聊聊增长黑客和运营

感觉最近几年大家对“增长黑客”的提及少了很多，2019年左右的时候，这个概念还很火。

当时的我还在懵懵懂懂地做运营实习，刚开始接触“转介绍”这种在当时看来很新奇的玩法。那个时候，我觉得转介绍就是增长，而我就是一位“增长黑客实习生”。

现在来想，当时真的是有点傻得可爱啦

• 那究竟什么是增长黑客？
• 增长黑客和运营的关系是什么？
• 运营究竟会不会被增长黑客所取代？

下边就来解决这三连问吧！

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增长黑客究竟是什么？

增长黑客是一个舶来概念，它的英文原名：Growth Hacking。

这种增长不但包括流量增长、用户增长，也包括了收入增长、利润增长等一切对公司有价值的增长。

从这个角度看，增长黑客的工作内容，其实是包含在运营的工作内容里面的。运营也关注增长，只是除了增长外，运营还承担了很多无法被量化的工作指标。

这也是为什么增长黑客可能会从运营分出去，成为一个独立岗位的原因。这种将工种的划分不断细化的做法，也契合互联网公司岗位不断走向精细化、专业化的趋势。

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增长黑客 vs. 运营

接下来我们探讨下增长黑客和运营两者之间有什么区别和联系，我们先看看这两个岗位在工作中都是基于什么样的方法论。

增长黑客实现增长所遵循的是目前十分流行的“AARRR模型”。这个模型其实是一个漏斗模型，它指明了在实现增长的过程中要经历的5个阶段，分别是获取用户（Acquisition）、活跃用户（Activation）、留存用户（Retention）、获取收入（Revenue）、自传播（Referral）。

备注：不是所有公司的增长都遵循上述顺序，要灵活应用。

看到这里，相信大家会有一种似曾相识的感觉。的确，这个模型其实跟运营五大环节的说法，并没什么区别。运营五环节认为运营工作可以囊括在五个环节之中，这五个环节分别是拉新、留存、促活、转化和传播。这也是运营工作所基于的底层工作思路。

这两种逻辑其实完全一样，并没有本质上的不同，它们要解决的问题都是一致的，即，怎么获取用户、获取用户后怎么去活跃他们，活跃之后怎么留存，留存之后怎么让他们为产品付费，付费之后怎么引导他们进行口碑传播。

工作逻辑相同，增长黑客和运营在很多情况下工作内容也是重合的。如果非要给两者做一个区分，那它们根本的不同在于增长黑客工作目标的唯一性，增长黑客的一切动作，一切决定都是为了实现增长。

增长黑客的工作是完全可以被量化的。这种对于目标的极致专注，一方面造成了增长黑客在工作时，所运用的方法有时会脱离常规的营销理论；另一方面其思维方式也独树一帜，和传统的运营思维有所不同。这共同造成增长黑客的很多工作效果，往往会违背直觉、出奇制胜。

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增长黑客的两个理念

增长黑客和运营的底层逻辑虽然是相通的，但整体来说，增长黑客在“数据驱动增长”和“高频实验”上是领先于运营岗位的，这更多是理念上的领先。

某种程度上，增长黑客的工作可以用一句话总结：在数据的指导下，通过高频实验的方式，将增长模型优化迭代到最佳，以实现快速增长。当然，运营也重视数据和实验，但讲真，在运用上并没有增长黑客那么专业。

尤其是在数据的运用上，可以说，增长黑客的一切工作都是建立在数据分析的指导之上，而不是碰运气。“数据驱动增长”是他们最为推崇的工作理念。

运营在工作中尽管也很看重数据，但是常常力不从心。这背后有一定客观原因，国内很多互联网公司（尤其初创型公司），对于数据的理解和应用还都停留在很原始的阶段，他们根本没有能力去构建基于产品的数据通路，一些数据甚至都监测不到，又何谈分析和利用。

在国外，很多增长黑客本身就是一名优秀的数据分析师。他们会SQL、熟练使用SPSS、R等数据分析工具，很多人甚至懂一些数据挖掘的算法。这就使得他们在工作中有能力去构建数据通路，挖掘数据价值，真正实现依靠技术和数据来驱动增长。

高频实验也是如此，很多运营也会做实验，但是没有增长黑客们那么专业。高频实验是增长黑客非常热衷的工作策略之一，这一策略要求增长黑客们，要针对产品的各个模块循环进行“试错—分析—改进”，从而使产品达到最佳的增长状态。

增长黑客的实验流程，可以用“增长黑客循环”来表示。

• 分析数据，定位问题并收集想法
• 设计实验
• 排定实验优先级
• 运行实验
• 收集实验数据，回到数据分析阶段，确定下一步优化动作

这里我的感触很明显，我自认为自己是个做增长的运营，但实际工作中，虽然会拉数，但很少会去做一些增长实验，这一块儿希望未来有机会可以补课。

这里突然想到了之前实习时junying针对优惠券做的ab测实验，在当时的工作场景中，我并没觉得那是个增长动作，但现在看来，它有增长价值，或者说有精细化运营的价值。

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写在最后

作为一名运营从业者，我经常会在给别人介绍自己工作时说，我是做增长的。

一方面，我确实是做流量运营的，和增长有关；另一方面，我觉得增长比运营要更高级，有一些小小的虚荣心作祟。

但回归到起点，我们再看增长黑客也好，运营也好，它们核心的、底层的东西是相通的，只是运营的工作可能更碎，对目标的聚焦不如增长直接。

现在其实越来越多的公司会有一个“增长运营”的岗位，或许这是一件好事，可以在流量相对见底的时候，突出运营的重要性，或者说在运营疲软的时候，更多关注增长的价值；当然，也或许不是一件好事，增长运营永远无法像增长黑客一样，目标明确，思路清晰地去做增长。

此时，其实没有必要讨论好坏与否，我们只需要做好自己该做的，缺啥提升啥，别被暂时的舒适蒙蔽双眼即可。

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