营销专家陈壕：聊一聊品牌建设的整体观

作者；陈壕

品牌建设的整体观，实际上每个品牌营销从业者都会有或深或浅的认识，但是营销理论里很少有人专门去讨论它。

这是为什么呢？

因为它是一种理念，心中有领悟后能在潜移默化地渗透在日常工作中就好，它不是一种方法论或工具，无法习得或掌握来直接应用收到奇效，因此不少人认为不足为道。

因此，我们也只需要简单地谈一谈，希望不同朋友看后各有体会，就是极欣慰的了。

当我们谈论品牌建设时，我们实际上在讨论的是一个企业与其受众之间的情感连接。

这种连接建立在信任、口碑和一种“感觉”之上，而这种感觉来自于品牌的每一个细微之处，就源于品牌建设的整体观。

而品牌建设的整体观是指：品牌不仅仅是一个标志或名称，它是一系列战略和行动的集合，这些战略和行动共同工作，才能在消费者心中形成独特且持久的印象。

如果将品牌建设比作精心编织一张网的过程，那么，这个过程中的每一个环节、每一个元素都紧密相连，共同构建出一个完整的品牌形象。

这首先要明确品牌对自身的定位：它希望提供什么样的产品？为哪类人群服务？希望传达什么样的情感或态度？

企业需要深入了解目标消费者，明确品牌的差异化竞争优势，制定清晰的品牌定位。同时，要注重塑造独特的品牌形象，通过视觉设计、口号、广告等手段打造与目标受众共鸣的品牌形象。

然后，在品牌建设的过程中，要全面、系统地考虑各个因素和环节，以确保品牌的一致性、连贯性和长期成功。整体观注重品牌建设的整体性，将品牌定位、品牌形象、品牌传播、品牌体验等各个方面有机地结合起来，形成一个统一、有力的品牌形象。

品牌传播还要注意综合性、多样性和个性化。

企业应选择合适的传播渠道和策略，将品牌信息有效传递给目标受众，提高品牌的知名度和美誉度。同时，要注重品牌体验的优化，关注消费者与品牌的每一个接触点，提供优质的产品和服务，增强消费者对品牌的忠诚度和好感度。

下面举个例子：

想象一下，你走进一家咖啡店，店里弥漫着淡淡的咖啡香，背景音乐轻轻响起，每一个角落都透露出舒适与温馨。这就是品牌建设的一部分，它涉及到各个感官的体验，从视觉到嗅觉，从听觉到味觉，每一个细节都在为你的感受加分。

在这个例子中，咖啡店可能定位为为都市疲惫的人们提供一个短暂的休憩场所，所以它在每一个细节上都努力传达出“放松”和“舒适”的感觉。

它不仅仅关注咖啡的品质和口感，更在意店内氛围、服务质量、客户体验以及社交媒体上的每一次互动。

基于“放松”和“舒适”的定位，店内设计采用暖色调，音乐选曲偏向轻柔，员工受过专业的服务培训，确保每位顾客都能感受到那份贴心的关怀。

在社交媒体上，这家咖啡店不仅仅发布产品照片和促销信息，更分享店内发生的有趣故事、顾客的真实反馈，以及与其他品牌或社区的合作活动。社交媒体上每一次的点赞、评论和转发，都在加深消费者与品牌之间的情感纽带。

这就是这家咖啡店在品牌建设的过程中所体现出的整体观。

它不仅仅关注单一的品牌元素，而是从一个更加全面、整合的角度来看待品牌建设。每一个小决策、每一次小行动，都可能影响到品牌的整体形象和感知。因此，品牌建设的整体观要求企业具备高度的战略眼光和细致的执行能力。

品牌建设的整体观是一种全面、系统、有机的品牌建设思路和方法。它要求企业在品牌建设过程中综合考虑各种因素和环节，确保品牌的一致性和长期发展。只有这样，企业才能成功塑造出具有影响力、竞争力和可持续发展的品牌形象，实现品牌的商业价值和社会价值。

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作者曾于国内top品牌营销机构任咨询顾问，现于国内某软件技术服务公司任市场运营总监，于toC和toB领域均有成功营销经验，在《国际公关》杂志、市场部网、广告门、数英网、首席营销官等营销行业垂直媒体开有个人专栏 。

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