消费者运营的分析工具：AIPL模型、RFM模型

在流量日益昂贵的情况下，如果有效地运营好消费者，变得日益重要。

现在了解到的工具有如下几种，分享给大家：

一、AIPL模型

A（Awareness 认知）：了解过产品的人

I（Interest 兴趣）：有品牌兴趣的人，在产品内有过点击、使用等行为的人

P（Purchase 购买）：发生过购买行为，或者是其它给产品带来高价值的行为

L（Loyalty 忠诚）：产品忠实用户，发送复购等行为，经常登录，乐于在产品内分享

将能够接触到的消费者进行分类，采取不同的触达手段，不断深化消费者的转换。这里衡量转换的指标有FAST。（总数多少，转化效率怎么样，高价值的占比怎么样）

FAST体系将消费人群进行了划分，品牌运营可以向精细化发展。FAST体系在数量维度层面，提供全网消费人群总量(Fertility)和高互动的超级用户数(Superiority);在质量维度层面，提供了加深率(Advancing)和超级用户活跃度(Thriving)。从原来的流量导向转向高质量的流量导向，让品牌的运营更加精准。

FAST指标体系能够更加准确的衡量品牌营销运营效率，同时FAST也将品牌运营的视角从一时的输赢(GMV)拉向了对品牌价值健康、持久的维护。

二、RFM模型