中国企业消费管理，驶入“降本”大潮

在足够明晰的成本优化方案之上，能看到除了美团企业版的产品和需求理解能力，更本质的恰在于其最核心的原子能力——即强供应链底座。

这种兼备深度和广度的能力的最终呈现也就是如今美团为企业提供的多元、优质、满足需求的成本考校和计算方案。

作者|思杭

编辑|皮爷

出品|产业家

先有董事长之子赵泽龙玩转抖音短视频平台，后有“曲美家居2024焕新计划”启动——多个新动作背后传递出的信号恰是：曲美家居正在“焕新”。

截至2023年，曲美家居门店网络已扩展至2000+，门店从一线城市覆盖到五线城市，是集设计、生产、销售、服务于一体的大型规范化国际家居集团。

在扩大的规模和“焕新”的业务背后，曲美家居的企业差旅成本也日益增加。过往，曲美家居使用过多家商旅服务商，却在相当长一段时间内没有解决“酒店资源不足”、“缺少差旅用餐服务”、“无法一站式管控”等问题。

不仅是曲美家居，对所有企业而言，伴随着业务的成长和进化，其愈加庞大的公司规模和人员对应的都是居高不下的内部消费管理成本，构成这些成本不仅是水面之上的账款等，更有水面之下的合规计算、运营效率等等。

企业在消费管理侧的最优解法是什么？

对曲美家居而言，它的答案是美团企业版。据了解，从2023年至今，在后者的帮助下，曲美家居企业财务工作提效20%，全部差旅成本降低超过10%。

这是过去几年美团企业版的一个“工作”缩影。能明确感知到的是，在愈渐多元的消费管理场景和愈渐鲜明的降本增效需求中，美团企业版正在成为更多企业的新选择。

原因为何？或者说，对广大企业而言，在业务的延展和进化之中，其内部的消费管理场景需求正在发生怎样的变化？又需要怎样的解决方案与服务加持？

在美团企业版来到大众视野的当下，这些问题的答案正在愈加清晰。

一、降本增效：

一个企业消费管理的新叙事

对医药企业而言，合规是一项大工程。

“对很多医药企业而言，企业招待用餐的额度都比较大。”美团企业版总经理康凯告诉产业家，“这其中，就需要企业自身做好财务或者消费管理的合规审查。”

美团企业版总经理康凯

不仅医药行业，对不少大型企业而言，合规都在成为今年的一个讨论热点。即对企业而言，招待宴请可以算得上是销售们维系客户的“家常便饭”，但对很多企业而言，由于中间报销环节的不透明，导致中间成本的消耗在不少企业内部呈现出一种近乎“失控”的态势。

但是，对合规的科学管控并不是一件容易的事。

以医药行业为例，即如果要做到真正科学的合规管理，就需要企业对每个消费发生的线下节点足够明晰，此外，企业内部也更需要“因地制宜”制定相关规则并且固化到线上报销体系中，这其中需要企业具备的是拥有供应链和软件双重能力的管理机制。

实际上，在“合规”报销被热议的背后，对应的是企业在降本增效大潮中对自身消费管理模型的新要求。即在更为严格的显性成本要求下，隐性成本开始被真正拿到台面。

“显性成本大家都清楚，隐性成本企业一般会从三个角度来看，一是合规成本，二是管控成本，三是效率成本。”康凯告诉我们。

对后两者的一个通俗解释是，管控成本对应的是企业根据供应商的定价以及企业自身的实际情况，管理、引导员工的消费行为，进而带来的成本降低；而效率成本则是对应多少人力完成整个消费管理流程的搭建和跑通。

可以理解为，在企业对降本增效愈加高标准的当下，这些在水面之下的成本也正在被放到台前，成为企业的必答题。

对企业而言，这道必答题的解题工具也正是消费管理软件。但是，找到一个趁手合适的工具，却并不容易。

对于大型企业而言，基于显性和隐性成本的核心需求，其需要的企业消费管理软件必须具备强大的单点甚至多点的供应链体系和软件能力。比如，可以将外部产品或解决方案嵌入到企业自研的内部管理软件中，做到和内部协同办公或者ERP等软件的无缝衔接。

