对于企业商品而言，它在满足用户需求的同时也会让用户在某些方面产生一些对商品不满的想法，这是无法避免的，而这又恰是营销和推广的痛点所在。针对这一现象，企业开始着手解决，目的就在于提升产品和品牌形象。
本节将重点介绍微信公众号的软文营销痛点，实现平台推广和痛点设置的平台整合，最终打造爆款的公众号软文。
所谓“痛点思维”，就是用户在产品或服务体验过程中产生的需求没有得到彻底满足的心理落差，以及其不断积累而形成的负面情绪等心理表现，企业或商家等针对这一心理表现，积极地从各个角度出发，以期满足用户的需求和消除用户的心理落差即为“痛点思维”。下面以具体的软文案例来更清晰地说明软文的痛点思维创作和宣传方式。 在微信公众号运营过程中，痛点思维是为了解决用户的各种不满情绪而利用软文形式进行宣传和推广的一种方式。因此，这个过程中的痛点思维主要从3个方面体现出其特点，具体内容如图8-13所示
对于微信公众号运营者来说，其平台的设计和定位是离不开客户体验的，而客户体验又是以痛点为核心而设计，它是为满足用户的痛点而服务的，对公众号来说，它具有3个方面的作用，如图8-14所示。
突出体验痒点，用户在选择产品或品牌的过程中，往往会在内心进行一番对比，而促使用户选择某一产品的原因就在于该产品的宣传点恰好击中了他们的痛点，构建起了让用户满意的痒点。关于对比心理的痛点思维，具体做法如图8-15所示。
聚焦形成亮点，从上面的论述可知，痛点思维的对比心理在最后往往是另辟蹊径形成全新的宣传和推广效果，其实，这一策略从某一层面来说也是一种战略上的放弃，即把不能满足用户需求的痛点尽可能地利用亮点聚焦的方式加以淡化，让用户可以在其他某一突出优势上得到最大程度的满足，提供给用户之所以这样选择的充分理由。
因此，在痛点思维下，企业能做到的就是利用充分的论述和足够的内容进行亮点聚焦，当然，这也是企业宣传和推广战略选择的必然结果，具分析如图8-16所示。
痛点思维的差异化体验，由上面的痛点思维介绍可知，软文撰写要求其重点带给用户的是一个营销中的差异化体验的过程，而企业在这一过程中，最重要的任务就是怎样利用好痛点并打造差异化体验，具体流程如图8-17所示。
文源： 产品运营共享小咖
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