不管‬是什么‬职位‬，不管‬是‬什么‬业务‬领域‬，有时候需要跳出自己‬的‬思维定势‬，看看业务，思考业务，带着业务的视野，返回来思考自身‬工作‬有哪些‬需要‬改进‬，自身‬思维‬是否需要‬转变‬‬，最新最好的技术用在锋利的增长刀刃上，业务将无往不利。

目前‬各行业‬业务‬高速‬发展‬，我希望通过跟大家分享《增长黑客》，用技术玩转业务增长 — 《增长黑客》，在技术、产品、运营等方面有一定的帮助！以及如何创造让顾客怦然心动的生活方式，在精神和思想上带给我们一定的洗礼！

《增长黑客》

GrowthHack就是一群以数据驱动营销，以市场驱动产品，通过技术化手段贯彻增长目标的人。必须既了解技术，又深谙用户心理，擅长发挥创意，绕过限制，通过低成本的手段，解决增长问题的人，在外行人的眼里，他们像极了发明家与广告狂人的混合体

—-《增长黑客》

增长黑客不是产品经理

产品经理更需要思考推出哪些功能来迎合用户，并规划产品的发展走向和节奏，增长黑客会更加关注那些能带来数据增长的功能，去发现新的机会，去摸索新的功能点，并用数据验证成功。产品运营更希望用已经被验证成功的方式和经验，不断的扩大效果，不断的复制成功。

增长黑客不同于运营，增长黑客始终处于一个摸索阶段，有可能绞尽脑汁分析了无数数据，得出了很多想法，但每个尝试了数据反馈的结果都没有得到数据的认可，很有可能长期处于徒劳和无用功的状态，这一点对于可预期的产品运营思路与方法论来说是不可接受的。

技术更胜任增长黑客

研发工程师可能是最接近和容易成为增长黑客的一群人，因为从能力角度看，增长黑客不仅需要想法，还需要将想法落实到行动的能力，包括：

• 自研工具
• 采集样本
• 分析数据
• 大规模推广
• 突破推广限制

懂技术未必能成为增长黑客，但是不懂技术，你根本不知道你的想法到底是异想天开还是触手可及。

本书结构

第一部分 方法

第一部分整体介绍了增长黑客方法的实施过程，比如如何搭建增长团队，团队需要哪些人、哪些技能，人员如何管理，以及团队如何快节奏的增长黑客过程中产生并测试新想法，而这一过程又是如何迅速产生强有力的效果的。

搭建增长团队

• 人员构成：增长负责人、产品经理、软件工程师、营销专员、数据分析师、产品设计师
• 工作流程：

1. 数据分析与洞察收集；
   2. 想法产生；
   3. 排定实验优先级；
   4. 实验执行
   5. 重新回到第一步；

好的产品是增长的根本

创造一个不可或缺的产品是公司实现迅速、持续增长的基本条件。

1. 找到产品的“啊哈时刻”；
2. 产品的不可或缺性调查；
3. 衡量用户留存；
4. 成为不可或缺的产品；
   5. 深挖数据。

确定增长杠杆

1. 明确增长战略
   2. 真正重要的指标；
   3. 选定“北极星指标”
   4. 指标因时而变

快节奏实验

1. 缓慢起步，逐渐提速；
   2. 增长黑客循环；
   3. 准备工作；
   4. 增长会议；

第二部分 实战

介绍具体实施这一方法的一整套详细策略，并分张杰阐述如何实现用户获取、激活、留存和变现，以及如何在增长实现之后维持并加速增长。 通过分享不同行业、不同公司的增长故事，介绍他们的增长团队是如何利用不同的增长黑客方法驱动增长的。另外还介绍了一些公司增长团队使用的网络工具以及一些针对不同关注点建议一些可以开展的实验等等。

获客：获取用户，让潜在用户首次接触到产品。

书中例举了很多获取用户的方法：利用社交网络、内容营销、搜索引擎和应用商店优化、饥饿营销、地推、海外扩张。其中有一些方案可能是被人嗤之以鼻的，比如无良小编的耸动标题、刷榜，但是这些方法却都是行之有效的。

激活：让潜在用户真正使用你的产品。

潜在用户接触产品后，获取用户的职责也就结束了，这时候用户对平台的忠诚度还很低，只有让用户参与到平台中来，他们才会拥护平台，平台才能出现生机。留下反馈建议的入口也是为了让用户参与到平台的建设中来，往往能够为平台提意见的用户就是对平台最忠诚的。

