《运营之路》：运营人的目标，增长！增长！增长！

增长，增长，增长！是每一个运营人的根本目标。Meta的前身facebook，还成立了专门负责用户快速增长的部门，起名“增长”。从优惠券、老带新、再到转发点赞砍一刀，为了实现增长，各家平台使出浑身解数。本书则以数据分析作为切入点，对如何实现用户增长，提出了相应的分析方案，如果你正为用户增长而苦恼，本书值得花时间好好学习。

本书的作者徐小磊，网名磊叔，公众号“磊叔的数据增长实验室”创办人。曾在阿里巴巴从事数据运营工作，拥有10余年数据运营工作经验。在互联网、移动运营商、智慧城市、金融等行业有丰富的实战经验，对海量用户产品的数据运营有深厚的积累和深刻的理解。

书中主要分成数据分析、数据运营和用户增长三个部分。数据分析部分展示了原始数据的各类筛选和处理方法；数据运营部分从产品的生命周期到运营场景、用户画像等，提供了多角度的运营思路；用户增长部分介绍了两种增长模型，实现最根本的目标——用户增长。

数据分析——北极星指标

提到数据分析，就不得不提到指标。净增、新增、环比、同比、半年目标、全年目标，相信每个打工人或多或少都被指标的恐惧统治过。但在众多口径的指标中，有一个指标最为重要，它还有个好听的名字，叫北极星指标。

北极星指标，又叫唯一关键指标，是指当前运营阶段最重要的指标，代表了当前阶段的战略方向，在某种程度上甚至可以直接影响战略的成败。选择这个指标的过程，也是在定义产品发展方向的过程。

书中提出针对北极星指标，应该从产品类型、产品阶段和产品客群三个方面来进行选择，而且并非绝对的和唯一的。它应该是一个随着发展阶段变化而变化的指标体系，其中最核心的指标有且只有一个，但围绕这个核心指标可以有1-3个伴随指标。

书中对各类北极星指标的适用阶段都有一一的介绍，同时匹配有相应的分析方法，因篇幅较多，内容比较细致，这里就不一一展开，感兴趣的小伙伴不妨在书中的第一部分寻找自己想要的答案。

数据运营——场景营销和语言转化

场景化营销，这个概念相信大家都不陌生。但在设计营销场景的时候，又感到很茫然，不知道如何设计，越是简单的普世化的产品，越是不知道如何设计场景化营销。书中举的可口可乐场景化营销的例子，就是个很好的简单产品场景化营销的例子。

可口可乐的卖点，是口味非常棒的碳酸饮料。但市面上的碳酸饮料那么多，味道也因人而异，所以从功能卖点上下功夫没有竞争力，无疑是失败的。看比赛时，可乐是陪伴用户的好兄弟，可以和小零食打包成套餐销售；在忙工作时，可乐是减压的工具，可以通过自动贩卖机在办公室里量贩。

比赛和工作无疑是两种不同的场景，但即使是可乐这种简单产品，在不同场景下的营销策略也有变化，我们需要在特定时间和特定空间下匹配用户特征的需求，同时针对需求提出相应的营销策略，这就是场景化营销的核心。

除了场景营销，将技术语言转化为业务语言也极其重要。提到支付宝，大多数人的第一反应就是余额宝和花呗。如果我告诉你余额宝是华安日日新货币市场基金A类，我们可以把余额存在华安日日新货币市场基金A类里面获取收益，容易产生排斥心理，营销效果大打折扣。

用户增长——五度循环圈

书中提供了两种模型，其中的3A3R模型，包含洞察、获客、促活、留存、营收、传播六个步骤。在这基础上，作者引出了3A3R的进阶版：五度循环圈。

在这个循环下，用户洞察作为策略的核心，获客、促活、留存、营收和传播围绕其周围。在这个循环下，运营者在进行获客等动作时，会实时跟踪分析用户的画像和特征，进行精准营销。这种在所有环节加入洞察的方式，改变了原本3A3R的线性形态，使策略更加灵活，更符合“用户增长”这个核心目标。

在初读本书的时候，读者或许会被本书开头大量的excel截图劝退，甚至一度怀疑这是本office课本。但如果把前面的数据分析部分当做字典来查阅，在简单了解指标的重要性后，认真阅读后面的数据运营和用户增长部分，你将豁然开朗。

当然上文提到的这些只是运营策略的冰山一角，书中还有大量有用的干货，值得大家好好学习。本书很适合互联网运营从业者，或是注重用户增长的运营者阅读，当然如果你对互联网APP的运营模式感到好奇，本书也是个很不错的选择。了解这些APP如何对你进行精准画像，也是很有意思的一件事情。

最后的最后，问题来了，什么时候我的粉丝也可以快速增长呢。