刘志兴：关于项目运营管理的一些思考

2022年都开年半个多月了，还没开始发公众号今年的第一篇文章，想来想去，还是决定趁着周末的时间，和大家分享点什么。

因为本职工作的一些原因，加上现在正在做银行私域的项目，这个领域的私域恰好也算是一个比较新型的零售转型的项目。

所以，在项目操盘上有很多地方都需要去摸索和尝试，同时，也经常会遇到一些难以突破的地方，毕竟这块目前市面上还没有可供参考的案例。

并且，因为业务的一些特殊性，我们平常玩的一些私域营销动作和技巧，都不是很适合复制到这块群体中，需要单独制定出一套适合这块群体的标准化流程。

恰好，这个项目我也是刚进入，接手的时候是个零阶段的产品，所以，在项目运营过程中，曾遇到包括现在遇到了很多问题，今天就来和大家分享一些关于项目管理上的一些观点和思考：

如果说私域接触业务，那么大部分合作的方式，基本都是于甲乙双方的形式，因为私域这个概念，其实说来也挺模糊。

现在目前行业里面，那些私域代运营公司和自称私域操盘手的，其实很多都是从社群运营或者互联网运营转型过来的，因为这个概念火起来了，大家都开始纷纷接触这块新型的领域内容，慢慢给自己塑造这块的IP。

所以，在很多私域项目中，操盘手都是承当着代运营的角色去帮助甲方完成这块的项目，当然，这也是大部分甲方的一个需求：

想尝试接触这块业务，但因为内部没有专门的系统部门或者这块的人，只能借助外面的代运营公司帮助其进行转型或者发挥项目价值。

但就是因为甲乙双方的一些原因，其实这里面就会出现很多问题，比方说，作为甲方，很多人公司都会这样去觉得，我是出钱的人，既然我花钱请了你们，那么你们就要把所有的事情都做好，我们只需要看结果就行了。

但事实真的有这么容易吗，答案肯定是否定的，毕竟如果真是这样，那么估计代运营这个活基本就没人能干得了了。

而作为乙方，虽然代运营有这块的经验，但终归只是帮助你们，赋能你们没有的能力，在大方向上能制定出完整的路径和规划，但具体肯定还是双方一起协力合作才能把事情给做好。

这也是我这次想和大家所说的：

在推进项目过程中，往往会因为需要推进进度，而会需要制定到各种报告规划类文件，尤其在甲乙双方合作中，出现的频率会更高。

你比方说，阶段性规划，活动流程，活动方案等等，当然，这些我认为也确实是必须要有的东西，毕竟肯定前期要提前做好规划才能把控后面的局面和进度。

但有时，很多时候，在为了推进某一个环节的进度时，因为需要先和领导或者甲方进行说明和沟通，一直不断的做着方案素材，而当方案出来之后大家一起坐下来进行沟通协商时，这时，突然给你抛了几个问题，然后又要重新拟定的方案内容，这样不断的重复下去，一直有不同的问题需求，不停地修改东西。

而每一次的完善后再进行确认又得需要重新开会，开会又得重新等待领导们时间或者与会人员时间，这样时间我觉得是非常无效浪费的。

而操盘者因为是实际操作者，虽然自己知道该怎么做怎么推，但因受制于各方面原因，所有的一切推进都需要一个规划汇报过后才能进行实施，并且还需要满足于各方面所提出的问题需求，这其中在整理素材和汇报过程中耽误一定的时间成本。

这种项目推进的方式我觉得不能说有用，也不能说没用，全看大家对做项目本身的逻辑看法，就像前面所说的，可能有些人觉得在推进前，提前把所有的东西都给想好，才能做出有效的结果。

其实很多时候，尤其是像这种行业创新项目，本来就没有一个可参考的标杆案例，只能靠自己去不断的摸索探出正确的路径和方法。所有，有时候通过先去做，然后不断的迭代和优化，这也是一种项目运营的方法。

但每个人做事的方法不同，看法也不同，或许这也是项目操盘手整体运营的一个能力判断。

另外一个方面就是，我相信很多人，尤其是一个人做项目的时候，肯定会经常遇到项目里面的某一个环节所遇到的问题而卡壳，然后一时不得其解的话，就会一直陷入沉思。

思考是每个项目操盘手都需要去做的一件事情，但如果有时候因为某一个问题思绪许久也未见有任何的正确答案，如果这时不能及时跳出或者有人交流，便会陷入无尽死循环，导致对于项目实施难度的增加，无法推进。

如果你遇到了这种情况，我建议是赶紧找个同行的人或者比你高一阶段的人去做一下交流，因为，很多时候，并不是这个问题有多难，而是因为你陷入了这个环节，大脑里面会自动把这个东西给想的很复杂，不是很容易就能解决的了的。

而局外者会保持一个清晰的头脑，从最简单的路径去想这个问题，你在交流的过程中，或许就能打开新的思路。

或者是当开始感觉陷入问题时，可以先回顾一下项目本是最开始核心的一个目的，抛开所有的疑问，一切以最开始的目标出发，只要满足交付内容，其它的再去慢慢解决。

最后：

运营人是孤独的但也是有趣的，因为当项目有遇到问题时，你需要去思考如何解决问题，然后一直往前推进项目进度。

而有趣是因为，在当你发现问题是，然后你又解决掉了它，看着项目进度一点一点的在你的节奏里面往前推进，你会觉得非常有成就感。