在互联网运营中，“北极星指标”都是灯塔般的存在，在它的指引下，日常运营所需的阶段性目标、策略和资源配置优先级等细项方能沿着相对清晰的路径进行排布，便于将有限的运营资源投入在最有价值的事情上。
今天来详细聊聊“北极星指标”的由来、设定原则以及如何在运营实操中进行应用。
1、什么是“北极星指标”
我们知道，一款互联网产品在增长的过程中，相关的数据指标会有很多，而对于运营而言，首先要找到哪些是与增长相关的核心指标，也就是明确与用户对产品核心价值的体验最直接相关的行为。
以微信为例，这些行为就包括用户添加了多少好友、与好友的聊天频次、发布了多少条朋友圈、参与了多少个群等等。
很显然，这些与行为关联的指标也有多个，但在制定增长策略时，想要做到面面俱到满足所有的指标要求几乎是不可能的，此时就需要缩小关注范围，最好能找到一个能决定产品成败的指标，来指引所有运营活动的方向，这个指标就是所谓的“北极星指标”。
北极星指标（North Star Metric），又被称为唯一重要指标（One metric that matters），是衡量产品、业务成功与否的关键指标。北极星指标要能最为精准地抓住产品为用户创造的核心价值，它体现了产品试图解决的“用户需求与平台经营”之间的关系，是一经确定后运营要实现的唯一重要指标。
2、设定原则和标准
为了帮助产品实现长期的可持续增长，北极星指标原则上只能有一个，尽管随着产品的发展和迭代，北极星也需要随之改变，但不变的原则永远都是“Only One”。
实际上，北极星指标在设定时并不复杂。
要么与产品价值高度相关，即能在互联网江湖上获得一席之地的产品核心功能（如知乎的“回答问题数量”）；要么与商业模式高度相关，即有助于提升产品的整体业务规模（如京东的“平台总交易额”）。
此外，北极星指标一定要能够量化其具备操作性。我个人是非常反对将定性目标设定为北极星指标的，定性这种事情太过务虚，也很难与其它核心指标进行关联，所以北极星指标一定要能够量化。
至于在操作性层面，设定北极星指标时可遵循以下几点：
- 简单：是一个具体的数字；
- 实时：数字支持实时更新；
- 可落地：能够具体到可落地的运营事项上；
- 可比较：能实现纵向和过去对比，横向和竞对对比。
3、举个例子
其实在运营实操中，你可以把任何一个指标设定为北极星指标，关键就看这个指标能否关联到产品其它的核心指标，只要能，就可以先跑跑看，实在不行再进行调整。
以京东商城为例，其北极星指标为“平台总交易额（GMV）”，该指标与其“互联网电商”的商业模式高度相关，且能与多项核心指标进行关联，具体见以下公式：
GMV增长=平台品类数量*每个品类的产品库存*每个产品页的流量*购买转化率*客单价*重复购买次数*……
不难看出，GMV这个北极星指标，可以与N多个指标进行关联，考虑到有些指标还可以继续进行分拆，所以这个公式其实是可以无限写下去。
指标背后是运营动作，而运营背后是资源。
在确定了北极星指标之后，所有的资源就可以围绕该指标进行配置，强相关的给予高优支持，弱相关的可以适当往后排，至于不相关的，要么暂停要么拿掉。这就是北极星指标的魅力所在，不仅能帮助运营方厘清关键事项，并且能为运营资源的配置提供关键依据，确保资源利用的最大化。
结语
俗话说：方向比努力更重要。在竞争激烈的互联网市场中，公司的各项资源能否步调一致地向同一个方向前进，对于任何一款产品的运营来说都至关重要，这就是北极星指标存在的最大价值和意义。
它就像灯塔一样，指引企业所有部门甚至个人的行动方向，劲儿往一处使，将产品带入到正确的增长轨道中，助其快速实现终极目标。
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