北京公交站每两站就有一个链家门店，一年卖6000亿，他却说做这行没有尊严！

文/居委会小仙女

今天来说一个“不要脸”的行业。

每次接到这个行业的电话，你们的反应可能和我是一样的。

被骂骗子也就忍了，把小哥衣服也撕了，右边的大妈广场舞都不跳了也要来评评理！

MC天佑请你来喊麦！男默女泪的行业心声！

他们就是房产中介。

在这个行业里，有人却这样说：

“我明白，租房的日子根本就不是人过的”

“同一水平线上的竞争对手？不存在的”

“最近，马云马化腾都想跟我们合作”

能够想象，这是低调的中国房地产交易龙头老大左晖的观点吗？

左晖，链家创始人兼CEO。

链家，简直就是房地产界的沙县小吃。

北京公交站每两站就有一个链家门店。

链家房产覆盖了2.5亿人口。2.5亿？ 不多不多，也就1个半的战斗民族人口吧。

无论走哪总能看到一群挂着“小绿牌”西装革履的链家经纪人，这样的经纪人全国有1.8万。

链家地产，从一个只有27个人的小公司，12年间，开了900余家直营连锁门店。

链家成了马云、马化腾进军房地产最看好的合作商。

从北漂屌丝青年逆袭到中介老大，左晖与“链家”经历了两个十二年。

刀哥今天就来讲讲这个有故事的男同学——左晖。

十二年租房10间，间间被坑

1992年，左晖从北京化工大学毕业。

毕业后的第一份工作是被分配到了北京郊区的一家工厂。

计算机专业出身的他，选择辞去工厂的工作，来到了中关村。

90年代的中关村，一个孕育中的硅谷，成就了如今很多大佬。

那个年代主动投入中关村的，眼光都不会太差。

在中关村创业的第一个事业并不是房地产。20出头的几个小伙子，想到了做财产保险代理。

年轻嘛，不要怂就是干。每人出5万，公司办起来了。

然而公司一成立，傻眼了。

从做业务到公司管理，方方面面都是门外汉。没办法，只能死磕。

每天下班后，左晖都把自己关在办公室，搜集了平安、人寿几大保险公司的各种细则，

一个细则多的可达几页，内容很枯燥乏味，需读懂不说，还要用几家的做对比。

终于，细则里的“陷阱”硬是被他一个字一个字的挖出来了。

还有一个人也是这样，阿甘。

这些都只是为他打下了创业的基本功，但是为什么会选择房地产业？

“因为租房的日子根本就不是人过的”，现在看来很难相信是从左晖口中说出的。

买房前的12年，左晖都是靠租房过来的，差不多换了10套房子，每次都有坑。

提起租房，老左内心满是伤痕。

第一个12年，老左认识到租房市场不规范。北京个人购房比例在加大，但却没有一个购房服务平台，房产交易信息严重不对称。

第二个12年，他带着链家冲出了重围，做到行业第一。

你才是中介!你全家都是中介!

链家是什么？

房产中介。

这四个字，却是刚入房产交易市场的左晖最扎心的四个字。

刚入行时，外界对房产交易的态度——中介免谈。

虽然痛苦，但这是不可避免声名狼藉的行业环境。只有一个办法解决——重塑职业操守。

一开始，他就表达了对行业的痛恨与失望，他痛恨骗人、痛恨经纪人不长进。

没有无缘无故的恨，因为他自己就曾是上当者。

对链家职业操守最重的一击，便是上海“2.23”事件。

2016年2月23日，上海“链家”涉嫌违规交易，通过销售“自制”金融产品赚取高额利息、隐匿房屋抵押信息等不道德行为。

（图：223事件后，上海链家所有二手房房源全部下架）

虽然从“223”事件折射出的是中介行业在野蛮生长之后带来的弊端，但确实是给链家以及全行业敲响的一次警钟。

为了解决这次事件，左晖专程飞了趟上海，出席露面。

之前，公司里的13000名员工，只有1%见过左晖真人。

重塑职业操守，自己作为CEO是表率，更是给全链家上下一记警告。

市场的事情处理好，转而开始公司内部治理。

在长达三个小时的内部会议中，左晖四次问台下的区域经理们，

“我们的消费者喜欢我们吗？”

