时代弄潮儿海尔：从破产边缘到全球巨擘，海尔四十载创变之路

海尔，以创新为翼，翱翔全球家电之巅！

撰文/ 刘同

2024年7月6日，乌镇，一场别开生面的行业盛会在烟雨朦胧中拉开帷幕。海尔洗护产业全球峰会暨朗境X11系列全球上市发布活动在此举行，吸引了全球的目光。

在日常生活中，洗衣机使用后的霉味和细菌残留一直是难以解决的痛点。海尔，作为全球洗护科技的引领者，再次以其强大的研发实力和创新能力，向世界展示了中国品牌的实力与魅力。

7月6日，2025海尔洗护产业全球峰会暨朗境X11系列全球上市发布活动在乌镇召开。海尔朗境X11系列全球首发：会呼吸的洗衣机，解决世界难题，重塑洗护标准。这款洗衣机搭载了全球首创的风巡航科技，使得内筒、窗垫得以快速除湿干燥，有效防止异味，为用户带来前所未有的清新洁净体验。

日常生活中，洗衣机使用后的霉味和细菌残留，一直是困扰用户的难题。每次使用完洗衣机后，都需要开门通风，否则时间一长便容易有霉味，且看不见的细菌还会残留，下次洗衣时造成二次污染。然而，开门通风既不美观，又容易发生磕碰危险。此外，洗完的衣服如果不及时取出，堆积褶皱不说，时间久了也会闷出异味，只能重洗一遍，费时又费力。

海尔朗境X11洗衣机的问世，无疑是对这一世界性难题的强力回应。它通过首创的风巡航科技，实现了洗衣机的“呼吸”功能。这项技术通过主动进风、微正压排风和360°涡旋气流循环，让洗衣机每2分钟置换一次筒内空气，即使关闭筒门也能迅速排出湿气。如此一来，洗衣机洗完衣服后，不需要开门通风，衣物取出后最快2小时即可干燥内筒和窗垫，筒内也不会滋生细菌，除菌率大于99.99%，更加清新健康。

不仅如此，海尔朗境X11洗衣机还具备智能抖散衣物的功能。如果洗完的衣服没有及时取出，它能主动抖散衣物，防止衣物堆积褶皱，最长可循环12小时。即使放一晚上也不用担心，隔夜晾衣服也能保持清新舒展。周末时，洗衣机也不用等待，用户可以尽情享受娱乐时光。

在洗护科技方面，海尔朗境X11洗衣机同样表现出色。随着高科技面料的不断发展，各种防晒服、冲锋衣、瑜伽服等服装日渐兴起。这些面料大大提高了人体的舒适性和防护性，但同时也对洗衣机的洗护能力提出了新的要求。传统洗衣机要么洗不透、洗不净，要么容易破坏面料涂层，影响衣服寿命。

以冲锋衣为例，海尔朗境X11洗衣机带来了直驱洁净科技和风巡航科技，洗护时能实现完全翻面，洗得又均匀又干净，还不损伤涂层。烘干时，1:1全时正反转搭配无级变速风，能够做到湿温双控，舒展透干，激活面料性能。此外，海尔洗衣机朗境X11系列还首批达到了行业最高一级健康洁净标准。

海尔朗境X11洗衣机的专业洗护能力还体现在直驱洁净科技上。15min不间断速洗模式下，瑜伽服能迅速洗净不留汗渍，有效洗净比提升30%。90°摇篮柔洗模式清洗防晒服时，可以实现轻柔洗护，避免磨损勾丝。此外，海尔朗境X11洗衣机还原创了活水精华洗科技，通过速溶预混快速洗净，并用清水喷射衣服即漂即排，避免洗涤剂残留，洗护贴身衣物更加洁净健康。

为了解决传统洗烘一体机高温烘干伤衣服、毛絮堵塞风道效率低的行业难题，海尔朗境X11系列还带来了创新的PTC洗烘一体机。它行业率先创造的PTC净滤智烘科技能根据含水率智能匹配温度，搭配3D透视烘干科技，让烘干效率提升30%。同时，毛絮净滤系统通过双涡旋和净滤网，可以实现微颗粒级的毛絮清理效果，10年长效烘干不会堵风道。

海尔作为全球洗护科技的引领者，其背后支撑的是强大的品牌实力。从研发上看，海尔朗境X11洗衣机依托全球十大研发中心，汇集全球智慧。在能效方面，它比欧洲最节能的A级产品还节能50%。截至目前，海尔洗衣机的专利发明数量位居行业鳌头，海外发明数量全球遥遥领先，并荣获2次国家科技进步奖，拿下2项中国发明专利金奖。

从设计上看，海尔朗境X11洗衣机融合了全球设计。源自海尔米兰体验设计中心的创意，并融入国际建筑设计理念，它以26国语言适配全球用户操作需求，成为全球洗护旗舰的标杆。海尔朗境X11洗衣机首批在中、英、法、德、意等20个国家全面上市，先后斩获设计界奥斯卡IF大奖以及Best of IFA。

海尔朗境X11洗衣机的全球上市离不开其强大的“智造实力”。凭借30个大型制造基地、2座灯塔工厂、1座可持续灯塔工厂及全球工业4.0认证的制造实力，海尔朗境X11洗衣机定位全球旗舰洗护标杆，为更多用户带来领先的洗护体验。

基于对用户需求的深入洞察，海尔朗境X11洗衣机的上市不仅攻克了行业的难题，更引领了行业新的发展方向。据最新统计数据显示，在国内，海尔洗衣机以超四成的市场份额稳居行业鳌头；在全球，海尔洗衣机连续15年全球遥遥领先。这一成就的背后，是海尔对科技创新的不懈追求和对用户需求的深刻理解。

