引发共鸣 – 站在用户角度，替用户说他想说的

颠覆认知 – 颠覆用户以往的认知，激发情绪

提供新知 – 深入浅出的给用户提供新知

时事热点-联系目标用户关注的热搜话题

比如，建立信任/立刻下单阶段，你可以重点输出以下方向的内容——

解决方案 – 提供给用户某个问题的解决方案/回答

情感价值 – 满足用户的情感价值，以真情实感打动用户

上面只是给予大致的方向，就具体我们要在社群、朋友圈、私聊中发哪些内容，我们就要思考选题这件事，本质是和写文章出选题一个道理。

a、竞品调研

通过同类竞品的数据来做初步分析，瞄准销量人气高的选题内容，策划与之相似的选题内容

b、用户调研

先初步确定一个选题方向（也可能是用户提出来的），然后逐渐细分，做成调研问卷形式投放到粉丝群，或找第三方平台来辅助市场调研

c、结合“百度指数+微信指数+5118”来确定关键词热度，比如：百度指数、微信指数、5118等。

主观层面——

根据用户不同阶段+品牌IP+产品不同维度的组合来确定可能的选题，并来制定相应的策略，下方为我前期做私域内容选题的表，可结合具体业务来调整。当然，大家也可以考虑用思维导图的形式来挖掘选题。

定好选题之后，就不得不考虑内容形式，我们可能会马上想到图文或视频或直播，这是大家都熟知的。

其实，再打开思路细想下，还可能有各种内容表达方式：案例分析、测评视频、开箱视频、UGC（用户自生产内容）社区、条漫、Q&A等等。

举个简单的例子，前期的项目我接触过很多新生儿宝妈，深度沟通了几位会员群宝妈后，我发现他们都有个强需求就是“问医生”。宝妈们不单单关注内容的专业度，更在乎医生是否在群里/是否有1V1交流的机会，是否能及时解决当下的育儿问题。基于此，我们的运营策略就倾向于输出“答疑类内容”或创造更多互动答疑的机会。

step5：确定内容分发渠道

私域内，我们主流的渠道/用户触点主要就是：

1对1私聊

群聊

朋友圈

公众号

小程序

视频号

而普适性最广、最核心的是前3个，也就是群聊、私聊、朋友圈。接下来我们分别简单说下——

1、社群（1V多），有的业务强依赖于社群的氛围来转化复购，比如低客单高频次的消费品，美妆、零食、教育课程等等；

2、私聊（1V1），有的业务通过一对一触点触达客户居多，比如我前面提到围绕老板群体，高客单的消费品；

3、朋友圈（1V多），一般作为私聊的助攻，因为现在越来越少人刷朋友圈，当然朋友圈卖货还是很常见，多见于高频低客单价商品的宣传造势

不同形态触点所能对用户施加的影响也不同。选定你的核心触点，或是2-3个触点来组合进行测试，比如是选择“直播+社群”还是“社群+个人号+朋友圈”。