互联网增长运营=销售+营销+品类+品牌。比传统产业要整合度要高， 难度更大，更为复杂。
1）销售，是商家找客户
销售有三大痛点：第一，目标客户是谁？第二，客户为什么买你？第三，客户买的是什么？任何产业+互联网之后，首先最重要的，就是流量运营。因为，互联网 本质上，就是流量的生意。互联网公司都有数据化的用户画像，所以，在销售上，比传统产业有优 势。但是互联网也有自身的缺点，就是很多工具类应用，流量特别大，极其 可能有上亿的日活，但是找不到合适的商业化变现。
2）营销，是客户找商家
营销有三大痛点：第一，有没有认知障碍？第二，有没有购买欲望？第三，有没有行为习惯？任何产业+互联网，在流量运营之后，最重要的就是留量运营。究竟有多少客户留存下来了？客户下周会不会主动再来访问我们一次？流失的客户，我们从哪里，用什么手段，还能找回来？客户半年都不来了，是什么原因？除了流量运营和留量运营，还有两个问题，也特别容易迷惑。什么是品牌？品牌是客户支付意愿。什么是品类？品类是客户决策路径。下面我们就来看看这两个问题。
3）品类，是客户决策路径
客户是怎么做决策的？哪些关键词是客户决策点？比如智能手机刚刚兴起时，商务、待机时间长、屏幕清晰、不发热、玩 游戏流畅等，都是客户决策点。渐渐地，市场在分化。苹果主打时尚引领，三星主打商务；小米追随苹 果，华为替代三星。再后来，小米开始主攻用户运营和范围经济，华为主攻 GPU 软硬件和 客户单一决策点。到最后，华为把照相手机，打成了客户最大的单一决策点；小米把年轻 人第一部小家电，打成了圈层式消费决策点。这样就不难理解了吧？品类是客户决策路径，也是行业教育成本。
4）品牌，是客户支付意愿
谈到品牌，必须要讲到客户结构。
简单地说：客户=流量客户+关系客户+行为诱导客户+记忆启发客户+双向筛选 客户+心智预售客户
流量客户，是指无法打身份标签、无法低成本重复接触、无法拥有行为 数据的客户。关系客户，是指可以打身份标签、可以低成本重复接触、拥有行为数据 的客户。行为诱导客户，是互联网获客的强项。记忆启发客户，是广告传播的强项。双向筛选客户，是品牌调性的强项。
心智预售客户，是实现了心智锚定效应的类商业宗教。大部分消费者，是靠记忆、诱导、锚定等心理账户来指引行动。如果是 流量客户跟渠道客户，这个客户往往很难再找回来。客户下次再买我们 的可能性就不牢靠、不稳固、概率小。而那种类商业宗教型的客户，再次主动来找到我们的可能性更大。实际上品牌最核心就是客户有没有复购，价格是供需关系决定的，如果 客户不断地来复购，价格就会有品牌溢价。
我们经常会说，品牌实际上是一个关键词的沉淀。什么意思呢？客户想到你的品牌时，会联想到哪几个关键词？客户想到哪几个关键词时，会联想到你的品牌？这几个关键词，能不能促进客户决策？
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