此外，中小企业也正在成为消费管理市场的另一个新生群体。“与重资源布局供应链的大型企业不同，中小企业更加强调整体效率，希望一站式解决更多消费场景需求。”康凯告诉我们。

从市场服务来看，这也在成为另一个难点，特别是对于市面上的费控类软件而言，其很难提供全面一体化的供应链底层能力。此外，由于中小企业广泛分布在三/四/五线城市甚至更偏远的乡村，对于大部分服务商来说，很难提供相应的供应链支持。

这导致的一个现状是：对国民经济贡献率超60%的中国中小企业而言，企业消费管理软件一直处于相对真空的状态。

总结来看，在降本增效的核心大潮里，不论是大型企业，还是中小型企业，都需要更为深度、精细化、或者一体化的消费管理服务。

谁可以提供答案？

二、美团企业版，进化背后

从2023年开始，在如曲美家居等大型企业和千千万万的中小企业背后，一个身影被越来越多次地看见——它就是美团企业版。

把时间线拨回从前，美团企业版前身为美团商企通，其一直作为美团内部的消费管理平台，2020年全面对外商业化，2023年正式品牌升级为美团企业版。

实际上，对于这样一家主营业务为C端生意的企业而言，外界不乏质疑，即：尽管美团在过去的多年时间里构建了强大的本地生活网络供应链，但在企业服务市场上可以说是初出茅庐，美团企业版在真正的TO B战场上到底能否适应？

康凯给了我们一份成绩单：作为如今美团面向TO B的唯一窗口，从2020年商业化初始的10几个客户，到今天的活跃客户超过10000家，四年的时间里，美团企业版在完成PMF验证的同时，在银行、外资医药等部分领域的客户渗透率更是超过了90%。

在这张成绩单背后，或许可以从更客观视角来看美团企业版被选择的原因。

首先，在企业普遍关心的显性成本方面，如餐饮、差旅、招待宴请和福利采购等核心场景，美团企业版可以基于C端的供应链优势，通过多种定价体系让企业用户实现更节省的消费支出。

除了显性成本的降低，美团企业版在企业今年最为关心的“隐性成本”侧也具备更强的优势。

其一是合规成本。美团企业版的做法是将企业内部的消费票据进行整理收集，通过签署保密协议的方式，将票据在美团自身的大数据系统中进行排查，帮助企业进行合规管控。值得一提的是，在帮助企业进行合规管控前，美团企业版会通过把企业消费数据与美团C端供应链数据库的比对，帮助企业进行一次全面“体检”，让其更加了解自身的合规情况，有的放矢。

企业消费解决方案全景图

其二是管控成本。具体来讲，美团企业版可以基于其在C端的强供应链优势，帮助企业构建更多的蕴藏航司价格算法逻辑、酒店预定逻辑等等更为利于企业统一规划内部消费管理的管控方案，通过算法推荐的方式计算出最低价格，或者提前订票的方式等等，进而为企业降低管控成本。

其三是效率成本。简言之，则是通过美团企业版的加持，企业可以逐渐降低在消费管理或者财务管理侧的人力成本，以及提高整体流程效率，为业务的发展提供强大的财务动力源。

康凯告诉我们，过去在美团内部就发生过类似的事件，在公司正处于高速发展期时，整个公司的报销单就像雪花一样，堆满了整个房间，票据甚至需要用专门的房间来存储。

彼时，美团已经是一个有着相当规模的企业，每年的快递费用和票据数量都是天文数字。但在美团企业版上线后，美团共享财务中心仅需要少量人员就可以完成全部工作。

这种提效成本的最佳案例，也恰是美团自身。

“总结来看，就是‘不该发生的别发生，该发生的高性价比的发生，让提效贯穿始终’。” 康凯这样总结道。

这些在差旅、招待宴请、福利采购等场景帮助企业降本增效的消费管理解决方案在今年的发布会上更是被美团企业版清晰地放到台前。

比如差旅方案里的“场景化管控+专属化资源”，通过对审批流程、规则设定等场景化管控，企业可以节省10%-15%的成本，而通过专属化资源推荐做订单结构的优化，其成本则更是有5%-15%的降本空间。

