AI如何用在市场营销上？

今天分享一篇关于AI如何应用于市场营销的译文。

作者是Lari Numminen，原文题目为《AI in Marketing – 2024 CMO Survey Results》发表于generatemore.ai.

文中提到的很多AI工具国内还用不了，但新技术能帮营销人解决哪些问题，带来怎样的好处非常有前瞻性。另外你也许会对营销人对AI的不同态度有所共鸣，文中还提到了对营销服务商的一些建议，这个角度也很有参考价值。

调研样本来自235位芬兰的B2B和B2C的营销领导者。有参考价值吗？有的，芬兰是全球科技创新指数稳居前十的国家。芬兰政府高度重视人工智能，将其视为未来经济竞争力的关键，目前AI技术已经广泛应用于医疗、制造、金融、能源和教育等领域。原文篇幅较长，我做了一些删减以及提炼，文末有原文链接供参考。以下是正文：

如果你在市场营销工作，你会发现很难避开人工智能的话题。

在过去的12个月里，这已经成为营销人员在讨论得最多的话题，这可不是危言耸听，也不是故意制造焦虑。生成式人工智能已经改变了许多营销人员的工作方式。如果你不关注这个趋势，你可能会被淘汰。

01. AI可以为营销人做哪些事？

人工智能作为工具可以帮助网站内容创建、社交媒体和在线广告等，另外，人机交互中可以激发创造性思维， 更快、更高效地完成工作。

「博客/网站文案」：84.3%的营销团队在使用它撰写内容

「创造性思维」：人工智能还在80%的营销团队中充当创意灵感的源泉。它参与头脑风暴，提出新想法以及可能被忽视的新视角。

「社交媒体」：使用率高达60%，能创建针对性、个性化内容，实现千人千面。

「在线广告」：48.6%使用人工智能来优化在线广告。通过分析消费者行为和偏好，提高转化率，节约营销预算。

「图像资产」：42.9%的营销团队使用它来创建或增强视觉内容，使图像更符合品牌叙事，更吸引目标受众。

「视频/音频」：18.6%的团队利用人工智能制作或编辑视频和播客。缩短了制作时间和成本的同时，保持超高品质。

02. 受欢迎的营销人员AI工具

AI工具不再只是可选的附加品；它们已经成为营销人员工具箱中的重要组成部分。「大多数营销人员喜欢ChatGPT」：目前超过60%的营销团队使用付费的ChatGPT Plus，生成博客文章、邮件内容以及聊天机器人脚本等。

「各种图像编辑工具」：在视觉方面，像Midjourney、Adobe Firefly和Canva这样的AI工具是营销界的宠儿。Midjourney帮助品牌通过图像讲述故事。Adobe Firefly作为新兴的参与者，利用Adobe丰富的设计传统提供先进的编辑功能，创作出高质量的视觉内容。Canva凭借其用户友好的界面，帮助营销人员轻松制作出专业级的图片，即便没有设计背景。

「文案与文本编辑」：Jasper、Writesonic、Superlines.io、Sudowrite、SurferSEO和Grammarly这样的工具正在帮助营销人员写得更好、更快。Jasper和Writesonic走在前列，提供AI驱动的创意内容生成，贴合品牌的语气和风格。Superlines.io和Sudowrite则通过提供独特的写作辅助工具，提升创意和效率。对于想要优化内容以适应搜索引擎的用户，SurferSEO则可以指导他们创作出符合SEO标准的内容，提升排名。Grammarly仍然是确保写作语法准确和清晰的重要工具，这是专业沟通的关键环节。

「声音和音乐」：尽管视频和音频编辑的AI应用在芬兰没有文本和图像工具那样普及，但它们正在逐步渗透市场，对于希望制作视频内容和播客的品牌来说至关重要。

「其他AI应用案例」：HubSpot的AI功能在CRM和内销营销策略中提供支持，而Figma等工具则引入AI来简化用户界面的设计过程。

03.营销人对AI接受程度

近43%的营销领导者准备为生成AI投入预算。这些早期采用者将AI视为创新的催化剂，而不是成本，预计AI将从提升效率、创造个性化客户体验上带来收入增长。

约40%仍在观望，挣扎于是否为人工智能 (AI)预留预算。这种不确定性源于多个因素。对一些人来说，衡量人工智能所承诺的投资回报率 (ROI) 是个挑战；而对另一些人来说，如何确保人工智能工具与他们的营销策略相一致，而不仅仅是为了跟风而被采用。

