2021年疫情期间，砂之船奥莱年增长率仍高达20%。
仔细分析砂之船奥莱的增长数据，会发现几个有意思的现象。
砂之船目前会员总数已超1200万，其中有230万会员通过线上小程序商城来互动，实现区域外销售占比30% ，实现营业时间外销售占比36%。
简单翻译一下，有近20%的会员养成了在砂之船线上商城逛/购物的习惯，并且，私域运营让砂之船的影响力突破了地域限制，辐射到周边城市，产生了30%业绩；突破了时间限制，在商场下班后也产生36%的业绩。
CEO许军介绍说：“高增长率背后是一套成熟的经营管理模式：一方面，在经营、管理上深抓基本功，持续实施精细化运作，并创新经营方式；另一方面始终以消费者为中心，不断提升服务体验，增强线上线下互动等。”
很多百货购物中心，线下转线上的第一个难点就是，在顾客的认知里，我们就是线下商场，他们在线下买得好好的，为什么要跑线上买东西？都对，但不是全部，砂之船在具体运营的时候并不单以折扣、积分或是服务来吸引顾客到线上，而是综合多种方式，解决一个问题——让他们不费力地习惯“在线上逛街”。
1、不同工具全方位触达，让顾客不费力想买
企微朋友圈选品方面，砂之船选择了生活常用的大众化、低价折扣的商品，比如菲仕乐的锅，Adidas的折扣鞋，加上契合的文案，百元左右的价格，配上场景和文案，客户很容易冲动消费，试一试。
当然，企微朋友圈的运营还有其他内容，不仅仅是打折促销。
引导到线上商城后，砂之船非常注重线上体验。砂之船奥莱的线上商城活动货品上下架更新及时，客户购买流程非常顺畅和丝滑，消费者真“不费力”就能下单。
公众号发布“大折扣”，让消费者点燃大需求。
公众号通过对名品折扣的详细介绍和“大折扣”，引起顾客兴趣，引起好奇心，吸引客户进直播间。
短视频商城经理真人出境，线上反复建立信任感。
除了砂之船的公众号，短视频比文章更有亲和力。砂之船奥莱·长沙就找到了他们门店的总经理Lisa真人出境，非常专业且有亲和力，一下子拉进了和客户之间的关系，即使是在线上在门店购买一样亲切。
直播主打名品折扣，体验式促下单。
同时通过直播间直观地体验式展示，专业性引导，导购口播引发的消费氛围，快速引导客户下单。
2、周期性线上会员活动，让顾客“常回家看看”
通过每月一次的会员周让会员每月有规律地回到线上商城“逛街”，在大促时，不用费大力，就能轻松让客户看到线上活动，并且更容易传播。3、线下搬线上，线上搬线下
那么，这是否还是把顾客从线上搬到线上、是线上商城的“虚假繁荣”？
不只是开业券包，砂之船还会在线下和品牌联合举办诸如特步亲子跑、砂之船童模大赛这样的活动。
线下搬线上，线上搬线下同时进行，几次下来，客户就会既在线上又在线下购买，实际上增加了购买次数和金额，实现了1+1>2的效果。本文来自投稿，不代表增长黑客立场，如若转载，请注明出处：https://www.growthhk.cn/cgo/coo/117457.html
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