私域运营转化：模式大于一切

不同产品的消费频次、客单价，甚至决策链路的长度和复杂度，都有着巨大差异，相应的消费者需求也不尽相同，所以我们要做私域，就要根据这些特点做出最适合自身的选择。

市面上不同行业的公司，因为成本结构不一样，逐渐衍生了四种典型的私域运营模式。成本结构，人员能力，产品体系，这些都是商业经营要遵循的基本规律。今天就为你带来四种私域运营模式的具体应用法则~

1
店群模式

特点：客单价低、流量大

适用行业：连锁餐饮、零售、商超、便利店、奶茶、小吃、日化、办公用品等

这些品类的消费者更关注促销信息与购买的便捷性，其运营策略相对更为简单直接，主要是以促销驱动，重点就是帮用户省钱。

流量规模大，考虑成本，精细化运营不太现实，比如线下连锁门店、抖音天猫日销量大的店铺，高频中低客单价的大众消费品。通过短信、电话、包裹卡等引流方式，把用户加到私域后，保持一对多的批量运营，再通过朋友圈、群运营方式持续转化，这种运营模式可以确保人效的最大化。

模式代表：绝味鸭脖-身边的省钱小能手

绝味鸭脖在疫情期间开发了小程序，同时利用企业微信和服务号进行营销。店员引导客户添加企业微信群，告知有优惠活动；每日通过服务号/社群小程序发布不同活动，促进群内下单转化，具备摇满减券和发放红包功能。只需很少的人力成本，即可实现私域运营，大大降低了加盟商的营销成本。

2
分销模式

特点：投入较少、效率较高（流量所有权不属于品牌）

适用行业：服装、美妆、水果生鲜等

通俗地讲，分销模式就是每一级分销商均可以往下再发展分销商。赚取两类佣金，也即店铺产品销售佣金与店铺推广佣金。我们生活中使用的一些产品，觉得使用体验比较好，把它分享给身边的朋友，从而获取其中一部分利润，就是典型的分销模式。

与直营相比，分销模式打破了线下地域和时间的限制，减少实体店面和仓库面积，节省成本，加快资金周转率。所以投入较少、效率较高，对制造商自身人力资源及管理能力的要求较低，因此更具适用性和普遍性。

模式代表：洪九果品-高端鲜果分销商

洪九果品独有的洪九星桥系统，通过全球货柜管理、采购和分销等不同模块实现了“采、运、销”全业务链集成管控，触达全球的强大供应链打破了水果行业传统的多层级流通模式，提供综合一站式解决方案，降低了损耗率，实现协同效应。同时，整合供应链有助于水果分销商减少多余的中间层级，降低成本，因而可提升其盈利能力及竞争优势。

3
训练营模式

特点：中高客单价，产品易消耗、能与内容结合

适用行业：护肤、减肥健身、教育、脱发等

这类行业不追求大流量，而是精细化运营，通常适用于比较强的服务产品。通过一对多的标准服务，来实现用户教育，为客户讲解产品、使用方法等，确保产品的最佳使用效果，从而提升复购和转化。

模式代表：飞鹤-知识专家型让客户更安心

飞鹤的私域运营就是典型的“知识专家”型私域运营模式，公众号和社群是承载转化的主阵地。飞鹤将用户从公域引流至私域社群后，以专家形象为核心，持续为宝妈输出专业的优质育儿内容，涉及儿科疾病、幼儿保健、孕期保健、育儿教育等各个方面。同时飞鹤还请来很多专业的医生回答问题，培养众多家庭对飞鹤的高度信赖和认可，在遇到育儿问题时第一时间都会想到飞鹤，大大缩短用户的决策时间和决策成本，实现口碑裂变式的传播。

4
1v1模式

特点：高客单价、中低复购、定制属性较高

适用行业：玉石、珠宝、奢侈品、房地产、滋补品等

这类行业流量获取能力不高，但是流量运营能力很强，这是典型的精细化运营驱动的模式。不追求流量数量的堆积，而追求单个用户运营之后的产出，比如原来客户消费1万元，通过运营后消费5万元。

这种模式下日常的沟通和维护，通过1V1沟通展开，甚至N对1，保持信息的不对称，来提供个性化的服务，运营成本和利润也都能覆盖。只有个性化，才能有利于挖掘增值的需求，从而提升复购和转化，实现运营效率的提升。

模式代表：索菲亚-以「专属管家」赢得客户信任

「一客一群」的运营方式让索菲亚口碑暴涨。如果你在索菲亚下单，那么你会被拉进一个专门为你建设的企业微信沟通群。在这个群里，除了你和你的家人，还有定向为你服务的前台设计师、运营人员、安装师傅，包括后续的维修人员。这种“专属管家”的方式，让人力资源的组合和调配变得更加灵活机动，也让用户获得的反馈变得更加及时和有效。

这种极致服务得以实现的基础，就是从后端制造、前端销售、经销商管理到客户服务的全链路数字化打通。此外，索菲亚通过企业微信添加客户，官方信息显示会有一定的信任基础，消费者在有咨询需求时，也能快速找到对的人，提升沟通的效率和服务的体验。