高太斌：私域起盘的正确步骤

私域运营需要 3 个阶段：0-1 的测试阶段，1-10 的准备阶段，10-N 的规模化阶段，太多品牌方明明还在 0-1 阶段，却干着 1-10 阶段的活，给自己挖大坑！下面，挨个来聊聊每个阶段的重点以及正确运营步骤！

01-0 到 1 刚起步阶段，私域怎么玩？

当然，0-1 是最难也是最重要的阶段。这个阶段有且只有一件事，就是测，测：人、货、场，跑通沉淀池及转化率。

你要承认，每个平台的用户都有平台的属性。淘宝上的用户本身就是奔着买东西去的，所以你不要拿着淘宝的下单转化率来衡量私域的的转化率，都不是一类东西，没办法比较。当然，你也不要想当然，觉得淘宝用户喜欢的产品，私域用户必然就喜欢，这里面没有那么必然的，平台不同，平台上的用户脾气也不同，都需要测。

怎么测?

以下直接给出正确步骤，这些都是和数十品牌方实操过的方法，经得起检验，建议有问题自己保留，先按照我的步骤操作再说：

第一步：人——引种子用户。

不管做啥，首先得有用户才行，这个时候我们需要积攒第一波种子用户。有人就想抬杠了，你上面不是说不能先做增长吗？对的，我说了，这个不是增长，这个是测试用户，你连用户都没有，你运营个鸡毛呀？种子要多少数量？这个具体看你的业务体量，如果你是第一象限型业务，手里已存用户十万或者百万级别，那你第一波先引个 3000-5000 就可以了，基本这个数量用户够你去测试产品和沉淀池转化率了。但是你是低频高毛利业务，本身也没多少客户数，可能也就万或者十万级别的用户数。这个时候建议先以 1000 左右来做，不能再少了，再少测试精准度就啥也不是了。

去哪里搞种子用户？你先盘一下你没做私域之前用户在哪里，比如你有天猫店，有自己的官网，有线下渠道或者有固定的广告投放等等，这些都可以是你公域转私域种子用户的途径，针对每个途径去设计运营链路，比如包裹卡，Ai 电话、直接投放到企业微信，或者短信引流。短信目前已经和企业微信无缝打通，成本低、路径短，如果会玩转化效率会贼高。

第二步：货——测产品。

私域的选品和公域肯定要做出区隔！我建议的策略是前期优惠养成私域购买习惯，后期升级产品做高 LTV。当然，前提仍然需要你有后端私域营销的能力，能把前期的优惠给找补回来，目前看，非常容易做到！我们跟品牌方设计的转化路径，首单几乎可以回本，然后后端就是不断提升复购频率，和用户的 LTV。但是，这需要一套完整的产品体系支持，适当聊聊产品体系的事情，这些是运营不太怎么关心，但切切实实是最重要的事情，比运营本身都重要。

我多次和运营讲过，产品是 1 运营是 10，但是那个 1 是决定性的 1，好的 1 会被运营放大成 10，但是屎一样的 1 也会被放大成屎一样的十。

很有必要来聊聊产品体系的事，为了简单起见，直接用二维图来划分。同

样，通过标准化高低和毛利高低把产品分成简单的 4 大类：引流产品、明

星产品、个性化产品、贵族产品。

停一下，你们私域有没有产品体系？起码得有个引流产品和明星产品吧？

引流产品

引流产品特性就是毛利低同时标准化程度高，说白了就是价格低的标品，用来拉新引流。私域前期是需要拉新的，我们直接用相关产品来拉新才好做下面的运营承接。比如你是做茶叶的私域，可以送一包茶叶让用户试喝，获客的同时，还让用户提前使用了产品。

引流产品一定要控制好成本，两种控制方式，可以找成本价很低的产品，从源头上控制价格。或者前期适当高一些成本，后期通过运营转化，把成本吃回来，这对私域运营能力要求更高一些。未来，肯定大家都会变成第

二种模式。

明星产品

明星产品是利润率高且标准化的产品。利润率高就是现金牛，也叫营收产品。为啥一定要标准化程度高呢？标准=复制，没有标准化的产品是很难发展代理渠道和分销的。如果是一个客户一个产品，这个生意应该无法做下去的。私域引流产品和明星产品必须是相关联的！所以，引流产品和明星产品的设计是一体的。

强关联：引流产品和明星产品内容上必须是一脉相承，可以低阶与高阶，也可以是少量和多量，必须强关联；

普遍性：引流产品覆盖的人群必须是多的，明星产品应该是引流产品的子集，反之不行；

可持续：引流产品最好是可持续的，不能是一次性搞完后面就不能再用了，产品研发的成本还是非常大的；

高价值：引流产品要和明星产品一样，有可获得的高价值，不能觉得只是便宜的引流品，就以次充好，我们是用户来体验的，你让 用户体验到不好，体会认为你们家所有产品都一个鸟样！

低价格：引流产品就是体验，体验嘛，价格上意思一下就可以了，我们就是要用引流产品来打用户面。以上四个要求，可以拿来卡一下你们的引流和正价明星产品，如果卡不上，基本在产品设计上会出现问题，影响转化率是必然的！

贵族产品&个性化产品

有些产品标准化程度不高，但是客单价贼高，利润率还高，这种产品要不要做呢？当然，钱他不香嘛！这种产品大多是 2B 类型的，一年那么几单基本上可以完成销售任务的那种！
但是还有些产品，毛利一般关键还是非标，这就是个性化产品。赚钱赚不到，关键是交付极其困难，那为啥有这种产品存在呢？

第三步：场——确定沉淀池模型，测转化率。

场，就是私域的沉淀池（文章下面会细细说），就是用户来了之后要到哪里去？我们有微信、企业微信、视频号、小程序等等，这么多沉淀池适合我们用户和我们业务的又有哪些？能够快速提升销售的又有哪些？这些都是要测的，拍脑袋先定一下，然后通过数据和运营的持续迭代最终找到最适合自己业务方式。

先对以上沉淀池分分大类，有负责内容输出的：公众号、视频号，只是形

式不一样，传递效果和用户的习惯不一样，优劣势见上图，需要子群。

有负责交流的：个人号、企微微信和社群，只是传播形式不一样，一对多

还是一对一，还有就是自动化程度和开放度不一样。大规模选企业微信，

小规模首选个人微信，不管怎么选，要记得养号！还有负责成交和系统来使用的，比如小程序，可以是商城，也可以是裂变的系统，也可以内容沉淀的系统，多种用途，且和微信无缝链接完全闭环！这里还要单拎出来朋友圈，一个高价值的可多次触达的广告位，朋友圈运营都可以是一门运营技术！当然朋友圈转化的前提一定是高势能。详见上面互联网两大法则之一的势能差法则！沉淀池不是单一的，是一些组合，因为我们必须搭建围绕用户的场域闭环，所以验证沉淀池好坏的不是形式而是最终的销售转化率。所以，关于 0-1 私域起盘最重要的就是这个场的测试，产品要和场域匹配，同时也需要种子用户来参与测试！