Klook:巴厘岛“野鸡”冲浪教练中介平台?

旅游业最大的问题是总有商家拿消费者当傻子,疫情之前如此,疫情之后亦是如此,而Klook就是其中之一。

之前朋友聊到Klook,说这就是一个“堆砌垃圾产品”套融资的平台,当时我是不大相信的。毕竟人家融资七轮,号称随时上市,怎么就都是垃圾产品了。直到前几天去了趟巴厘岛,又恰巧我对冲浪有那么一点了解,再看看Klook上的产品,我信了。

打开Klook平台上的巴厘岛冲浪,你能看到的几乎都是百元以下客单价的产品,有些还是2小时的打包价,核算下来基本就是每小时50—60元/人。里面的产品描述很丰富,比如有经验丰富的教练1对1私教,让你快速掌握冲浪技巧;提供衣服、板子;还有高质量照片。

对于任何一个不懂冲浪的游客来说,第一反应一定是好实惠。100元搞个2小时,又能拍照出片,又能学会冲浪技巧,错过就是损失。

事实是什么呢?这样价位的产品,就是几个当地人,带几块破板,用着口音浓重的蹩脚英文,在岸边教几个平衡动作,然后就让游客自己下海了。当然,这个所谓的当地“教练”会在岸上给游客拍几张照片,但照片水平就是那种但凡是挑剔一些的女生,可能要当场生气的程度,说实话拍照技术不如游客们自己互拍一下。

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那么两个小时你能学会什么呢?答案是什么也学不会。因为这些“教练”根本没有授课能力,没有SOP流程。所谓两个小时内干货授课时间并不多,大部分时间是让游客自娱自乐。

那么这些在Klook平台上被标榜的“经验丰富的冲浪教练”到底是什么来历呢?其实就是当地人眼中的“Beach Boy”,也可以叫“野教练”,大部分为无业游民。自己会点冲浪,平时没事就游荡在沙滩上,有钱喝啤酒,没钱就晒太阳。

这些人跟“专业”、“教练”这些词是绝对不搭边的,但就恰恰是这些人充斥着Klook平台,让不清楚的游客、大众对冲浪越来越有偏见。

如果是在国内,这样的非专业教练迟早是会被举报取缔,不专业的教授在游客下海后,很有可能遇到的是生命危险。而Klook也就是占了个天高皇帝远,当地也没人管的优势。事实上巴厘岛一直是冲浪胜地,很多国际冲浪大神都会来,还有很多正规持证教练。

目前,国际唯一被认可通用的冲浪教练证是ISA(InternationalSurfingAssociation),对技术水平要求比较高,比如较初阶的ISA一级冲浪教练证书,必须具备中级或以上冲浪水平(至少累计800小时冲浪时间),驾驭至少一米以上海浪,并能熟练掌握正手浪和反手浪以及在浪壁上加速的技巧。

Surfing a Wave.GLand Surf Area.Indonesia.

当然,这种教练的收费与“Beach Boy”相比就天差地别了。一般持ISA一级冲浪教练证书的教练,收费500元左右/小时,大多有自己的冲浪学校,哪怕是手下的普通教练收费也要200元/小时。不过他们有专业的SOP流量,授课流程。虽然价格更高,但一个课时你能接受到的技术,花同样的价格在“Beach Boy”那里是学不会的。

比如学陆冲,专业教练一个半小时指导下,学员就可以上板+滑行+转向,但不专业或者说自学成才的“野教练”只会送你一身淤青。就像《东邪西毒》里说,你们是相信一个有鞋子穿的杀手,还是相信其他那些鞋子都没有的杀手?

而且巴厘岛海滩的这些“Beach Boy”还有个最致命的问题——手脚不干净,女学员被“咸猪手”占便宜是常态,真遇到了也很难去维护自己的合法权益。

也正是因为有这些低价但不专业的“Beach Boy”大量存在于Klook平台,使得许多专业教练对这个平台退避三舍,一方面是因为专业教练有固定客源,也有学员之间的口口相传不缺学员,另一方面也不想陷入与低价“教练”的竞争,还要被Klook抽佣。

而Klook看起来好像为“Beach Boy”搭建了一个平台,但实际上“Beach Boy”并没有把Klook当回事,如果你在巴厘岛沙滩上呆上一两天就会发现一个颇为尴尬的热知识。在沙滩上现场找“Beach Boy”比Klook上报价还要便宜很多。

这种便宜并不是单单是省去了佣金,更在于他们本身每天就坐在沙滩上没事干,挑一个他们没有生意的时间,给他多少钱他都会教你,会把Klook上的那套流程给你走一遍。

所以这个事情扒到现在就会发现,在这类产品上,Klook就是一个依靠信息差,空手套白狼的二道贩子,甚至连品控都懒得做做样子。

这样的产品服务有价值吗?没有。往夸张了说,他的中介价值门槛不如小红书上一两篇真实游客攻略,不如游客亲自去沙滩上兜10分钟。

按照Klook自己的说法,“致力于克服目的地旅游资源高度分散和碎片化等问题,挖掘当地优质景点与特色活动,让每一位旅行者能够轻松发现当地精彩,简单便捷地预订玩乐,享受探索世界的丰富和快乐。我们上线了很多有趣的城市内活动,如精酿啤酒品鉴体验,和很多户外活动及服务,如攀岩、滑板、徒步或露营等等,共同创造更特别有趣的体验。”

的确,满心期盼的在巴厘岛沙滩上与非专业冲浪“教练”共度1—2小时,还要担心会不会被“揩油”的风险,确实是一种“别致”体验,但凡遭遇过的游客就绝不想再来体验第二回。当然,很难从某一地的产品就断定Klook平台的好坏,但管中窥豹,产品品质把控不严,存在风险且风险转嫁给平台消费者,就是不妥的。或许在Klook其它的目的地中,类似属性的产品还有不少。

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