AI如何用在市场营销上？

今天分享一篇关于AI如何应用于市场营销的译文。

作者是Lari Numminen，原文题目为《AI in Marketing – 2024 CMO Survey Results》发表于generatemore.ai.

文中提到的很多AI工具国内还用不了，但新技术能帮营销人解决哪些问题，带来怎样的好处非常有前瞻性。另外你也许会对营销人对AI的不同态度有所共鸣，文中还提到了对营销服务商的一些建议，这个角度也很有参考价值。

调研样本来自235位芬兰的B2B和B2C的营销领导者。有参考价值吗？有的，芬兰是全球科技创新指数稳居前十的国家。芬兰政府高度重视人工智能，将其视为未来经济竞争力的关键，目前AI技术已经广泛应用于医疗、制造、金融、能源和教育等领域。原文篇幅较长，我做了一些删减以及提炼，文末有原文链接供参考。以下是正文：

如果你在市场营销工作，你会发现很难避开人工智能的话题。

在过去的12个月里，这已经成为营销人员在讨论得最多的话题，这可不是危言耸听，也不是故意制造焦虑。生成式人工智能已经改变了许多营销人员的工作方式。如果你不关注这个趋势，你可能会被淘汰。

01. AI可以为营销人做哪些事？

人工智能作为工具可以帮助网站内容创建、社交媒体和在线广告等，另外，人机交互中可以激发创造性思维，更快、更高效地完成工作。

「博客/网站文案」：84.3%的营销团队在使用它撰写内容

「创造性思维」：人工智能还在80%的营销团队中充当创意灵感的源泉。它参与头脑风暴，提出新想法以及可能被忽视的新视角。

「社交媒体」：使用率高达60%，能创建针对性、个性化内容，实现千人千面。

「在线广告」：48.6%使用人工智能来优化在线广告。通过分析消费者行为和偏好，提高转化率，节约营销预算。

「图像资产」：42.9%的营销团队使用它来创建或增强视觉内容，使图像更符合品牌叙事，更吸引目标受众。

「视频/音频」：18.6%的团队利用人工智能制作或编辑视频和播客。缩短了制作时间和成本的同时，保持超高品质。

02. 受欢迎的营销人员AI工具

AI工具不再只是可选的附加品；它们已经成为营销人员工具箱中的重要组成部分。「大多数营销人员喜欢ChatGPT」：目前超过60%的营销团队使用付费的ChatGPT Plus，生成博客文章、邮件内容以及聊天机器人脚本等。

「各种图像编辑工具」：在视觉方面，像Midjourney、Adobe Firefly和Canva这样的AI工具是营销界的宠儿。Midjourney帮助品牌通过图像讲述故事。Adobe Firefly作为新兴的参与者，利用Adobe丰富的设计传统提供先进的编辑功能，创作出高质量的视觉内容。Canva凭借其用户友好的界面，帮助营销人员轻松制作出专业级的图片，即便没有设计背景。

「文案与文本编辑」：Jasper、Writesonic、Superlines.io、Sudowrite、SurferSEO和Grammarly这样的工具正在帮助营销人员写得更好、更快。Jasper和Writesonic走在前列，提供AI驱动的创意内容生成，贴合品牌的语气和风格。Superlines.io和Sudowrite则通过提供独特的写作辅助工具，提升创意和效率。对于想要优化内容以适应搜索引擎的用户，SurferSEO则可以指导他们创作出符合SEO标准的内容，提升排名。Grammarly仍然是确保写作语法准确和清晰的重要工具，这是专业沟通的关键环节。

「声音和音乐」：尽管视频和音频编辑的AI应用在芬兰没有文本和图像工具那样普及，但它们正在逐步渗透市场，对于希望制作视频内容和播客的品牌来说至关重要。

「其他AI应用案例」：HubSpot的AI功能在CRM和内销营销策略中提供支持，而Figma等工具则引入AI来简化用户界面的设计过程。

03.营销人对AI接受程度

近43%的营销领导者准备为生成AI投入预算。这些早期采用者将AI视为创新的催化剂，而不是成本，预计AI将从提升效率、创造个性化客户体验上带来收入增长。

约40%仍在观望，挣扎于是否为人工智能 (AI)预留预算。这种不确定性源于多个因素。对一些人来说，衡量人工智能所承诺的投资回报率 (ROI) 是个挑战；而对另一些人来说，如何确保人工智能工具与他们的营销策略相一致，而不仅仅是为了跟风而被采用。

这个群体可能采取了一种谨慎的态度，寻求早期使用者的成功经验，或等待更明确的指标来判断人工智能是否在营销中带来长期价值。

剩下的17%的首席营销官选择在2024年不增加人工智能的支出。他们的理由可能多种多样，比如预算限制、认为传统营销更有效等。这个群体可能采取了“观望”的态度，待市场进一步成熟后再投入资源。深入“赞成”阵营，这些领导者不仅在投资人工智能，还将其战略性地整合到核心营销功能中。他们认识到人工智能可以增强对客户的洞察力，大规模生成内容以及让日常工作更加自动化。希望通过技术采纳创造竞争优势，提供更个性化和更具吸引力的客户体验。“犹豫不决”的首席营销官反映了更广泛的担忧，例如数据隐私、团队技能提升是否跟得上，AI解决方案能够与现有的营销工具（技术）无缝集成等。

尽管决策上存在分歧，这些领导者共同的认识是：人工智能不仅仅是一个短暂的趋势，而是营销领域的变革力量。无论他们是现在投资、稍后投资，还是在评估其他优先事项，这些首席营销官都明白，人工智能在营销中的角色只会持续增长。

04. AI为营销人带来哪些好处？

AI为市场营销团队提供了只能用“超人”来形容的好处：

「执行速度」：90%的营销团队报告称，AI帮助他们更快地完成任务。在一个把握时机才能掌握先机的领域，这种速度是无价的。比如快速了解市场以及消费者的喜好趋势等。

「创意灵感」：AI工具不仅仅是处理数据的工具；它们也被视为创意的来源。88.6%的营销人员发现，AI激发了更多的想法和创造性思维，提供了新的视角和新颖的解决方案。

「任务自动化」：大约85.7%的受访者欣赏AI能够自动化手动和重复的任务。这不仅提高了效率，还减少了人为错误的可能性。

「战略聚焦」：随着AI处理日常任务，77.1%的营销团队可以将更多时间用于战略工作。这种从战术执行到战略规划的转变正在显著影响品牌的长期成功。

「质量提升」：AI不仅仅是做事情更快，它还能做得更好。60%的营销人员提到由于AI的数据驱动洞察和精准性，自己的工作质量有所提高。

「技能发展」：对于52.9%的营销团队来说，AI是一个学习的机会。随着了解AI工具的应用，他们获得了新技能和知识，在竞争激烈的环境中保持领先。所有这些AI工具的共同主题是它们能够处理复杂任务、分析海量数据，并大规模生成洞察以及相关内容。提高效率的背后，是让营销人员能集中精力进行战略思考和创造。