这个群体可能采取了一种谨慎的态度，寻求早期使用者的成功经验，或等待更明确的指标来判断人工智能是否在营销中带来长期价值。

剩下的17%的首席营销官选择在2024年不增加人工智能的支出。他们的理由可能多种多样，比如预算限制、认为传统营销更有效等。这个群体可能采取了“观望”的态度，待市场进一步成熟后再投入资源。深入“赞成”阵营，这些领导者不仅在投资人工智能，还将其战略性地整合到核心营销功能中。他们认识到人工智能可以增强对客户的洞察力，大规模生成内容以及让日常工作更加自动化。希望通过技术采纳创造竞争优势，提供更个性化和更具吸引力的客户体验。“犹豫不决”的首席营销官反映了更广泛的担忧，例如数据隐私、团队技能提升是否跟得上，AI解决方案能够与现有的营销工具（技术）无缝集成等。

尽管决策上存在分歧，这些领导者共同的认识是：人工智能不仅仅是一个短暂的趋势，而是营销领域的变革力量。无论他们是现在投资、稍后投资，还是在评估其他优先事项，这些首席营销官都明白，人工智能在营销中的角色只会持续增长。

04. AI为营销人带来哪些好处？

AI为市场营销团队提供了只能用“超人”来形容的好处：

「执行速度」：90%的营销团队报告称，AI帮助他们更快地完成任务。在一个把握时机才能掌握先机的领域，这种速度是无价的。比如快速了解市场以及消费者的喜好趋势等。

「创意灵感」：AI工具不仅仅是处理数据的工具；它们也被视为创意的来源。88.6%的营销人员发现，AI激发了更多的想法和创造性思维，提供了新的视角和新颖的解决方案。

「任务自动化」：大约85.7%的受访者欣赏AI能够自动化手动和重复的任务。这不仅提高了效率，还减少了人为错误的可能性。

「战略聚焦」：随着AI处理日常任务，77.1%的营销团队可以将更多时间用于战略工作。这种从战术执行到战略规划的转变正在显著影响品牌的长期成功。

「质量提升」：AI不仅仅是做事情更快，它还能做得更好。60%的营销人员提到由于AI的数据驱动洞察和精准性，自己的工作质量有所提高。

「技能发展」：对于52.9%的营销团队来说，AI是一个学习的机会。随着了解AI工具的应用，他们获得了新技能和知识，在竞争激烈的环境中保持领先。所有这些AI工具的共同主题是它们能够处理复杂任务、分析海量数据，并大规模生成洞察以及相关内容。提高效率的背后，是让营销人员能集中精力进行战略思考和创造。

05. 营销服务商也要积极拥抱AI

随着人工智能能力的不断扩展，营销领导者正在重新调整他们对合作方和自由职业者的期望。85.7%的受访者希望SEO代理机构利用AI，这表明代理机构需要利用AI的数据处理和分析能力来提升其自然搜索策略。

对于SEM代理机构，77.1%的市场营销领导者期待其使用AI来优化广告支出和目标定位，确保效率和效果。

网站开发和文案创作：75.7%的领导者希望这些合作伙伴整合AI。推动网站用户体验的个性化，并自动生成大量内容，同时保持高标准的质量。

设计公司：期望利用AI（62.9%）来创建与目标受众产生共鸣的视觉效果，使用能够预测设计趋势和用户偏好的工具。

公关代理机构目前与AI的关联较少，只有45.7%的市场营销领导者期待其使用生成性AI。这可能反映出在管理公共关系和品牌形象时仍然需要细腻的人性化触感。

06. AI不是未来，而是现在

对首席营销官（CMO）对人工智能看法的综合调查结果显示，人工智能正在彻底改革营销领域，使团队具备近乎超人的能力。无论是显著加快任务完成速度，还是营造有利于创造性思维的环境，人工智能已经成为营销人员工具箱中不可或缺的资产。

营销领袖们不仅因其提升内容质量和战略洞察的能力而拥抱人工智能，还重新定义了对代理合作伙伴的期望，推动各个专业领域广泛采用人工智能。

随着人工智能的不断成熟，逐步应用于从市场营销从战略到执行的各个环节，朝着更高效、更具创新性和更数据驱动的方向发展。

对于营销而言，AI不是未来，而是现在。

原文链接：https://generatemore.ai/blog/ai-in-marketing