如何用这套AARRR分析模型促使佛系用户增长

“佛系”思想从2017年延续到2018年，最近最火爆的游戏《旅行青蛙》都讲究佛系养蛙，他什么时候出去旅行，去哪里旅行，去多久，发回什么照片，遇到了谁，都不可知。每个玩家也就这样“佛系”得养着。

当佛系成为一种生活方式，一种生活态度，对运营人员来说，面对海量的“佛系用户”却是欲哭无泪。运营人员既要做运营，又得背负销量KPI，要想完成营销转化，就得要唤醒打动这些“佛系用户”。今天，99clic通过AARRR数据分析模型，简单聊聊怎么撩佛系用户。

在数据分析中， AARRR模型是产品经理经常用到的数据分析模型。著名的《增长黑客》里面的数据分析基础，也是以这个模型为基础的。AARRR模型分析在指导产品运营中发挥了重要作用。

AARRR用户运营模型是在海盗理论模型基础上简化了，把用户细分，不同类型的用户对应的处理方式不同，用户分为新增、活跃、流失三类，每一种类型用户所对应的KPI也不同。比如新增用户，需要拉新，最终我们要看的是有多少用户去注册了，是否有达到我们预定的KPI。

通过AARRR模型去分析产品运营中每一个环节所存在的问题，进而分析原因制定合理的解决方案。

案例分析：如何发现、分析问题？

案例解析一：如何发现问题

某电商客户,每周四举行会员日活动，活动前两天和活动当天会在几个固定渠道做推广，上期活动订单转化率约为5% （下图是各个环节的数据指标）

分析：从活动曝光到成功下单，是一个完整的环节，但仔细看发现点击很高，但最终的转化率很低，说明中间的环节存在问题，比如活动设置、内容等。

案例解析二——活动细分

已知媒体A、B投放的是PC端，媒体C、D投放的是手机端H5。

从上图可以看出移动端媒体移动端媒体D带来的流量二跳率明显偏低；PC端订单和注册转化率比移动端的低。

分析：二跳率和内容有关系，转化率低和引导过程有关系。因此可以在内容、活动引导方面进行优化。此外媒体D虽然二跳低但是转化却不低，说明媒体D为新拓展的APP渠道，蕴藏着潜在的大客户，或消费人群。

案例解析三——着陆页分析

分析媒体AB带来流量在页面上的点击行为，从点击上来看基本正常， 根据转化漏斗的影响因素，接下来对用户注册的引导进行分析。

从图中可以看到红包点击看着是正常的，但是后续流程发现实际是有问题的。数据不能看表面，要深入分析。

案例解析四——注册流程分析

从图中可以看出注册路径的用户留存情况，用户留存低是由于过多的中间环节所导致。一般来说PC端手机注册需要用户自己发短信，移动端的手机注册是自动获取验证码。互联网有个思维方式叫做去中间化，我们可以用这个理念去优化注册环节。

案例解析五——注册流程分析（逆向分析）

从分析图中可以看出，通过PC端注册的用户留存远远低于手机端，说明PC端注册有问题。可以通过逆流向分析，找出所有手机注册的转化； 锁定关键页面，分析页面注册体验设计。 通过分析可以得知PC注册低是因为验证码环节，因为PC端手机注册需要用户自己发短信，而移动端的手机注册是自动获取验证。对于PC端用户来说注册过于繁琐，操作不便捷。

案例解析六——销售流程分析

典型的模式为：活动页->产品页->功能页->产品页->功能页->产品页

分析活动的销售转化流程发现存在反复寻找产品的行为。通过对这些行为分析用户的浏览途径，用户喜好，进而设置合理的购物流程。

案例解析七——销售商品分析

上个会员日四个渠道所销售的商品，经过与活动页上所有商品比对后发现，30%的成交商品没有在活动页上陈列。这时候就需要对商品进行优化，商品的陈列摆放位置等。

AARRR分析如何解决问题，提升销量？

案例解析——如何解决已发现的问题

针对已经发现的问题，我们可以采取一些措施：

1、在下一次的会员日活动前，根据上述分析针对性的去掉登录提示信息，直接进入登录页；

2、调整PC会员注册页功能，改为与PC站一致的获取短信注册。

对于用户重复选品问题，可以根据实时分析到的用户商品浏览情况，及时调整活动页商品陈列布局。此外在活动进行中在活动进行中实时监控活动情况，及时发现异常。

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