讲讲增长黑客那些事儿

SMEI：增长黑客，只是一个比较时髦的概念，也是一个小众群体，指的是做增长中的那些特别擅长技术的小众群体，属于增长中的奇技神巧。

但是，靠奇技神巧或许能够在某个特定的场景、或者时期管用，但毕竟不是增长的日常，增长还需要有更系统的方法论、更全面的技能和更灵活的应用。在今天的做增长的工作中，可以了解增长黑客他们的一些做法，但是不倡导一直走这样的路线，可能会收一时之功，但绝非长久之计，增长还需久久为功，系统为之。

今天我们就来听欧洲最早的增长黑客之一沃德·范·加斯特伦谈谈增长黑客以及该技术在企业的发展和应用。

本文贡献者：

沃德·范·加斯特伦
欧洲最早的增长黑客之一，《 Growth Happy Clients 》的作者，以及TikTok、Strategyzer、百事可乐、思科、联合利华等公司的自由增长顾问。

什么是增长黑客？

增长黑客是一个专注于增长的新领域，是基于数据驱动、基于实验的过程。

增长黑客在用户旅程的任何部分系统地探索新的增长机会，从意识到营销再到通过优化产品来塑造品牌大使形象。

增长黑客起源于2010 年，当时Sean Ellis创造了这个词，并且由于预算和资源有限增长黑客技术变得在初创公司中非常流行。从那以后，越来越多的人站出来，开始称自己为增长黑客、增长营销人员、技术营销人员、数据驱动营销人员或增长主管。

此后，它在规模扩大和大型传统企业中的受欢迎程度大幅提高。优步、TikTok 或 Shopify 等公司拥有自己的增长VP（副总裁）/增长主管和专门的增长团队。

营销与增长黑客之间有六个区别：

增长黑客专注于下一个增长机会，而营销人员通常忙于当前的日常营销和品牌推广。

增长黑客使用整个漏斗，包括保留和推荐，大多数营销人员都在关注意识和获取。

增长黑客擅于进行小型实验；如测试了哪些方向最有效/最有潜力，营销人员经常从事更大的长期项目。

增长黑客的工作是数据驱动的，而大多数营销部门并非如此。

增长黑客拥有更多的 技术技能，例如编程、工具和自动化。

产品中涉及增长黑客，因为除其他外，他必须注意用户保留和活跃用户。

增长黑客做什么？

增长黑客的技能

作为增长黑客，您必须能够快速工作，因此您必须尽可能独立。这就是为什么增长黑客能够编程、处理数据和设计是很重要的。他/她不必是所有方面的专家，但无论如何，必须了解能够自己执行大部分工作的基础。

您需要广泛的技能：数据知识是必要的，因为这是找到主要问题及其原因的唯一方法。然后是创造力来为这个问题提出解决方案，最后，增长黑客需要技术技能来将这些解决方案变为现实。因此，这些是T 型增长黑客的技能：

增长黑客应该拥有执行 80% 工作所需的全部知识的 20%。因此，至少掌握基本和通用增长黑客技能的基础知识和大量增长黑客工具库，同时在工作中学习专业技能，效率会更高。

增长黑客应该具备哪些技术技能？

• 构建登陆页面
• 建立网站
• 设计和理解颜色、字体、品牌等。
• 在 AdWords、Facebook、LinkedIn 等渠道上投放广告。
• 基本 HTML 和 CSS
• 实施跟踪工具，如 Google Tag Manager、Google Analytics、Hotjar 等。

还有更多的概念/技术，如转化率优化、营销中的人工智能、网络抓取、聊天机器人、API 等。

增长黑客思维

问题“什么是增长黑客？” 这是一个如此困难的问题，因为首先，增长黑客是一种思维/工作方式，通常被称为“增长黑客思维”。

增长黑客将目标置于手段之上；发展他的“北极星度量”是他的主要目标，而为此使用的渠道、技术或工具是次要的。这就是为什么增长黑客拥有广泛的知识和技能如此重要的原因。

拥有增长黑客思维意味着：

速度 > 完美：最好快速查看某件事是否有潜力，而不是从头到尾构建它，然后才发现您误解了您的客户。你会通过实验和少说多做的心态看到这一点。

做出数据驱动的决策：通过使用数据，您可以积极提高效率。将时间和资源集中在哪里以获得最显着的影响？根据我们的实验数据，哪些改进会带来最大的增长？哪种类型的用户最有价值？

一直在进步（无论是在业务方面还是在个人方面）：在您的业务增长中总是有一个新的瓶颈需要解决。就个人而言，你学会了具有高水平的“易学性”：如果你不知道某件事是如何工作的，你只需开始谷歌搜索就可以了。

著名的增长黑客示例

Dropbox 和他们的用户推荐计划

Dropbox 是最早使用推荐计划让用户成为获取渠道的公司之一。他们为新用户带来的每位朋友提供了 250MB 的额外存储空间。您可以通过 Facebook 或 Twitter 轻松邀请您的朋友，或导入您的电子邮件联系人以向他们发送自动邀请。

这是一个巨大的成功，Dropbox 从 2008 年底的 100,000 名用户增长到 2010 年初的 400 万用户！在高峰期，每月发送 280 万份邀请。大多数渠道无法与这种病毒式营销策略竞争。

AirBnB 和他们的 Craigslist 整合

AirBnB 的例子就是使用别人平台的一个很好的例子。AirBnB 早年使用 Craigslist。Craigslist 是当时人们可以租房的最大论坛。因此，这是他们的目标群体最活跃的地方。

AirBnB 开始在 Craigslist 上发布他们自己的报价，并为寻求更多信息的潜在租户提供指向他们自己平台的链接。通过这种方式，他们成功地从 Craigslist 吸引了他们的新客户，并且人们一直挂在 AirBnB 上。

作为一项实验，他们首先手动执行此操作，后来制作了一个机器人，可以自动将其放置在 Craigslist 上并吸引人们使用他们的应用程序。

带有“Ps我爱你”的Hotmail

Hotmail 是第一个免费的电子邮件提供商。在他们用户的所有电子邮件的底部，他们放置了短语“Ps I love you”，并带有指向他们自己网站的链接。一旦收件人访问该网站并看到 Hotmail 是免费的，他们就会切换到 Hotmail。

在 18 个月内，Hotmail 病毒式传播到 1200 万用户！只是给你一个想法：当时世界上“只有”7000万人拥有互联网。

PayPal 和他们的 eBay 机器人

这是一个与 Dropbox 示例类似的示例。贝宝希望成为 eBay 上的一种支付选项，因为他们会在每笔交易中收取少量佣金。

Ebay起初没有兴趣。然后 PayPal 团队手动联系 eBay 上的大卖家购买他们的产品，并提出“我可以通过 PayPal 付款吗？”的问题。卖家不知道 PayPal，因此失去了交易。供应商要求 eBay 整合 PayPal，在有足够多的卖家提出要求后，eBay 转向了 PayPal。