中小企业的经济账：如何在数智化浪潮中长效稳赢？

对中小企业而言，其需要的是最优化的长期成本架构，而非仅仅追求瞬时的“低价”。只有基于以价值为最底层出发点的模式，才可以为企业带来更加稳定、更可靠、更摊薄全生命周期成本的服务保障。

作者|斗斗

编辑|皮爷

出品|产业家

“我们最开始也是被云厂商的“行业最低价”所打动，但合同签订云厂商进场后，才发现他们实施能力不足，对行业缺乏了解，所谓的专家也是从全国各地临时抓的‘壮丁’。”珠海的一家制造企业告诉产业家。

这番对话发生在今年上半年的云计算降价潮时间点。

从更大的视角来看，AI技术带来的变革，将新的数智化机遇抛向了全球每一家企业。然而与此同时，一个“被忽视”的群体也更加速出现在聚光灯下——中小企业。

实际上，更清晰的感知则是，无论是如今的AI引领的变革，还是云计算引领的变革，作为中国经济毛细血管般角色的中小企业，都在时刻面临挑战。

《中国中小企业数字化转型报告2024》数据显示，虽然98.8%的中小企已经开启数字化转型，但处于数字化早期的中小企业占比高达62.6%，而数字化水平较高、由智能驱动的中小企业占比仅为3.2%。

在数智化转型需求市场中，规模小、需求特殊、服务成本较高，一直是中小企业这个客户群体的标签，这导致在过去的很长一段时间里，中小企业并不被一些中国的数字化服务商所重视。

在过去两年里，不少云厂商纷纷推出降价补贴策略，将自身的基础云产品，如存储、数据库等等进行低价销售，旨在基于“低价”的策略吸引更多中小企业客群。

但显然，对中小企业而言，这种“价格”层面的加持并没有带来增益。

中小企业的价值毋庸置疑，其不仅是中国经济最重要的毛细血管，也更是经济增长以及社会流通等多个核心指标的底层支撑。换言之，中小企业的数智化，也一定程度上代表着中国的数智化。

而站在这个视角下，一些问题则是更值得思考并求解——在云计算的浪潮里，甚至是在如今确定性的AI数智化趋势下，中小企业真正的数智化转型阵地在哪？它们新时代的发展模型到底应该是怎样的？

一、一个问题：

价格战下，中小企业到底有没有获益？

一个背景是，随着国内云计算市场的日益成熟，在过去的两年里，云厂商之间的竞争愈发激烈。

国内云市场大型企业数量少，且获客普遍偏难，同时伴随着具备强运营能力的运营商云的崛起，在金融、政务等大型客户层面，云厂商的竞争愈发激烈且近乎红海，从近两年的云厂商增长数字可见一斑。

换言之，对需要增长故事的云厂商而言，其需要新的支点，而一直被“忽略”的中小企业恰成了答案。

实际上能看到的是，从2023年开始，这场围绕中小企业的“存量争夺战”就已经打响。为了获得中小企业的青睐，降价成为不少云厂商选择的主要获客手段，价格战愈演愈烈。“史上最大规模降价” “全网比价” “降价超60%”等一系列促销语逐渐推动着一波接一波的降价潮。

“某些云厂商特别主动，给的返点也多了，特别卷。”一位软件厂商告诉产业家。

一般情况下，中小企业基于成本压力和对效率的追求，对低价产品也会十分买账。毕竟中小企业往往预算有限，低价能够显著降低他们的初始投资和运营成本。一组来自《中国中小企业数字化转型报告2024》的数据直观的解释了这一现象：2023年中小企业在数字化转型上的资金投入占营业收入的比重在1%～2%和小于1%两个区间。

但实际上，这并不是一个良性的闭环。

一方面，过度的低价竞争带来的是服务品质的下降，尽管产品侧价格有所倾斜，但其对应的产品细节、产品模块设计、安全等硬性指标也更同样出现“缺口”，一旦云服务出现故障或安全漏洞，企业业务的连续性和稳定性将面临威胁。

另一方面，在利润空间被不断压缩的情况下，厂商往往缺乏足够的资金和动力投入到新技术、新产品的研发中，也较难提供全面的服务，比如缺乏配套的咨询和服务，导致中小企业需要另外购买，从而使得总投入成本的提高。

“后来我们总结这个过程有点像装修，很多都是材料进场了再加价。”上述软件厂商负责人告诉我们。

被低价吸引，忽视了云服务的品质、稳定性和长期价值。这种做法虽然短期内可能降低了成本，但长期来看，包括因服务质量不佳、业务连续性无法保障等问题，反而增加了企业的运营风险和管理成本。

这种不够良性的效果有数据为证。一份来自中国电子技术标准化研究院的数据指出，如今79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，12%的企业处于应用践行阶段，而能够达到深度使用阶段的企业占比仅为9%。

出口到底在哪？

二、华为云11.11背后：

看得见的「长期价值」

广东佛山，有一家人力资源服务领域的先锋企业——广东博纳德控股集团有限公司（以下简称“博纳德”）。自其成立以来，业务版图逐渐扩张，覆盖了服务外包、SaaS解决方案、车联网技术以及人力资源共享服务中心等关键领域。

然而，随着业务的增长，博纳德面临着系统升级难度大、烟囱式系统架构限制业务扩展、用户数据安全与合规性等挑战。

华为云是博纳德选择的系统升级“支撑者”。

一场数智化的改造被迅速推进。基于华为云的CCE云原生解决方案和GaussDB数据库技术，博纳德实现了系统解耦，提升了系统灵活性和可维护性，同时确保了数据安全和合规性。这一改造不仅加速了软件开发和迭代周期，提升了业务运营效率，还通过云环境的弹性伸缩特性有效控制了成本。

