀请也会额外获得250兆存储空间，成本比返现低了很多，计划启动，通过社交网络和邮件邀请注册，增加60%爆发式增长；

b、 持续改进，作者不断完善细节，每周推出一系列新的实验，不断调整和改变，14个月用户数由10万增长到了400多万；

2、激活

积累不是目的，激活活跃用户才是王道；

提高激活率的核心在于，让新用户更快地体验到啊哈时刻；新用户能更快更强烈地感受到产品的不可或缺，就更容易忠于产品；

绘制一张让用户达到啊哈时刻的路线图；EG：网购产品路线图，如下载、找到所需商品、放到购物车、创建账号登录并支付信息等；用户可能在任何一个环节放弃，所有可能遇到障碍统称摩擦；开发者很难感受到这些摩擦，用户使用不顺畅，才会知道用户为何对产品产生厌烦；

增长黑客就是不要主观想象客户流失的原因，而是通过数据观察，障碍出在哪；通过漏斗流失报告各环节比例，既显示每个环节流失用户数量，也可以明显看到哪个步骤用户开始离开，通过这个环节摩擦优化体验；EG：通过微信等关联登录；电影、小说试看一段也是啊哈时刻，让用户提前成为粉丝；
摩擦也有积极的，如完善个人信息，是为精准推送信息，更好体验产品；

3、留存

商业目的在于创造和留住客户，对于产品留存率价值巨大，留存率提高5%，利润就会提高20%-95%;EG:有人送你一个优惠券等，这是APP运营者试图唤醒你；

初期留存，非常关键，优化用户体验，尽可能关注新用户在哪个环节遇到摩擦，马上消除摩擦，引导更多用户继续走向啊哈时刻；

中期留存，重点放在让用户从产品或服务中获得满足感，让使用产品成为他们的一种习惯；EG：亚马逊会员价格99美元，有两个优惠点，1两天送达；2免费配送；—用户得到了被满足感，证明花99是明智的，心里回报；–改变心理，不去别处购物，在亚马逊消费成为习惯；

价值感越大，越容易形成用户的长期留在；

长期留存，成为踏实用户，给老用户不断带来更大价值，如更新产品性能，更新要有节奏，每次变化都是逐步提升用户价值；

4、变现

提高产品收益，分析收集的数据且绘制出从获客到留存整个过程盈利机会，要有一个符合产品的变现漏斗，帮助团队看到哪些环节给企业带来收益最高；

要关注不同用户群体消费特点，找出每个群体消费动力，运用快速实验去验证；EG：电商发现新用户注册之后，99天内只购物一次的用户，接下来的消费达到500美元的用户是55%，而90天内购买二次的用户是95%，通过推论，增长团队只需要让用户在90天内购买二次就能大大提升收益，于是通过赠送、折扣不断引导用户在90天内完成二次购物

• 小结：
  a、增长黑客方法四个关键要素，1专门的增长团队，各环节专业人才，保证直接向高层汇报；2产品是好产品，检测标准是产品不可或缺性，用户能否体会到产品的啊哈时刻；3增长团队北极星指标，明确策略；4快节奏实验，不断让体系跑起来b、产品实践中获客、激活、留在、变现等，各环节的经验方法；c、驱动增长的工作永远处于进行时，还需要运气和足够努力；增长团队犹如鲨鱼，必须一直游动，才能存活；企业不增长就是在衰亡