左晖四次提问，台下次次沉默。

左晖继续说到，“在美国，房产经纪从业人员的平均年龄30多岁，平均从业时间在14年。

而中国远没有这么“长寿”，这考验的正是一个经纪人的职业操守。

如果你不能从服务客户的工作中获得乐趣获得价值，那么你在这个行业里就干不长、干不好。

我相信很多人都跟链家打过交道，我对链家服务的要求是什么？是不要差。

坦率地说，我们这代做服务型企业的人的核心使命是让中国的消费者在基础的服务保障上得到一定满足。不管我们碰到什么样的危机、问题，一定会有一招能化解，那就是能有客户站出来说我们好。”

在这个创始人眼里，中介是别在腰带上的行业。

后来，再有媒体跟左晖聊起中介行业操守问题，左晖又提到了他的经典“尊言论”。

左晖说：“这个行业太需要尊严了，我的孩子以后肯定要上学吧，老师也许会让她写个东西叫《我的爸爸》，我想她会说我的爸爸是干中介的，是北京最大中介的头子。有多少孩子愿意说自己的爸妈是干中介的呢？所以我觉得很不容易。尊严离我们这个行业太远了。”

刀哥从他几段演讲、所作所为中，最大的感受是——也许做这个行业没有尊严，但不代表没有职业操守。

如今，幼儿园会出现针头、书院会听到“龙鞭”下的哀嚎、餐厅会有老鼠逛街，操守越来越拷问着各行各业的良心。

告诫创业公司：

慢即是快，千万不要走捷径

链家的发展模式成为很多行业里创业者模仿的典范。

从扩张战略、并购轨迹、创新思路，都在被不断聚焦和研讨，它的转型氛围、企业文化和蹿升态势都完全不同于行业内的其他竞争对手，是一家名副其实的现象级公司。

但是，关于链家的这一切可能都被过度夸大了。

左晖有一段很有名的言论能够侧面发映出链家公司是如何做大的。

左晖曾说，做到100的时候，人们觉得我们是1。做到1000的时候，人们觉得我们做了10000。对外界可能是1跟10000的差距，但是对链家来说，无非是从100涨到了1000，外界不了解链家，其实我们始终在线性发展。对一家公司而言，管理的落地、组织、绩效、IT支持，四项一项都不能少，这是基本功。

从计算机专业出身，到后来一系列对政策的关注，链家今天的这一切，左晖已经布局了很多年。

对创业公司的建议：

1、慢即是快

2、千万不要走捷径

对于这两点，左晖举了两个例子。

左晖：我们家在陕西，我姐姐当年考大学，考到北京来了。我们那里是一个小地方，她一个同学来我们家，我们家是西安前面一站，他们坐绿皮车回北京的时候，他说能找到座。我就问，为什么能找到座？他说，大多数人一上车之后先往左拐，抬头看看，说那边吧。我永远都是从第一节上，往最后一节走，一个车大概11个车厢，1300多个座，每个都要看一遍，如果一个座没有就踏实了，每次都能找到。这个事情就是不走捷径。

另外，我们经常举中国工程师和外国工程师的例子，有一个流水线是装肥皂的，总会有空的肥皂盒，老外会做一些算法，发明一个机器，花200万美元。而中国的工程师则会在流水线末放一个电风扇。

我们不做中国的工程师，我们要做那个老外工程师，因为这个事情不可控，在整个企业管理过程中，十件事中有一件事是可以用电风扇解决的，但是有九件事是电风扇解决不了的。但是，这样的事在中国会有很大的共鸣，因为很多人都喜欢走捷径。哪怕成本比较高，哪怕很费劲，但是我们是可控的，一定是可以解决这个问题的。

你说到底哪个快？哪个慢？哪个容易？哪个难呢？

左晖天生对走捷径就有反感。这个社会就是这样，大家都比较急吼吼的要成功，但很多事是急不得的，对于一个组织来讲，培养核心能力是最重要的，花很长时间也要去培养出来。如果今天做的事情，永远是为五年之后做的，这种组织相对来说更安全。

刀哥总结：

创业，慢即是快

左晖没有走捷径，才走出了一个链家。

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