12 月 23 日，2019 年铁路春运抢票正式开启，对于出门在外打工的朋友们说，一年当中最激烈、最艰难的抢票生活正式到来。尤其是身在高难度抢票区域的朋友们，简直是时刻保持着一颗高度紧张的心。（2019 年铁路春运订票时间表如下：）向下滑动查看多图
从《2018 年春运大数据分析报告》中显示，2018 年春运期间有接近 80% 的春运票，是通过移动端购买的。作为春运购票主力军的年轻人们，更偏爱使用手机 App、小程序抢票来代替传统的到火车站或代售点购票。
官方 App 发大招，留住用户是关键
从中国铁路总公司获悉，2019 年铁路春运从 1 月 21 日起至 3 月 1 日止，为期 40 天。全国铁路预计发送旅客 41330 万人次，同比增长 8.3%，日均发送 1033 万人次，如此庞大的用户群体对各方产品都有着极大吸引力。而对于官方 App 【铁路12306】来讲，一直是每年春运大家吐槽的对象之一。
中国铁路 12306 官网为提升用户体验，不断优化自身产品，除了提高网站自动刷新的速度之外更增加了接续换乘、候补购票、二维码车票三大亮点功能。
接续换乘——售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。
候补购票——用户可以在 12306 平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票， 12306 系统将自动抢票。
二维码车票——全面取消纸质车票，用户不再出具纸质车票，只需一部手机就能验票乘车。
随着更多开发者观察到春运庞大的用户量，越来越多的第三方平台对官网有着更大的威胁，而这也促使官方产品要更加精益求精，满足更多用户需求，才能有更好的用户留存，获取更多用户。
旅游 App 强势发力 ，占领“抢票“市场
近两周以来关于“抢票”、“火车票”、“旅游”等关键词的搜索指数，都在持续上涨中，虽然其搜索指数并不高，但是趋势相当好，这也为更多旅游 App 带来更多优化机会。尤其是从 12 月 23 日春运当天开始，“抢票”关键词的搜索指数开始暴涨。
从关键词“抢票”的搜索结果来看，Top5 只有“智行火车票”为大厂产品。建议开发者可以优化此类关键词，提高产品搜索排名，增加曝光度，以此来获取更多的用户。
旅游类免费榜中，“飞猪旅游”、“携程旅行”排名表现较好，除了关键词外，各家产品为春运也做足了功能优化，保证自身流量不断提升。
飞猪旅游
为了迎接春运购票的狂潮，飞猪旅游在 12 月 19 日更新版本，其中特意为抢票用户专门推出两项服务：春运购票、特价机票。用户在春运期间，在飞猪旅游当中成功购票，就可以享受一定的优惠价格。
飞猪旅游支持预约抢票、极速云抢票功能，并开启 VIP 抢票功能，极大程度的增加了用户成功购买火车票的几率。阿里在今年格外重视产品相互结合这一特点，此次飞猪旅游与淘宝账号同步数据，用户在预约抢票之后的付款，将会转到用户的淘宝账号当中，提醒用户注意自己正在抢票中，用户也可通过分享链接，获取好友帮助来为抢票加速。这种联动手段也为用户体验带来不错的效果。
携程旅行
携程旅行一直是近些年来比较受用户欢迎的“旅行 App ”，为了能够在春运期间增长更多的用户，在近期更新后增加了春运期间【机票·火车票+酒店】一站式购物车预订套餐，覆盖了整个春节放假回家、外出旅行的用户。
携程的云抢票功能一直备受大众关注，携程也专门为用户提供免费加速包抢票、付费代抢票两种功能，并促使用户通过以图片等形式分享到朋友圈，使朋友加入到加速过程当中，不仅提高了用户的抢票成功几率，而且还增强了产品的受众面积和产品的影响力。
跨界合作——春运 & 浏览器组 CP
虽然目前春运大部分的购票手段是在移动端和小程序当中进行的，但对于浏览器而言，也是可以试着“跨界”一番。尤其是当浏览器与铁路部门开通专门购票接口的时候，其抢票速度会远远高于没有接口的抢票平台或者软件。
360 抢票王浏览器
360 抢票王浏览器是 360 专门打造的一款抢票浏览器，该浏览器有专享独立专属抢票通道，用户只需在其中进行简单的基本资料填写，就能自动开始设定离线抢票任务，而且还能自动识别验证码、自动下单等等。
搜狗浏览器 12306 专版
搜狗浏览器 12306 专版曾被称为抢票的“自动神器”，系统可以通过自动登录，定时抢票以及自动刷票三大功能实现高效抢票。
铁友火车票 12306 抢票
铁友火车票 12306 抢票与12306 官方接通了出票轨道，其浏览器和移动端的抢票速度会远远高于其他平台，自动抢票、余票查询、上车补票等等功能齐全。由于与官方接口，在铁友火车票上购买票的票也很让人放心。
跨界合作目前已屡见不鲜，且不仅可以吸引自身用户，还可以开拓用户来源，使自身获得更多收益及品牌形象。近期肯德基和 Google 的线上线下结合的方式也是开发者需要学习的，拓展圈子才是重要获量渠道之一。
小程序：产品形态不单一
随着微信小程序的普及，再加上微信庞大的用户基数，不少 App 都开发了相应的小程序，不仅节约用户的存储空间，还增加自家产品的曝光度。
如在美团、携程、智行、高铁管家等小程序，都可以提前两个月进行预约抢票，24 小时实时监控票种的放出，抢票速度远远高于人工抢票。还提供加速包为用户增加抢票成功几率，将订单一键分享到微信群或者朋友圈邀请朋友点击“加速”即可。
总结
1、产品需要结合用户需求不断更新功能，才能最大限度的新因用户，保证用户留存。
2、热点结合不仅只局限于直接产品，间接产品同样可以利用热点联合直接品牌提升曝光。
3、如今推广手段已不仅只局限于一个渠道，更多大流量平台都可能成为获客的关键，抖音、微博、微信、朋友圈、小程序、社交平台等均可尝试。
4、关注关键词搜索结果，不断优化相关热点关键词，要有预见性，不断提升自身产品曝光的可能性。
5、苹果往往会在重大节日前推出相关专题，目前苹果尚未推出春运相关专题，但开发者也可提前更新自身 App，尝试自荐，争取获得苹果小编的推荐。
Tips：
想要买到春运票的朋友，最好还是避开热门车站购票。避开不了的，就可以尝试跳站买票，或者是先买区间票上车，后半段再补票。
没有买到票的朋友也不要气馁，早上 6：00 系统开放的时候，也可以可以试一试手气。
当然“捡漏”的机会也是是有发生的，火车票开售 30 分钟后、发车前 15 天，甚至是发车前 1 至 2 天，也是会有人临时退票的。最后希望大家都能买到票，开开心心的过大年！
作者： 涂涂
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