受新型冠状病毒肺炎影响，这个春节，从网上以及我身边人看来，所有提前设想的娱乐活动基本都取消了，一般人能做的，只剩下宅在家里，大门不出、二门不迈，老老实实地刷手机了。
互联网平台在吸引大众注意力的优势，再次强势体现，只不过从春晚转移到了疫情。这一次疫情中，抖音快手的人情化做法，也为各家平台拉了一波好感，其分别推出的相关举措，也是温暖了不少人心。
快手春晚在前，抖音囧妈在后
如果没有疫情干扰，从这次春节动作来看，快手的营销也是依旧延续老铁风格。
在除夕夜之前，上线#明星真会玩#直播间，更多以亲和聊天为主，明星谢娜、李维嘉、黄渤等人也在直播中与粉丝互动，海泉、老舅、老四的直播间探讨东北文化等等，为后续的春晚氛围做预热。
而在春晚期间，快手与用户的互动基本分成三类，第一，是用户在春晚直播间互刷礼物、祝福语，第二，是5轮红包定时发射，每次发放金额在1-3亿不等；第三，则是邀请好友获得红包，也是平台常见的拉新促活玩法。
快手借势这次春晚，可以说也占据很大优势，官方数据显示，2020鼠年春晚收视率较往年大幅增长。另据不完全统计，截至24日24时，春晚新媒体平台直播累计达人次为11.16亿，电视端直播为5.89亿人。
其中，春晚红包互动总量高达639亿，创春晚史上最高视频点赞纪录。总台大屏和快手小屏的“双屏看春晚”模式，目前来看效果不错。
而另一边的抖音也没放过春节机会。在春晚之前，邀请杨紫、肖战、王一博、陈赫等明星发放红包，更早以前，还在西瓜视频上线直播答题活动“头号英雄”，号召用户在春节进行答题，不过以上种种营销活动，都不如与欢喜传媒的《囧妈》神操作更有声量。
“抖音请全国人民免费看囧妈”登上抖音热点Top6，在抖音#囧妈#话题下，有2万视频，累计30.9亿播放量。抖音这一次神操作，也算在春节流量争夺战中扳回一局。
万般营销，疫情最大
但，以上所有的春节营销，无论是快手提前的精心准备，还是抖音的临时“加戏”，所引发的关注热度，都比不上这次肺炎疫情。
人们对疫情的关注，也一直随着官方透露的数据上升而走高，在除夕夜更是达到一个小高峰。
快手最近发布的《2020春晚数据报告》显示，春晚直播间累计观看人次达7.8亿，其中，用户共送出4260547个“武汉加油”公益礼物，而且，整场晚会互动量最高的节目为致敬一线医务人员的情景报告《爱是桥梁》，除夕当天，“口罩防护”也成为快手平台热门魔法表情。
在诸多评论中，“武汉加油”、“平安”、“防治”也成为热度最高的评论词。毕竟，在如今的非常时期，人们的注意力基本都在病毒疫情上。
抖音快手也利用平台资源，比如快手联合人民日报新媒体，推出《点击，你将随机接听一个拜年视频电话》H5，32位快手大V通过短视频的方式为武汉加油，27日也在#快手状元#直播答题活动中开设「疫情防控」专题；字节跳动也在27日在旗下众多APP如抖音、西瓜视频、今日头条等推出直播间，邀请武汉协和医院感染科李伟教授来解答疫情相关问题。
B站也拿出1000万元捐赠，并及时上线“新型冠状病毒肺炎疫情实时进展”专题页，并不断更新肺炎直播话题页面。其中，UP主”林晨同学“所拍的武汉实拍vlog，记录武汉的超市、商圈、公司等在封城后的现状，在B站上获得了922.8万的点击量，也获得全国人民的高度关注。
对于牵挂武汉疫区的人来说，武汉发生了什么，图文内容不一定能说的明白，用视频形式及时记录，反而有更直观的效果，这也是短视频的优势，在B站上，无论是头部还是普通UP主所发的与武汉相关的视频，观看量也都超过其平日视频。
“科技向善”的最大化体现
在人类的共同灾难——疫情面前，互联网公司平日讲的“科技向善”等概念，也是得到最好发挥的时候。
先看快手的动作。1月23日，快手向武汉市政府捐赠人民币1亿元；1月22日，快手紧急上线“肺炎防治”频道，还上线“口罩防护”魔法表情、上线“武汉加油”的公益礼物，礼物所得收入也将会捐赠给武汉慈善总会。
除了线上运营活动外，快手还通过湖北省红十字基金会，向武汉捐赠5万个“N95”口罩。
同样，在大年初一，快手也在提现页面上线捐赠功能，用户可选择不领取红包，由快手捐赠给武汉，同时快手平台也给予10%配捐金额，助力武汉抗击疫情。
另一边的抖音也不甘落后，在1月23日上线“抗击肺炎疫情”专题，此后字节跳动宣布也向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币，成立人道救助专项基金，并为一线医务人员准备最低10万元的风险保障。
在互联网企业的一片捐赠热潮中，尤为值得人注意的，是快手抖音顶级网红的捐赠能力。在范冰冰、黄晓明夫妇等明星捐赠几十万的信息中，快手顶级主播辛有志就捐了1.5个亿，这个数量也跟头部互联网公司差不多。
对于部分互联网公司而言，这次疫情也是首次遇到的重大公共事件，很少有平台有过相关的危机处理经验，但这一次，我们可以看到，作为国民注意力承载平台之一，一众短视频平台的处理还算及时和妥当，也获得用户的认可和点赞。
总体来说，两家平台都展现出对疫情的高度重视。
从页面上线相关专题、报道、科普视频等内容，关于疫情相关的视频也基本都占据推荐首页；到互动方面，上线相关表情包、提现捐赠等功能，再到公司自身捐款捐物，为疫区人民做了更多实在的帮助。
这是人们首次在春节期间遇到如此重大性质的传染性疾病，也是互联网史上，抖音快手等短视频平台遇到的首次大型公关事件。
虽然谁都不曾预料，但在现实面前，雪中送炭总比锦上添花重要得多，一众互联网公司对于疫情与民心的处理，才是最有力的春节营销。
文：远木|犀牛娱乐原创
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