社群运营干货 | 深度揭秘“私域流量”运营攻略！

私域流量可谓最近2年国内最火的词了，基于私域流量也诞生了诸如完美日记这类新国货品牌，可以说，私域流量风头无两。

私域流量其实非常注重体系搭建，在这方面，越是大的公司积累越重。可以说，大公司运用私域的体系化，是接下来时间中许许多多创业团队都必然要关注和借鉴的方向。

什么是私域流量

私域流量，即品牌或个人自主拥有、自由控制、免费、可多次利用的流量。这类流量或是从公域导入，或是自主建立，都沉淀在了商家的“流量池”里。典型的私域流量留存在个人微信号、微信群、小程序或自主App。说白了，就是商家可以反复“骚扰”的那群用户，在确定是自己的目标用户情况下进行内容推送，最后达到转化的目的。

了解私域流量概念我们再来看看2020年的私域流量运营攻略，私域流量策略进行细致梳理。

抓住流量走向趋势

“私域流量”虽然是个新概念，但也是品牌企业早已经在布局和应用的，以会员官网、会员公众号、会员小程序等为线上载体的品牌忠诚度项目都是对私域流量的数字化经营。

可以说，公域流量和私域流量的营销数字化建设需要相辅相成。这适用于绝大多数品牌的生意模式，只是在公私域上投入的比例问题。

一方面，利用精准的数字化广告定向投放提升获客拉新能力，将公域流量向私域流量池导流；另一方面，通过在私域流量经营的过程中，基于营销数据，获得对目标客群更清晰的认知和洞察，从而指导和优化公域流量投放过程中所采用的投放策略组合和数据模型，进一步提高数字化广告投放的效率和效果。

流量越来越集中在几大平台上。这导致，只有极少数年营销费用过亿的头部品牌主及部分互联网新物种，才认真且完整地构建自己的私域流量体系，或流量生态。

把控用户生命周期

所谓用户生命周期是根据传统营销学上的“客户生命周期”的衍生概念。

在百度百科上，对客户生命周期的解释是这样的：

客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

最开始，“用户”还不能真正称之为“用户”，这个阶段通常称为“访客”，直到“访客”注册了网站或APP，才可称为“用户”。用户会在网站或APP上使用相关功能或服务，比如购买商品、浏览内容、好友互动等。而在活跃一段时间后，又因为某些原因，用户逐渐不再使用网站或APP，我们称之为“用户流失”。至此，用户完成了他对于网站或APP的全部使用环节，这是一个完整的用户生命周期。