可以发现，不同于其他云服务商，在这场博纳德的“改造运动”中，华为云直接深入到了博纳德的技术架构中，结合云原生等技术对传统系统做应用现代化升级改造。也恰是基于这种贴身适配的服务和产品加持，博纳德才能真实构建起一个新的可用、好用的数智化新架构，迭代自身的增长引擎。

实际上，透过博纳德的案例，也更能理解华为云的特殊之处。

华为云凭借其提供贯穿企业全生命周期的数智化支持，确保了对企业的高可用性和高适配性。这种支持远远超越了短期的数智化转型项目范畴，也不仅仅局限于产品、服务的个别环节，而是深度融入并持续助力企业成长的每一个阶段。其赋予的价值，具有显著的持续性和深远影响。

能够清晰感知到的是，随着企业业务的不断延展，甚至在AI等体系上的新构建和新尝试，这种基于长线价值的赋能模式将逐渐显现出其更为深远的影响。

实际上，华为云的价值主张，也在此次11.11活动中得到了更加具像化的体现。在本次华为云11.11中，其没有盲目跟风降价，而是推出了一系列旨在配套中小企业自身企业价值的产品和服务。

比如针对中小企业的数智化转型需求，推出了Flexus云服务系列，包括云服务器X实例、应用服务器L实例、云数据库RDS、云容器CCI、云会议；再比如，其推出了AI产品系列，如MaaS大模型即服务平台、企业搜索、智能开发助手、昇腾AI云服务、智能数据洞察。

而在这些产品之外，华为云为了满足中小企业多样化的数智化转型需求，更是配套提供鸿蒙原生应用开发支持、专业服务和行业解决方案等，让数智化产品、基础云产品、AI产品不是“空头支票”，真正做到可以被企业落地应用，并且有效转化为其新的增长指数。

三、AI浪潮中，

重新理解中小企业的新质生产力体系

实际上，这种“价值模型”也在被越来越多中小企业所感知。

在中小企业的数智化转型之路上，初期的服务价格固然重要，但长期的“总拥有成本（TCO）”才是决定企业能否持续、稳定发展的关键。

对中小企业而言，其需要的是最优化的长期成本架构，而非仅仅追求瞬时的“低价”。只有基于以价值为最底层出发点的模式，才可以为企业带来更加稳定、更可靠、更摊薄全生命周期成本的服务保障。

然而，这并不是单纯的云技术厂商可以做到的。

剖析华为云，可以发现其是国内唯一一个非数字原生企业，在它身上，能看到一个传统企业奔向数字化、数智化的全发展轨迹。

华为云不仅是华为公司自身数字化转型的基础平台，也是其技术积累和自身实践的本质体现。华为作为一个从中小企业成长起来的大企业，在其发展历程中经历了多次数字化变革项目，这些项目的成功实施也更让华为云了解怎样的模式才是真正的数智化成功转型路径。

一个数据显示，作为工信部《中小企业数字化水平评测指标（2024年版）》唯一参编云厂商，华为云的中小企业数字化转型达标率是业界2倍。

这个数字背后对应的是多项能力的验证加持。华为云基于云原生技术，提供更先进、稳定、可靠、扩展性更强的技术架构，支持客户业务技术架构的长期演进，降低业务成本，避免反复投入和架构切换损失，让长期平均成本比短期低价更高效。华为云推出大量创新型产品，帮助中小企业显著降本增效。其中，Flexus云服务器X实例就是华为云重磅推出的下一代“柔性算力”新物种，能够实现1.6倍算力提升、综合降本30%、关键应用6倍性能加速、为企业提供旗舰级可靠性。这为中小企业降本提效提供了强有力的支持。此外，华为云广泛的生态系统，也为中小企业提供了丰富的资源和服务加持。

这些综合因素带来的全面助力，恰是华为云帮助中小企业打造最优化的长期成本架构的底层逻辑。

此外，值得一提的是，在此次华为云11.11活动上，为了助力中小企业以更低的门槛构建自身可用、易用、能用的数智化体系，华为云也推出了多种玩法。

一是新用户注册即领7940元券包，企业认证用户额外领2060元券包。为企业上云提供了实实在在的便利；二是充值即返专属大额神券，最高享充10万送39999元。使企业能够更加充分地利用华为云的优质资源，加速企业的数智化转型；三是抽奖赢免单，抽奖清单包含10元-900元等不同金额的优惠券，最高可赢11111元免单。

像11.11这样的活动，在全年的周期里华为云还有很多，例如828 B2B企业节、618等，通过不同的营销节点作为对外窗口，更大范围地和更集中聚焦地向中小企业群体释放适配其数智化转型的产品势能。

从当前的经济周期趋势来看，中国经济正在从以往的粗放型增长模式转型，迈向更加精细化的发展形态。而在此中，除了一众央国企和大型企业之外，中小企业的数智化进程也更在呈现徐徐加速的态势，在此之中，其需要的是一个真实、有价值的转型阵地，能够帮助其完成从粗放经营到数字精细管理的转型，进而盘活自身的业务模式，实现真正的数智化进化。

实际上，这也是文章开篇的问题答案。即在这个答案里，不论是价格、产品、服务，每个单点都不是唯一的衡量标准，基于整个体系的组合才能成为最佳的“阵地丈量尺度”，成为中国中小企业真正需要的阵地。

而这，也正在成为华为云在新时代浪潮里被看见的新标签。