在浩瀚的商业史卷中，海尔的故事如同一部跌宕起伏的传奇，从青岛一隅的小厂起步，历经四十载春秋，终成为年营收超3700亿的全球家电巨头，连续15年稳坐全球大型家电品牌零售量第一的宝座。

这不仅仅是一段商业奇迹的书写，更是时代变迁中企业精神的深刻烙印。

时间回溯至1985年，那是一个决定海尔命运的时刻。面对76台不合格电冰箱，海尔创始人张瑞敏毅然挥动铁锤，将它们一一砸毁。这一幕，不仅砸醒了海尔人对质量的极致追求，更砸出了海尔“做中国品牌”的坚定信念。正是这份对品质的坚守，让海尔在代工盛行的年代，选择了更为艰难的品牌之路。

回望过去，中国制造业曾深陷代工泥潭，辛苦赚取微薄的加工费。而海尔，却如同逆水行舟，坚持不做代工，只做品牌。这份坚持，让海尔在全球家电市场中脱颖而出，连续15年零售量夺冠，每一台产品背后，都是海尔对用户需求的深刻理解与尊重。

海尔的征途，是一场关于技术创新的马拉松。从青岛海尔到海尔智家，每一次蜕变都伴随着科技的飞跃。海尔不仅倾听用户需求，解决痛点，更在关键领域不断突破，如磁控冷鲜、3D透视烘干等原创科技，让用户体验焕然一新。同时，海尔还自主研发BaaS数字工业操作系统、智家大脑等关键基础，展现了中国智造的强大实力。

数据显示，2023年海尔智家研发费用高达102.21亿元，同比增长7.6%。连续多年高额研发投入，让海尔在科技创新领域硕果累累，主导和参与国际标准发布97项，累计获得中国专利金奖12项，国家科技进步奖16项，每一项成就都是海尔技术实力的有力证明。

海尔深知，企业的成功不仅在于技术的领先，更在于与消费者的深度共鸣。海尔从未试图“教育市场”，而是选择共情与理解。从解决热水器忽冷忽热的问题，到推出平嵌式冰箱，海尔始终站在用户的角度，解决日常高频痛点。

海尔搭建的食联网、衣联网、空气网等生态平台，更是将服务延伸至用户生活的方方面面。这种共情消费者的能力，不仅赢得了市场的高度认可，也让海尔“人单合一”的管理模式更加细化，实现了个人价值、产品价值、企业价值与用户价值的共同提升。

在全球化征途中，海尔没有简单地复制成功经验，而是采取了“本土化研发、本土化制造、本土化营销”的“三位一体”战略。从中东的大容量洗衣机，到巴基斯坦的可放12头羊的冷柜，海尔深入观察每个细分市场的独特需求，推出定制化产品。

如今，海尔智家已布局全球200多个国家和地区，拥有超10亿用户。在欧洲，海尔X11洗衣机成为节能标杆；在美国，GE Appliances引领家电市场；在新西兰，斐雪派克稳居白电市场第一……海尔的全球化战略，不仅赢得了市场的广泛认可，更在全球消费者心中树立了坚实的品牌形象。

海尔深知，要实现真正的全球化，必须掌握国际话语权。在标准制定领域，海尔从未停歇，累计主导和参与国际标准发布106项，国家/行业标准发布770项，拥有100余位国际标准专家。海尔的努力，不仅提升了自身在全球家电行业的地位，更为中国家电企业参与全球化竞争提供了坚实的支撑。

近年来，海尔三翼鸟的出现，标志着海尔从服务家电向服务家庭的转型升级。三翼鸟打破了传统家电企业的界限，将硬装、软装与家电购置等环节重新整合，为用户提供整体智慧生活解决方案。这种全新的商业模式，让海尔跳出了家电的圈子，成为智慧生活领域的引领者。

在海尔的发展历程中，质量始终是品牌的基石。从张瑞敏挥动铁锤的那一刻起，海尔就将质量视为企业的生命线。如今，海尔智家旗下拥有海尔、卡萨帝、Leader等多个知名品牌，共同构筑起全球用户信赖的品牌矩阵。海尔的产品和服务，不仅赢得了市场的广泛认可，更成为民族品牌的骄傲。

海尔深知，优质的服务是企业赢得用户的关键。在全国近4万家海尔专卖店的支持下，海尔实现了从城市到乡村的全覆盖。海尔智家提出的“一二三四”服务举措，更是将服务延伸至送装、维修、清洗等各个环节，形成了全流程闭环。这种无微不至的服务体验，让海尔在用户心中树立了良好的口碑。

在这个时代，随着电商平台阿里，拼多多，京东等线上平台的增长，海尔在各个平台也获得了不错的成绩。在成功的巅峰时刻，自我颠覆：二次突破，拥抱未来。张瑞敏提出的“自以为非”理念，在周云杰的接力下得以延续。海尔不断审视自我，拥抱竞争，开启第二曲线、第三曲线的建设。从智慧住居到大健康再到产业互联网，海尔的每一步都紧跟时代步伐，不断实现自我超越。

【结语】

海尔的梦想远不止于此。它致力于打造一片生机勃勃的“热带雨林”，让每一个创客都能在这里茁壮成长。

从拒绝GE的收购邀请到成功收购通用家电，海尔用实际行动证明了其打造世界级品牌的决心和实力。如今，海尔的创客合伙人已超过1.5万人，他们正携手共创海尔更加辉煌的未来。

海尔的故事，是一段关于创新、品质、服务和生态的传奇。在未来的征途中，海尔将继续以用户为中心，以技术为驱动，以生态为引领，书写属于中国品牌的崭新篇章。