品牌营销应建立底线思维和坚持长期主义——针对“营销人员造谣地铁站行凶被行拘”事件的感想

作者：陈壕

以上是今天看到的一个与品牌营销和营销从业者密切相关的热点事件。

上海市公安局城市轨道和公交总队官方微博通报了一起令人震惊的事件：两名品牌营销人员，陶某某和高某某，为了蹭热度、吸引眼球，竟然编造并传播了关于地铁行凶的虚假信息，严重扰乱了社会秩序，造成了恶劣的社会影响。

此事件引发我的一些思考，想跟大家分享一下观点：品牌营销要建立底线思维和坚持长期主义。希望能引起从业同侪的重视，让品牌建设发展和自己的职业和人生，都能够减少不必要的风险，走在良性可持续发展的道路上。

正文开始：

品牌营销作为企业与消费者沟通的桥梁，其行为不仅影响着品牌形象的塑造与维护，更关乎企业能否在激烈的市场竞争中稳健前行。建立底线思维和坚持长期主义，是营销人员应遵循的基本原则，它们相辅相成，共同支撑着品牌的可持续发展。

壹 建立底线思维

底线思维是维护品牌形象和声誉的基石，也是营销从业者保障人身安全和职业发展的安全线。

市场竞争中，消费者往往更倾向于选择那些值得信赖的品牌。如果品牌和营销从业者能够坚守底线思维，始终提供真实、准确、有价值的信息，尊重消费者的权益和需求，那么消费者就会对品牌产生信任和依赖。这种长期信任关系不仅有助于品牌在市场中获得竞争优势，还能够为品牌创造更多的商业机会和增长潜力。

如果品牌和营销从业者为了追求短期的利益而采取不正当手段，就可能如前述案例所示，总是能获得短期的流量或销量，一旦这些行为被曝光，不仅将会对品牌形象造成极大的损害，导致消费者的信任破裂、失去品牌声誉和市场地位，还可能引发法律制裁和社会谴责。

此外，底线思维也是营销从业者个人职业发展的保障。在职业生涯中，一个人的声誉和信誉往往比短期的利益更为重要。如果营销从业者能够坚守底线思维，始终遵循道德和法律规范，那么他们将会获得同事、客户和合作伙伴的尊重和信任。这种信任和尊重将有助于他们在职业生涯中取得更大的成功和成就。反之，则可能人生遇到重大挫折，甚至落得个身败名裂的下场。

因此，无论是为了保持品牌的声誉、赢得消费者的信任、还是保障自身安全和职业发展，品牌和营销从业者都必须具备底线思维。

这就要求营销人员要强化职业道德与个人操守，始终保持对法律、道德和社会伦理的敬畏，确保个人行为与品牌价值观相符，保持诚实、透明，尊重每一位消费者和公众的感受，在追求创意与效果的同时，坚决不触碰如虚假宣传、侵犯隐私、损害公共利益等法律和道德的红线。

企业也应建立内部监督与自我反省机制，至少要对营销内容进行审核，确保其符合法律和道德标准；同时鼓励自我反省，对营销活动的后续影响进行评估，及时纠正偏差，持续提升团队的道德敏感度和法律责任意识。

贰 维坚持长期主义

品牌建设是马拉松而非百米短跑，长期主义视角对于品牌的发展至关重要，要杜绝“黑红也是红”的认识，不仅要“红”更要建立正向的联想和创造愉悦正面的共鸣。

该事件就反映出，在如今这个信息过载的时代，确实有品牌仅仅为了追求一时的热度，不惜制造争议或负面新闻来获取关注，即所谓“黑红也是红”的策略。然而，这实则是一种短视行为，或许能在短时间内吸引眼球，但其后果往往是品牌信誉的透支和消费者信任的丧失，不利于品牌的可持续发展。

相反，品牌应当致力于构建正面的形象和情感纽带，确保每一次与消费者的互动都能激发愉悦和正面的共鸣。

坚持长期主义要求品牌明确其核心价值观，持续提供高质量的产品和服务，并积极履行社会责任，与消费者建立紧密的互动和沟通机制，增强消费者的参与感和归属感，培育消费者对品牌的正向联想，深化品牌认同，增强顾客忠诚度，从而不断提升品牌形象、积累品牌资产，实现长期的商业成功。

结语：

在品牌营销的道路上，建立底线思维和坚持长期主义是每一个品牌和营销从业者必须铭记于心的原则。通过坚守道德和法律的底线，我们能够赢得消费者的信任与尊重，构建出稳固的品牌形象。

同时，秉持长期主义的视角，我们能够抵御短期的诱惑，专注于提供高质量的产品和服务，积极履行社会责任，与消费者建立深厚的情感联系。

只有这样，我们的品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现真正的可持续发展。让我们携手共进，为品牌的长远未来而努力。