再比如在工作餐场景，通过企业自定义充值、对接考勤、报备用餐事后流程等等全端管控，美团企业版可以为企业提供近10%的成本节省等等；以及在招待场景，通过供应链成本、合规成本和提效成本的综合方案，基于美团企业版的方案，企业也同样可以节省超过10%的成本。

可以看到，不论是显性成本侧还是隐性成本侧，基于自身的强供应链和软件能力，美团企业版都可以帮助企业构建更为精细化的消费管理模型方案，不论是大型企业的供应链需求，还是中小型企业的一体化效率需求，在美团企业版上都能看到对应的答案。

“美团企业版有着独特的优势，比如三/四/五线城市的酒店、餐厅也有覆盖，再比如从差旅到餐饮甚至到体检等各个消费场景都能实现全流程的线上管理。”康凯告诉我们。

实际上，在足够明晰的成本优化方案之上，能看到的除了美团企业版的产品和需求理解能力，更本质的则恰在于其最核心的原子能力——即强供应链底座，这种兼备深度和广度的供应链底座能力已然被美团企业版一步步挪移到企业服务侧，进而转化为对细节的把控、对场景的触达、以及全链条的链接，进而最终呈现到前端则是为企业提供的多元、优质、满足需求的成本考校和计算方案。

三、企业消费管理，驶入深水区

如果把视角拉到需求本身，透过被不断选择的美团企业版也能感知到的一个清晰信号是：中国企业的消费管理，已经驶入深水区。

这种深水区不单纯是对“降本增效”的简单定义，深层次来看，则是企业对于自身消费管理的更细致的健康度审查，即把成本管控深入到经营管理层面，进而优化企业自身的业务管理和财务管理结构，保证企业业务增长的同时，更保持“良性”路线。

这些需求具体的表达则是大型企业更深度、更单点的供应链降本需求，以及出现的越来越多的中小企业群体对科学消费管理模式的寻求，这些都在成为中国消费管理模型升级的最鲜明信号。

这也是美团企业版被越来越多选择的原因所在。

即从需求侧来拆解，当下的企业消费管理市场需要更为专业的服务，这些服务是供应链能力、软件能力、TO B市场和全部群体的消费管理的敏感度和理解力的综合加法，基于不同的能力组合才能共同满足企业的深入的消费管理需求。

而实际上，美团企业版的被选择在企业内部的另一个表征则是企业财务或者消费管理部门的新KPI。

如果说，在过去多年时间里，企业对于消费管理/财务部门的需求更多是显性成本上的科学管控，那么如今除了在这个指标上的需求更进一步之外，其对消费管理的需求或者说财务管理部门所发挥的价值点，也在于其需要做到愈加严格的合规、隐性成本管理、供应链和软件服务的结合以及细颗粒度的企业经营成本管控。

康凯告诉我们，“如今不少企业甚至有类似于首席合规官的角色出现，他们可以直接向CEO汇报。”

而从另一个角度来看，这些新需求在出现的同时，也对应着美团企业版的更大想象力。

“现在我们重点做了四个场景，即工作餐、招待宴请、员工差旅和福利采购。仅仅是这四个核心场景的市场空间，合计已超过4万亿，而美团在C端的业务线更是覆盖了超过200多个本地生活领域的细分场景。”康凯表示，“这些都是我们未来的市场空间和发展方向。”

如今，进化仍在持续发生。据了解，在B端场景愈发丰富之外，美团企业版也在和更多的供应商对接，辅助其构建专门面向B端的服务流程和服务模式，进而更好地为前端企业提供服务，也同时放大美团固有的供应链商家的想象力和业务边界。