闲鱼很“黄”:上门装空调变卖淫,非法服务屡禁不止 21074 • 2024-07-18 14:59 • 市场营销 • 阅读 13752作者丨青风编辑丨六子你一般用闲鱼,做什么?毫无疑问,大多数人只会回答卖自己的闲置旧物,或者淘点高性价比的二手产品。作为为数不多的把C2C二手交易模式做大、又逐渐发展出C2B2C等模式的平台,闲鱼确实满足了不少用户这些方面的需求。互联网数据服务商QuestMobile最近发布的《年轻人群生活偏好及购买行为研究报告》显示,闲鱼渗透率在年轻用户中不断走高,目前已超越B站,小红书、闲鱼、B站共同成为全网“最受高值年轻人群喜爱APP”。*图源QuestMobile《年轻人群生活偏好及购买行为研究报告》但阳光之下总有阴影,闲鱼的阴影就是平台管控。色情服务、制假售假、违禁物品、隐私泄露等问题,闲鱼似乎从未彻底解决。经过不知多少次集中打击和清理,这些涉及黑灰产的不法问题,正在闲鱼平台上死灰复燃。01 「卷土重来,闲鱼成招嫖色情服务集散地」最近,闲鱼刚因为年轻人的喜爱荣登行业榜单,又同时有了烦心事。*图源抖音据博主“产品可靠性”发出的信息,7月12日,网友张先生原本正在闲鱼平台寻找合适的二手空调,然后遇见一个号称提供“上门免费安装”、标价为数百元的卖家。此时,他发现卖家的描述非常模糊,并不像正常卖家一样标好了空调使用情况或者参数这些内容,反而是存在一些诱导人“想歪”的东西。在与卖家私聊后,猫腻得到了曝光,这居然是借口二手空调上门安装进行色情服务,并通过各种暗号黑话伪装自己的言行。乍一看令人惊讶现在的色情服务进化之快,可如果是长期关注二手平台发展的用户会知道,这种话题在整个行业来说都不算新鲜,更何况是月活用户最多的闲鱼——人越多,水越深。综合天眼查等信源,仅今年之内,闲鱼涉及色情信息的问题就被曝光了好几起:今年4月,用户爆料称闲鱼平台上存在大量出售捷安特二手自行车的信息。但如果有车友真的点进去,那就会大吃一惊:卖家会发送一些涉及女性的敏感图片,并且提供所谓的“价格表”,然后给询问者提供QQ、微信等站外联系工具的二维码。明眼人一看就知道,这是赤裸裸地招嫖信息,大概类似于火车站附近地上屡禁不止的小广告。只不过,闲鱼成为了这些广告的线上集散地。据称,盯上捷安特这个名字是因为它暗藏“快捷安全特殊”服务的意思,这对这个自行车品牌来说也属于无妄之灾,更有普通卖车用户遭遇骚扰。由于信息推流范围大,这种信息一般都会有几十到几百不等的“想要”,可见其传播之广。很快,闲鱼就特别清理了这些信息。但问题没有结束,又有用户爆料称,闲鱼上存在不少硬币交易,通过硬币+年份隐晦地传递色情信息,开展“颜色交易”。更“狂野”的是,这种交易甚至不限于男女之间,令人惊掉了下巴。而据天眼查核实,平台上也确实挂上了一些奇怪的菊花1角硬币,标价为几百元到一千多元不等,而正常的价格体系下,除了2000年的散币能卖到几百元,其他的一般都只值几毛钱,可见闲鱼上的这些“菊花硬币”背后大有问题。*图源天眼查捷安特事件、菊花硬币事件、空调上门安装事件等涉及色情服务的事件,都是网友爆料才得以公开,且在闲鱼每次清理后又冒出新的信息。可见它们均形成了一定规模,侵扰到了普通人。而作为平台的闲鱼,也因为其主题色偏黄而被戏称为“黄鱼”。02 「黑灰产侵蚀闲鱼,二手交易变“中国暗网”」不难看出,这类非法信息在闲鱼上都很会伪装,用符号的形式去承载不法交易,让闲鱼变“黄鱼”。但实际上,这种涉黄信息本身还不涉及明确的人身利益侵害,而且它们的伪装也证明,幕后人知道这类违法信息需要低调。反而是有些更让人担心的内容公然出现在闲鱼上,让人担忧闲鱼有变“灰”变“黑”之嫌。侵权盗版之类的老大难问题尚且不论,最让人不安的还是那些新型违法行为。例如,笔者在闲鱼APP内搜索框输入“找人”,会出现一系列显示为“专业团队”“律师取证”之类的结果,其中不少一看就是批量发布。互联网上真有靠这种模式就能生存的企业或个人吗?答案是否定的。*图源闲鱼在笔者私聊并提出能找什么的疑问后,卖家直接回复了提前设置的引导到站外沟通交易的联系方式,这种行为在闲鱼平台十分敏感,官方也多次警示脱离平台有安全风险,大多容易涉及不法行为。而在站外,所谓“寻找”的范围便可以扩展到个人信息等敏感信息上,实质是侵犯个人隐私的服务。只不过早在几年前,闲鱼将光明正大出售个人信息的信息扫清,现在它们变得更加隐晦了。接着,在“追回欠款”之类的关键词下,又出现了一些提供站外联系方式和追回截图,但不提怎么实现追回目标的卖家。这又可能涉及到非法催收的问题。而在一些表面上售卖合法情趣用品或成人用品的店铺中,卖家又特别挂出了所谓的“XX原液”“男士精油香薰”“RS”等物品。经过搜索对比,这类物品很有可能是早已被警方认定为违禁品的亚硝酸酯类物质“Rush”。