吸引用户，是扩大自己产品的影响力的关键时期，需要对了解用户需求，对产品不断优化更新。增加趣味因素或者实用因子等方式都是获客手段。

• A/B测试是一种可以从多个备选方案选出较优的一种的解决方法，它常用于减少页面障碍、提b.升转化率、确定改版方案、新功能的小范围测试。
  • 提升用户新鲜感或者成就感与自信心；ps： 非常精美新用户引导页、腾讯timi游戏 ；

增加游戏化的元素是一种激发活跃的有效手段。现在产品中随处可见的签到、徽章、积分等元素正是游戏化的例证

…

留存：唤醒并留住用户。

在商业社会中5%的客户留存率增长意味着公司利润30%的增长，把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的3倍。

造成用户留存率低的原因包括：

• 存在程序漏洞、性能瓶颈。影响正常使用流程的程序漏洞是最容易引发客户流失的原因。其中，连接超时、卡顿、黑屏、网络卡顿、交互性能差、CPU使用率高、内存泄漏、耗电过多等问题，都会让用户产生反感。
• 用户被频繁骚扰。微博在一段时间内对用户频繁推送轰炸，引起一片骂声，现在大多数推送内容都是关注的内容。即刻的出现也是为了解决信息过量的问题。但是，推送和关注量挂钩也对用户的关注行为产生了负面影响，为了避免过多的推送用户不得不谨小慎微的发起关注。经调查，女性用户对推送的容忍度要高于男性。
• 话题产品的热度减退。复仇者联盟的上映带火了一批以此为主题的游戏，但是随着话题产品的热度减退，类似产品的热度也会下降，用户又去追寻另一个热点了。
• 有更好的替代品。eBay也因为水土不服败给淘宝，小咖秀、美拍等老牌短视频平台被抖音、快手两个后起之秀秒杀等例子先后上演。随着互联网用户增长的乏力，对已有用户的争夺战更加趋于白热化。
• 游戏通关、设备遗失、需求不再存在、产品生命周期终结等其他因素。

留存率的衡量标准：次日留存率、7日留存率、30日留存率，分别反映了不同的含义。渠道留存，反映了在不同渠道的推广效果。

提高留存的方案：

• 优化产品性能。
• 有损服务。随着用户量的增加，产品所提供的服务容量越来越捉襟见肘，团队的预算也不是无限的，这就要求产品的生产者不得不舍弃一些特性。
• 引导新用户快速上手。对刚接触产品的新用户来说，获取产品内容的路径应该是尽量短的，注册、登录的流程应尽量简洁，尤其是首页的布局应该尽量清晰、突出主要功能。社区型产品适当引导新用户关注一些高质量的内容避免空白的瀑布流。
• 召回老用户。最有效的方式当属短信、邮件的唤回，内容包括 提供奖励、告知进展、个性化推荐、用户社交互动展示。探探会给老用户发送一条”近期被N个美女喜欢的短息”；招聘类网站会发送正有N个Boss查看JD的短信或邮件。

变现：提高每一位用户带来的收益。

当一个产品拥有足量的客户群体时，你就可以和用户产生共赢，一方面可以通过足够的用户画像来不断完善和修正自己的产品，一方面用户感受到适合自己的产品功能之后，也会为产品带来收益。

目前一些一些企业在获取客户的时候，已经把客户的终身价值给考虑进去了，最近有个比较火的新名词，叫做“私域流量”，就是这个意思，吸引来了用户，还需要经营这些用户，一切以用户体验为主要目的的产品，都不会太差。

如何能够获取更多的用户价值呢？在现目今的大数据环境下，对用户的管理，离不开数据支持，对客户群体客户进行深入分析，形成清晰的用户画像，分析哪些环节可以带来的收益最高，哪些环节是夹点，也就是损失潜在收益的地方。

同时还要找出转化率低，摩擦阻力大的夹点，进而找出填补收益漏洞的方法。

在这个阶段重点不是寻找留存规律，而是寻找每个群组和收益之间的关联，从而帮助团队找到试验想法。

个人感悟

1. 作为程序员应该尽力优化产品的性能。之前在某篇博客上看到：据亚马逊的统计数据表明，网站的打开时间每多延迟100毫秒，就意味着多造成100万美元的营收损失。
2. 书中多次提到了A/B测试和灰度发布，使用这些手段可以有效的避免对大面积用户的影响。作为一名程序员不应该因为这些工作看上去是无用功而产生排斥心理。证明不可行和证明可行同样重要。
3. 书中有非常重要的一点：“啊哈时刻” ，这一点始终贯穿始终，其实就是“用户至上”，不断的增加用户体验。