在抖音平台搜索时,平台会弹出绿网计划禁毒相关提示,但在闲鱼平台则存在不少这样的隐秘交易。因此,涉黄只是一面,催收、售卖个人信息、出售违禁品之类的黑灰产行为同样在持续危害闲鱼的平台生态,也在传播不良影响。甚至有媒体将闲鱼夸张形容为“中国人自己的暗网”,可见这些行为已经到了必须控制的地步。不过,就像当年监管“原味事件”,今天监管“捷安特事件”一样,闲鱼的管理方法基本就是出现一起再严打一阵子,然后继续躺平。闲鱼在阿里战略布局中价值重大,去年成为“四小龙”业务之一,但在管理严格度方面似乎很难和淘天这种电商平台相比——后者多年前便已严格控制了平台上鱼龙混杂的C端店铺,处理不法信息。对比之下,闲鱼这种“随缘管控”,对平台上集中的年轻人来说似乎不是什么好事。03 「屡禁不止,闲鱼监管失败是无力还是无心?」公平来说,二手交易平台的管理,一直都是一个明确的问题——只有千日做贼,哪有千日防贼。比如,在闲鱼和转转这类二手交易平台上,除了那些看起来挺“严重”、可能涉嫌违法的问题,还有些问题真的让人体会到了二手平台的“难”:有投诉买家卡收货时间经常拖延给钱的,有说寄出去东西之后丢了一部分的,有说因为给买家打电话被骂反而自己账号被封的,甚至还有因为买的东西不如拼多多好要退款直接投诉平台的。*图源黑猫投诉不难看出,其中很多问题算不上什么原则性问题,但却真实体现了平台生态运营管理的难点——当交易是发生在两个独立的、互不相识的,甚至远隔千里的自然人之间时,你要怎么保证这两个人全程冷静理性、不带一丝恶意、自觉遵守国家法律法规地,老实完成交易流程?仅仅一个交易不离开平台,闲鱼就无法强制用户做到。这些让人无语的问题都找不到解决办法,一些被刻意藏起来的黑灰产业自然更难被彻底杜绝。这其实基本给了我们一个无解的答案——闲鱼是管不住平台上这些黑手?或者是不想管?也许是真的很难把死角都覆盖到。平凡和正常的用户肯定很多,他们撑起了闲鱼这种二手平台发展的基础。但人多到一定程度,奇葩或是坏人总是会自己冒出来的,我们称之为互联网过度普及和下沉带来的副作用。比如,经笔者实验,若在搜索框输入“身份证”,闲鱼会弹出个人信息保护的提示页面,并有相关科普。但不难想象,一样会有黑灰产规避这类关键词进行操作,问题依然存在。*图源闲鱼APP更何况,管理始终是长期工程,但作为商业平台,闲鱼有自己更重要的目标:据观网财经报道,闲鱼今年的第一目标仍然是“用户规模的增长”。QuestMobile最新报告显示,闲鱼目前的月活用户已经超过1.6亿,而闲鱼总裁丁健给出的核心目标是MAU今年要突破2亿。这个时候,破圈肯定是第一工作。尽管如此,闲鱼仍然应该保持作为一个公众平台的底线。就问题来看,闲鱼至少得注意三个方面:一是准入门槛非常低,没有针对入驻者的卡位;二是对商品和交易没有进行有效审核,即便是用户举报都不一定能让非法商品下架,审核基本就放在关键词和违禁词这个层面,这是无法和黑灰产对抗的;三是因为擦亮机制、推荐算法和鱼塘社区玩法的因素,凡是有话题性的东西都容易聚合到一个圈层内,形成流量效应,黑灰产自然会利用这一点,闲鱼则应该重视起来,及时打击。树大招风,闲鱼既然要招揽更多的C端用户,就必须正视可能放大的黑灰产问题。在QuestMobile的统计中,当前中国闲置电商月活用户总规模已达1.78亿,近50%为30岁以下年轻人群。闲鱼拥有其中95%以上的用户,如果能建立好的防范机制,不仅对平台自身生态有益,也可以为行业指明方向。这份向善的“心意”,闲鱼还是得有。本文来自投稿,不代表增长黑客立场,如若转载,请注明出处:https://www.growthhk.cn/cgo/market/121090.html 赞 (0) 打赏 微信扫一扫 支付宝扫一扫 0 0 生成海报 关于作者 21074 38 文章 0 评论这个人很懒,什么都没有留下~ 20亿订单!禾赛获得百度萝卜快跑新一代无人驾驶平台主激光雷达独家定点 上一篇 2024-07-18 改革一年“静悄悄”,小鹏还能翻身吗? 下一篇 2024-07-18增长黑客Growthhk.cn荐读更多>> 市场营销 几何倍增策划方法论首创者 刘友本:正确打造品牌IP化的进阶之路 40.1K kuko1028 2022-01-23 市场营销 完美日记式微,逸仙电商转型艰难 22.7K 连线Insight 2024-03-14 市场营销 为什么要解决品牌乱价问题? 50.1K 陈壕 2023-12-09 市场营销 场景营销下的消费者洞察 34.3K kuko1028 2022-05-19 市场营销 好望水合伙人夏明升:新品牌的品牌部如何建设|浪潮新消费 35.8K kuko1028 2022-03-15 市场营销 Andrew Chen:技术在变,不变的是消费者 83.3K 小钻风 2019-01-02发表回复 请登录后评论...登录后才能评论 提交